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集體不是團隊

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並非在一起工作的集體都是團隊。團隊的業績則既包括個人成果,也包括集體工作成果。集體工作成果必須要求兩個或兩個以上的成員一起工作,無論是哪一種工作形式,集體工作成果反映了團隊成員共同的、真正的貢獻。
團隊主要分為三種類型:建議型團隊、實幹​​型團隊以及管理型團隊。

1、建議型團隊
這種類型的團隊包括那些被要求研究和解決特定問題的任務小組、專案小組,以及審計、品質或安全小組。建議型團隊幾乎總有預先確定的任務期限。面臨兩個獨特的關鍵問題:
-- 要迅速取得一個積極的開端;
-- 在實施所給出的建議時,要妥善處理好相關的工作移交。
第一個問題的關鍵在於團隊規則的明確性以及成員的構成。管理層可以通過確保團隊擁有具備某些能力和影響力的成員來幫助團隊;因為在為整個組織設定重要的實用性建議時,這些員工是必不可少的。
 
任務小組的成員越是更多參與到落實工作中去,這些建議就越有可能得到落實。在任務開始時,就得到關於任務小組的宗旨、方法和目標的簡要介紹,並定期得到關於工作進展的評估報告。

2、實幹型團隊
這些團隊包括那些處於第一線或與第一線很接近的員工。他們負責製造、開發、運營、市場行銷、銷售等基本工作以及業務中的其他增值型活動。除了一些例外情況,比如負責新產品研發或流程設計的團隊之外,實幹型團隊往往沒有固定的完成期限,一直持續進行。
 
-- 在判斷團隊業績在組織中的哪個環節產生最大影響時,最高管理層應該把注意力放在「關鍵產出點」上,也就是最直接決定產品及服務的成本和價值的環節。如果關鍵產出點的成果依靠的是將多種技能、看法和判斷即時集合起來運用,那麼組建團隊就是最明智的選擇。
-- 在向團隊提供幫助時,可以採取一些有針對性的措施,如建立相應的薪酬規劃和根據團隊的最新需求來提供培訓;但最重要的是,最高管理層必須對團隊自身提出明確的、令人信服的要求,然後不斷關注團隊自身和業績成果兩方面的進展。

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3、管理型團隊
從公司最高層一直到各事業部或職能部門的各個層級中,都存在成為管理型團隊的機會,只要它監管著某個業務、某個正在進行的項目或者某項重大的職能活動,它就是一個管理型團隊。

--這些團隊面臨的主要問題,是要判斷成為一個真正的團隊是否為正確的選擇。很多管理型群體在作為一般工作團體時要比團隊更有成效。關鍵的判斷標準是,群體中個人最大優勢的總和是否足以應對當前的績效挑戰,或者該群體是否必須真正合作才能不斷提高績效。

(圖片來源: 網絡)

作者:Jon R.Katzenbach/Douglas K.Smith

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