旭茉JESSICA MOST SUCCESSFUL WOMEN 2016

莎莎集團副主席
Eleanor kwok

郭羅桂珍


簡介

獲銅紫荊星章, 莎莎國際控股有限公司集團創辦人及副主席。丈夫郭少明為莎莎國際控股有限公司集團創辦人及主席。累積逾38年行銷及推廣化妝品的經驗, 首創開放式美容產品陳列概念, 為顧客締造更寫意的購物體驗。 現為香港化妝品同業協會榮譽會長、香港各界婦女聯合協進會名譽會長及香港婦協女企業家委員會委員。
1978年與郭少明共同創立「莎莎」化妝品專門店。
1997年莎莎國際控股有限公司在香港聯合交易所上市。
2005年獲頒「世界傑出華人獎」、獲美國摩利臣大學榮譽管理學博士。
2008年獲香港女工商及專業人員聯會頒授「傑出女企業家大獎」、香港商業專業評審中心榮譽院士。
2009年獲香港特區政府頒授銅紫荊星章。
2013年獲亞洲企業商會頒發亞太企業精神獎之年度企業家獎。
2016年出任保良局董事會主席。獲頒《旭茉JESSICA》成功女性大獎。

刻苦是必須的,創業之初,
什麼都要,要拼著一股勁。


今時今日,說起「莎莎」化妝品零售及美容服務集團,幾乎是家喻戶曉的程度。莎莎由郭羅桂珍和丈夫郭少明一同創立,迄今已經38年,「就像看著自己的孩子一天天長大,為它付出再多也甘之如飴。 」對於一手建立的莎莎王國,她總是經常提醒自己不可以有半點鬆懈,又時常自我檢討力求進步,精益求精。「我平均每天只睡5、6小時, 別人都說我現在可以享清福了,但是我沒辦法做到。」


勿錯過機遇

年少時候的郭羅桂珍,其實完全不知道自己會與化妝行業有如此緊密的聯繫,她笑言:「年輕時候我其實對服裝更有天分,那時候還會幫朋友親手做衣服,效果都不錯,年輕時我曾以為自己會從事時裝工作。」1978年,20來歲的她面臨人生第一個轉折,在銅鑼灣總統商場發現了一個僅40平方米的化妝品零售櫃。目光敏銳的她意識到這平凡的櫃位蘊藏著無限商機,在得到郭少明的同意後,他們果斷地投入2萬港元為啟動資金,莎莎化妝品專賣店就此誕生。當年為了節省資金,他們更沿用上手舊店的招牌「莎莎」,因利成便成為自己店鋪的名字。
當年創業,郭少明和郭羅桂珍這對情侶檔全情投入,郭少明公餘下班後便全力幫忙採購和銷售產品,並對此門生意產生濃厚興趣,最後毅然辭去政府的「鐵飯碗」,專心經營「莎莎」。憑著頭腦靈活的優點,為了吸引客源,他們寧願減少利潤,以折扣優惠店方式經營,這在當時的香港乃至亞洲的化妝品零售領域是一個全新的、超前的觀念,為「莎莎」打響名堂,顧客川流不息。回顧當初生意上的第一個小成就,郭羅桂珍歸納出這樣的成功心得:「勤力及創意是創業者必備的條件,甫開業,我們便不斷思索如何吸引消費者,如以折扣優惠經營,後來更開創自助式購物,用開放式陳列概念令營業額直線上升。」
1989年郭羅桂珍遇到了人生第二個機遇,那年銅鑼灣總統商場租金大幅提升,鋪主更將他們的鋪位轉租給他人,於是她與丈夫毅然轉往街鋪經營,因禍得福,這一困境反而令莎莎有了新機遇——商鋪的遷移使「莎莎」佔據了地利,更易於為消費者認識,知名度驟增,為日後的發展打下了堅實的基礎。2005年,莎莎更拓展內地市場,於上海開設首間內地專門店,是莎莎第三次提升。
如今,「莎莎」成為亞洲區具領導地位之化妝品零售及美容服務集團,在亞洲區設有逾280間零售店及專櫃,銷售逾600 個品牌產品、擁有逾5,000名員工,更是香港上市集團之一。

刻苦還要有創意

策略性的發展是集團不斷提升的因素之一,郭羅桂珍解釋,要維持長遠領導地位,集團必須具競爭力,例如旗下產品以豐富見稱;與百貨公司比較,價格又具競爭力,令顧客感到物超所值。而且,集團十分注重嚴謹的專業培訓,更需經過嚴格考核。
談及管理之道,郭羅桂珍傾囊而出:「刻苦是必須的,創業之初,什麼都要靠自己,要拼著一股勁。」說到從前,她十分感激丈夫風雨同路,雖說夫妻檔經營同一家公司,很容易因見解不同而導致爭吵影響感情,但她與丈夫一齊創立這事業一齊維持這個家,彼此更能相互體諒。事實上,他們在公司內有明確的分工與各自負責的範圍,以免衝突。當有不同見解時,兩人會細心討論,看需要誰先作讓步。丈夫也從不插手家中管理。 夫婦相處至今始終恩愛,最近丈夫大壽,她特登練歌,在丈夫生日時為丈夫獻唱。

 
郭羅桂珍熱心公益,她的慈善行動獲社會認同。 莎莎成立「莎莎美麗人生慈善基金」回饋社會。

全情回饋社會

2006 年起郭羅桂珍加入保良局任職總理, 今年更獲邀擔任董事會主席。多年來,她多次捐款命名保良局的社區及教育設施,「在做慈善的過程中受到很多事情打動,特別記得在『為你締造美麗人生計劃』時候,培訓了逾 200 位長者成為『美麗大使』,看到他們在長者中心及院舍的表演提供化妝服務,看到老人們變得美麗,精神,流露開心的笑容,我覺得內心特別滿足快樂,其實每個人都有美的權利!更堅定自己回饋社會的決心, 希望能令社會上更多人受惠。」
她成立「莎莎美麗人生慈善基金」以「Making Life Beautiful –締造美麗人生」為宗旨,還推出了「美麗在望」青少年計劃,推行各種慈善活動,致力為婦女、兒童及老人等社群及保育環境作出貢獻,令他們獲得更美好的人生。「希望用生命影響生命,幫助他們締造屬於自己的美麗人生。」郭羅桂珍相信善有善報,心善則美,因此她和丈夫在享受事業上的豐碩成果之餘,也不忘回饋社會,惠及他人。