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在信念中前行 葉楊詩明

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葉楊詩明 Christine

在訪問中一直談笑風生的Christine會改變你對銀行家的既定想法。在行內接近30年的歷練,她談到她的環球經驗、得到行內好友的友情,還有對這個行業從來沒有減退過的熱誠,讓你知道,她不是一個愛用數字去衡量事情的銀行家。

原本Christine念的是文科,考大學時更有報讀法律系的打算,但是在聽她一個一個故事道來時,卻發現她是「隨便的」選了地理統計系;畢業時本來一心考進香港話劇團做演員,但是在父母大力反對下,她又「是但啦」到了銀行工作。「因為九七問題,家人早有計劃移民,就跟我說,不如選一門比較國際化的行業;而我從小已經很喜歡跳舞演話劇,不過父母都希望女兒有一份安穩的工作,在我面前的選擇不多,不是教書就是做廣告,但是母親是校長,我不想走她同一樣的路,於是折衷的出路,就是銀行了。」

積累環球經驗
誰料踏足銀行業之後,Christine居然一直做下去,這甚至有點出乎她本人意料之外。「原來銀行的工作岡位有很多,也不是一律沉悶的,講創意的有marketing,本地業務以外,還有跨國的。我覺得自己很幸運,在香港經濟上升的時候入行,在滙豐銀行從見習生開始做起,順著這股升勢而上。」
現在回頭看,Christine 每走的一步,都好像是為了往後的事業鋪路一樣。移民之前,她參與卓越理財的項目,那是關於remote banking 的設計;移民到加拿大,當地已經在推行phone banking,她又有機會參與其中;九十年代中回流香港,加入渣打銀行,負責通過phone banking 和自動化系統推展業務。「這些都是新的領域,我深深覺得必須再次充實自己,才能與時並進。」
在往後的3年,Christine 同時兼顧家庭、學業和事業,生下兩個小孩,也在科技大學完成了MBA課程。「進入科大是我的一個很好的選擇,當年是新開的大學,特別願意聘請頂尖教授,有從哈佛、史丹福過來的,一流的師資,我學到了很多新知識,包括數碼化的發展等等。」於是,在千禧年科網潮的時候,Christine獲委派帶領團隊建立網上銀行。也是因為這個項目,她受到渣打總部高層的賞識,給調升到新加坡掌管集團的業務發展,負責購買銀行,開發日韓、印度、中東和非洲等地的市場。「我覺得我很幸運,丈夫對我很支持,願意跟我舉家移居新加坡,而往後幾年,他就要不停地奔波出
差了。」

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清者自清化解危機 在銀行業快將30年了,Christine碰到的風浪不少,而她也都能逐一把危機化解。「第一次在新加坡,第一天上班,上司向我介紹公司的同事時,我發現很多人都業有專長,能力很高,信心開始動搖。幸好我很快回頭想,其實我也不差啊,因為我過去有表現有成績,因為我推出的產品反應很好,公司覺得我有能力,才把我從香港調過去。」後來Christine更發現,同事們都愛到她那裡聽取意見,因為香港不是一個大市場,但是盈利額卻佔整個集團的三分之一,同事們都很想知道香港區為什麼能做到。而她也刻意建立一個國際化的團隊,按照不同區分聘用韓國、印度等等不同種族、不同文化的員工。「我喜歡招進一些在某一範疇中比我更在行的人,他們給我專業意見,而我負責制定大方向。」於是信心危機反而變成了Christine的一次突破。 另外一次危機則關乎Christine的聲譽。「從渣打轉過去澳新,按照法人的聘用程序,需要接受國內銀監局重新審查,但是因為之前在舊公司推行了一些大型的財富管理產品,對象是中小企業,2008年金融風暴襲來,出現很多壞賬,也有很多投訴,結果在等待審批的漫長時間裡,謠言滿天飛,在猜測我是否有問題所以批文一直沒有下來。在銀行業裡面,聲譽非常重要,銀監局要查我過去15年的檔案,說實話,那一段時間我覺得很困擾,幸好有家人、行家甚至是媒體對我大力支持,最後清者自清,在我拿到了批文後的一個月內,銀監局連續給澳新發出四五個牌照;在澳新的子銀行開幕時,銀監局副主席也專程從北京飛到上海出席開幕禮。」 這個事情過去之後,好事接踵而來:「大家都知道了我做事情是乾淨的,有客戶主動找我,也有人慕名邀請我在慈善團體擔任義務工作。我希望我的經歷給到年輕人一些鼓勵,要在這個行業立得住,必須堅守信念。」

Profile
葉楊詩明 Christine Ip
大華銀行(中國)有限公司非執行董事
大華銀行香港分行董事總經理兼行政總裁
2011年加入大華銀行集團,出任大華銀行有限公司董事總經理, 負責大中華業務策略。2012年1月起兼任大華銀行有限公司香港區總裁。加入大華銀行之前,曾在澳新銀行、渣打銀行和滙豐銀行的中國、香港、美國、加拿大和新加坡等地區擔任過一系列高級管理層職位;在產品開發、銷售管理、客戶管理和風險管理等領域都屢有建樹。

Text: Olivia Wong
Photo: Raymond Chan

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