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管理層怎樣提升員工歸屬感?

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全球市場正變得日益複雜,沒有人能做到無所不能,Catalyst網站(一家非營利性組織,其使命是「為婦女和公司企業創造更多機會」)最近的一項研究顯示,要想營造一個讓背景各異的員工都有歸屬感的環境,領導者身上必須具備四種品質,而謙卑就是其中之一。針對1500多名來自澳大利亞、中國、德國、印度、墨西哥和美國的員工所做的調查顯示:領導者身上利人或者無私的作風會提升員工(無論男女)對自己工作團隊的歸屬感。這種作風表現為:
1)行為謙卑,能聽得進批評,勇於認錯;
2)允許下屬學習和發展;
3)有勇氣,例如,為了集體的利益甘冒個人風險;
4)放手讓下屬負責到底。

那些覺得領導有利他品質的員工稱自己有了更大的創新性,在新產品創意和改進工作方法方面給了很多建議。而且,他們提到自己會更有團隊意識,會主動為缺席的同事收拾殘局——這種間接效果會更加提升他們的團隊歸屬感。
我們的研究還發現,兩種潛在的不同感受結合在一起,讓員工有了歸屬感,這就是獨特感和歸屬感。員工在團隊中的特殊才能和技術得到認同能讓他有獨特感,而和其他員工之間的重要共性會讓他有歸屬感。能掌握好這種平衡的領導者,身上很重要的一個共性就是利他,幾乎無一例外。

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1、拿自己的錯誤當反面教材
當領導者展示自己的成長過程時,其實是讓其他人的成長和學習有了可參照的依據;承認自己有缺點,會讓其他人覺得他們犯錯也沒甚麼大不了。我們也往往會親近那些敢於暴露自己缺點和錯誤的人——他們顯得更加「人性化」,更像我們自己。這一點在人員結構比較複雜的團隊表現得尤為突出。

2、要溝通,不要辯論
表現謙卑的另一個做法是對不同的觀點要真正地去溝通。包容的領導者會謙遜地選擇讓別人先說。這樣做不僅讓自己學到了東西,而且也肯定了別人的獨到見解。

3、包容不確定性
模糊和不確定在當今企業環境中是常事,為甚麼不乾脆包容點呢?當領導者謙虛地承認自己不是所有事都能解決時,就給了其他人站出來解決問題的機會,而且還會讓大家產生相互依賴感。

4、給下屬當「下屬」
包容的領導會讓別人當「領導」。這種角色互換不僅有利於下屬的職業發展,也讓領導有機會換個角度看問題,對他們在人員結構複雜的團隊中有效地工作非常重要。

資料來源:《哈佛商業評論》
作者:Jeanine Prime/Elizabeth Salib中文版新媒體編輯。
Photo:網路圖片

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