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品牌管理CSR

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從事傳訊公關工作20年,沒有了初入行時的戰戰兢兢,反而在營營役役之中,往往都想為客戶找到一些新想法,為他們的品牌有形而上的協力。

由於我接觸的範疇比較多是消費品,產品的推廣其實重點在於產品的效果和質量。一間餐廳最重要的是食物質素,出色的裝修其實是次要,正如一支卸妝液,女性最關心的是它能否有效地卸妝,包裝好不好也是次要。

憑藉我們和傳媒的關係,又不是個別品牌的星級代言人,以往要為品牌充喜一下又或是為新產品作催谷,絕對不是太困難的事。可是在這個年代,新品牌又或是新產品其實多如恆河沙數,要突圍而出其實不再是一件易事。

近10年品牌在推廣產品之餘,也要推出Corporate Social Responsibility(CSR),以作為品牌管理的一部份。所謂企業社會責任,眾說紛紜,但最簡單的說法是一個企業在營運時,在合符道德/法律/公眾的大前題下,有沒有再跨多一步去考慮有關得益者的利益和福祉。

這樣說好像比較抽象,其實公司自發組成步行籌款/捐獻予慈善組織/到社區組織進行採訪等,都可以說是初步的CSR活動。

我便曾經連續幾年幫客戶籌劃他們的CSR活動,那就是讓他們的前線員工定期到某個由弱能人士營運的社企進行訓線。因為那個社企的營運全屬自付盝虧,所以能夠更有效更有信心作促銷,便有助他們達至成功。

比對起請幾位無關痛癢的藝人出席活動,然後由娛樂傳媒報導完全與活動無關的事,我真的希望每位客戶都會做更好的籌劃,做出對社會對大眾更有意義的事。

復活節期間,在一票難求的情況下,我買到馬會同樂日的門券,便和朋友們扶老攜幼的去到沙田馬場。

多年來馬會積極參與回饋社會的各項事務,滲透至社會各階層及各個領域。由醫療到護理,由藝術發展到古蹟保育,到處皆有他們的足印。

回到同樂日,天朗氣清人頭湧湧,不過男女老少都秩序井然地參與每項活動。為小朋友而設的當然少不了攤位遊戲,而也可以讓他們嘗試策騎小馬。老人家則可以觀賞馬會多年來的歷史,從而回首過去在香港發生的一切事情。

而同樂兩個字,在此有了不一樣的意義。

Text: 張文德

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