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管理達人

別讓矛盾拖垮團隊

26th Aug, 2016

當一個團隊的人數愈來愈多,自然會出現很多不同的聲音和意見;而當這些聲音在團隊中不斷流傳,一不小心處理便可能會演變成矛盾、是非和恩怨!

要處理眾多矛盾之前,首先要讓同事們清楚知道團隊是屬於大家的,若團隊的聲譽與名望不好,影響的都是自己,因為自己正正就是團隊的一部分。

而團隊裡面中層的主管亦擔當重要的角色,因為最容易接觸同事們的聲音就是他們;中層主管的立場和理念一定要一致,當聽到同事們對團隊或老闆的批評時,無論批評正確與否,都要擔當安撫的角色,並立即向其他中層主管和老闆反映,令事情盡快得到處理,一起檢討,從而改善。

但當聽到同事們無理的批評,應立即撥亂反正,不可以沉默,因為沉默就代表認同;而且要引導同事時刻以團隊的利益和立場為依歸,製造問題只會拖垮團隊、拖垮自己。

好消息向下放,壞消息向上反映並立即處理。只有所有主管立場一致,這樣才會令團隊向前!