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如何修煉管理層決策洞見?

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決策,就是做出解決問題的決定,將決定付諸行動並對行動的後果承擔相應責任的過程。決策需要權衡取捨、判斷選擇,更需要承責、擔當。承擔決策重任,如果對未來看不清、不確定,後果好壞關乎企業生死存亡,涉及個人切身名聲損益,應對如此持續存在的壓力挑戰,就極易讓人心力憔悴、感覺崩潰。

華爾街有句名言:「市場最怕不確定!」儘管不確定也可能隱含著更好的發展機會,但因模糊看不清,就是讓人討厭。大家喜歡與說話算數的人打交道,喜歡與辦事牢靠的人做生意,喜歡結交言而有信的人,而不喜歡與信口開河、言行不一的人交往。這裡所體現的,都是同一個心理傾向:規避不確定或者模糊性,希望決策過程與後果更具可預見性。

不要拿「隨便」敷衍別人

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面對同事的惡意中傷怎麼辦? (上)

1. 對於不確定,特別是負面的不確定,會讓人很糾結,嚴重的或可致心理及生理不適。現實中,那些正處於事業頂峰的人,更可能面臨從高處回落的挑戰,若對此缺乏心理準備與承受能力,就易因其名利權很難再提升,而陷困惑之中。

2. 簡單地面對一個讓人痛苦的事件,不是產生壓力的關鍵。關鍵在於需要持續不斷地找出或採取應對辦法,這會讓人瘋狂。 「掌權者」因為能夠掌握控制權,需要持續不斷地做決策,才面臨著更大的心理挑戰。

3. 面對同樣的逆境,一個能夠坦然接受磨難的人,更能經受住磨難的歷練,甚至借助歷練而成長。決策,不僅要拿得起,更需放得下。可以運用逆向思維,不看成功了多美妙,而看失敗了多糟糕。一旦發現可能出現的糟糕情況處於可接受範圍,也許就可少些患得患失之煩惱。

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4. 如果對於可能出現的糟糕情況,覺得絕對不能接受,那就應該事前採取措施,加以化解或適當規避。例如,不做贏得起而輸不起的生意,慎選進得去而退不出的專案,少信未經失敗考驗的成功大話……除非這是命運的安排,別無選擇。

5. 拿主意做決策重在判斷選擇,用力更需用心,許多情況下,此時的成果並不直接與努力程度相關,而主要取決於判斷選擇是否適當。考慮到人與人之間存在著不同的個性特徵,有時硬要讓一個不習慣或不喜歡拿主意的人做決定,顯然對於組織及當事者都不太合適。

6. 現實的問題是,有時無論人們是否願意或喜歡做決定,到了某一時刻都必須做出選擇或被選擇。修煉決策洞見,化解領導者無能,需破「三無」——無知、無常、無行。無知,指「看不到」存在的問題;無常,指變亂動盪與社會互動而致未來「難預料」;無行,指思路清而仍然「做不好」。

(圖片來源: 網絡)

作者項保華 復旦大學管理學院教授

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