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嚴以律己、寬以待人

老闆或管理人員每天都要應付「人」的問題,忙著如何調配人手、如何提升員工工作表現、如何增加團隊士氣;當「對人」這個工作變得熟練,很容易就能參透出員工的問題所在,從而給予改善的建議、進步的空間。 但有時候我們都會沉不住氣,例如當員工重複犯同一錯誤時,我們可能會予以責備,或抱持著不滿之心去教訓他人;其實在做人處事或日常生活中,我們都可能遇到一些盲點:當責備別人過失的時候,...

養魚先養水

最近友人在公司養了一缸魚,盼能為辦公室添一點生氣;可惜每當將買回來的魚放進魚缸後,不到一星期便死掉,這個問題重覆了好幾次都是同樣結果。後來詢問水族館老闆後,才得知原來是水質出了問題。他建議友人將魚缸的水溫調教好,放些除氯氣的溶劑,加一個較好的濾水器,放些水草,把魚缸的水自我調節兩三日後,才把魚放進去。這做法果然奏效,及後再沒有同類情況出現。 常言道「養魚先養水」,這道理亦可用於管理之上:...

管理員工就如買股票

昨天和朋友聊天,談起風高浪急的股票市場。友人喜歡買仙股,當收到某某推薦股份的消息,便會看準機會大舉入市;整個買賣必須夠快夠迅速,因反應慢一點隨時會讓機會溜走。另一友人則喜歡買價值型股票,在買入股票前必會先做一輪功課,看看其年報表;當持有股份後會一直追蹤其盈利收益,靜待其增長,長線持有。 這兩個買賣股票的方法雖南轅北轍,但如套用在管理上可能很有意思。要培養一位新同事,從面試到培訓、...

蝴蝶效應

上兩星期一則青馬大橋封橋的新聞令我想起「蝴蝶效應」這個名詞:事源一艘躉船在經過汲水門橋時,懷疑因吊臂沒收下而撞到橋底,以致來往青馬大橋的交通要全面封閉兩小時。 「蝴蝶效應」就是指一隻在南美洲的蝴蝶拍幾下翅膀,可能數周後在美國引起一場龍捲風。在這次封橋事件中,可能就是船長一個小疏忽,忘記把吊臂收下,而引致數以百計的旅客趕不及上飛機,從而耽誤了許多人假期的寶貴時間,甚至賠上了簽生意的機會...

「逆境波」

筆者愛看足球比賽,每逢週末都會安在家中支持愛隊曼聯。足球最奧妙和吸引之處,是只要球證還沒吹哨子宣布完場,就代表兩隊都仍有機會將比賽結果改寫。更強的球隊都有過輸掉比賽的時候,但最出色的球隊往往可以在劣勢底下,調整心態,最後扭轉結果,反敗為勝! 一位出色的領袖,跟一支出色的球隊一樣,都善於打「逆境波」;身為老闆就應該要擔當領頭羊的角色,無論公司遇到什麼困難,都會帶領全體人員跨過難關。...

適當時俾「讚」 千祈唔好慳

筆者的女兒今年開始讀幼稚園K1,她的校園生活可謂多姿多彩!除了透過不同的集體遊戲學習群體生活外,近期亦開始學畫畫和做勞作。每天放學回家的時候,她總是掛著開心的面孔,向我說今天老師稱讚她什麼,賞了她什麼貼紙,表現得十分雀躍和有自信。 與小朋友相處,我們常常都會稱讚他們,即使是一件很微不足道的事情,我們都會給予讚賞;同樣地,一位出色的領導者會懂得鼓勵同事。讚美是成功的推動力,...

先了解 後定論

昨天在網上流傳了一段片段,講述一個爸爸帶同3歲的女兒騎單車遊台灣的經過。當中有一段情節講女兒多次不想扣安全帶而被爸爸責罵,最後爸爸發現原來女兒是因為被安全帶刮傷,才有這樣的請求,爸爸知道後顯得內疚。 在現實工作環境中,相信有不少人都曾經吃過「死貓」。吃「死貓」的原因通常都離不開是因為老闆對人或事情做了主觀的批判,而沒有真正了解過事情的經過,或做出這事情背後的真正原因,甚至不給下屬解釋的機會...

想得人信服首先自己要做好榜樣

常言道「身教重於言教」,作為領袖,要樹立一個好榜樣,才會令下屬信服。在辦公室內,如老闆經常面帶笑容,抱著開懷和樂觀的心態與下屬溝通,整個工作環境和氣氛都會受到正面影響,工作效率自然會提升。 又譬如,在銷售團隊中,如老闆經常以身作則,對於自己的個人生意目標都言出必行,這樣會使團隊產生積極作用,感染其他人都把目標做好。正所謂「強將手下無弱兵」,想要令下屬看到進步的可能性,就必須從自己出發,...