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一念之差

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多有經驗的領隊,也會因一念之差,鑄成大錯,最後悲劇收場!為領袖者不能感情用事,但也不可無情無義。能做到情理兼具,不偏不倚,方為高手。

悠閒的星期天,靜靜地在家中觀看年多前買下的影碟 《Everest》。電影根據真人真事改編而成, 看後讓人感悟良多。 著名登山家 Robert Hall 曾數次成功登上珠穆朗瑪峰。1996年5月他帶領一群業餘攀山愛好者闖峰,其中隊員Doug Hansen因體力不支,在攻頂的黃金時間已過也未能到達山之巔。Rob 理性知道Doug 應立刻下山,否則有生命危險,可是情感卻不忍Doug面對第3次失敗,最終決定陪他冒險前行。他們站在峰頂,金光燦爛,永誌難忘!可惜下山時遇到暴風雪、最後葬身於無情的冰雪中。

多有經驗的領隊,也會因一念之差,鑄成大錯,最後悲劇收場!為領袖者不能感情用事,但也不可無情無義。能做到情理兼具,不偏不倚,方為高手。

第一次的失敗經驗,記憶猶新。那時剛晉升團隊主管,自問是性情中人,與團隊關係就如朋友,合作氣氛良好,成績彪炳。團隊來了一位新同事,面試時他表現出色,可是入職後卻一落千丈。上司多番表示不滿,示意我把他辭退。理性上我也覺得他力有不逮,但看到他甚為勤奮,情感上卻有所猶疑,只想給他多點時間,希望情況有所改善。於是他未能完成的工作,就由我自己或團隊補上。作為主管,對於他不達標的表現,我選擇迴避,每次評核也是繞圈子,總是缺乏勇氣,直接坦白地告知其不是。

這是一個三輸的局面。當事人覺得不被重用,繼而自以為是;團隊感到不滿,萌生去意;自己疲於奔命,難以長久,團隊成績自然未如理想。上司嚴厲的責駡是我的當頭棒,讓我徹底地醒過來:「你做了好人,卻變成一個不稱職的領袖。婦人之仁,難成大事。辭退他是你重整團隊士氣的最後機會,別無他法了!」 多年實踐中深深領悟到,真誠的評價是造就他人的苦口良藥。雖然別人不一定欣然接受,甚至因而反目成仇,但領導者只要問心無愧,堅守合情、合理丶合法的原則,公道自在人心,當能贏得團隊的歸心和尊重。 其實,工作上要學的功課,最難也是最複雜的總離不開人事問題。 人大了,體會更深!

Text: Ruthia Wong 王月歡

天下其真無馬邪?其真不知馬也!

天下其真無馬邪?其真不知馬也!

天下其真無馬邪?其真不知馬也!

老闆,我真的受傷了!

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