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便利年代

成都週末,家門一出就碰到一個頭還帶著頭盔、手提著外賣及外賣單的小伙子,著急的問我某房號在哪裡,同時求我幫他按住電梯等他,貌似很趕。點外賣的住客也很識趣的盡快跑出來接外賣。與送外賣的小伙子同電梯下樓,看到是個流行網上訂餐服務公司,他跑回摩托車,似乎要趕上送下一個訂單。

這是一個便利年代,一台手機一堆功能,再配上內地還不算高的人工費,很多服務真的非常便利實惠,包括訂餐、繳費、購物、訂車等,基本上足不出戶就能處理很多事情。現在內地講求服務承諾時間,又或以送餐準時率為送餐服務員的獎勵指標;有時候累了就是那些只賺點點薪水的送餐小夥子;我碰到那位電梯送餐小夥子,估計就是趕著賺個服務讚一記獎勵來。

隨著科技發達,很多國家的人也能過著便利生活;內地大,出門帶著一台手機,含微信、攜程、導航等功能,的確足以改造生活不少。

先說微信,生活付款應有盡有;出門吃飯購物,只要一個手機即可立即付款,遇到要與朋友AA 付款,還可以自動計算轉帳之類;二維碼就是你身份,大家互相掃描就能交往; 甚至訂車也方便。再說,微信這個支付平台可以捆綁銀行卡,又或現存所謂的「零錢包」,形同一個活動提款機,非常便利。內地人口多,開發一個軟件十幾億人口受惠,所以科技發展的確比很多地方要快。

十幾年前攜程網開始啟用時我已是其粉絲,從他們只能人手配送機票,到一切網絡化以及國際化,到開拓很多旅遊相關的功能。現在的攜程,不管到哪個國家,也能訂到機車接送服務,酒店、機票旅遊保險、當地旅遊門票等,甚至可以要求中國籍的司機,可以想像華人足跡遍滿全球,也成就攜程的發展。當然不用特別提的就是淘寶網改造了人們的購物生活;網購的衝擊也促使實體店必須加強消費體驗來迎戰。

這的確是個便利的年代,反而發現人人哪怕是一起吃飯時也被台手機隔開了。便利生活、隔開真正接觸,這就是科技社會的生活模式。

Text: 梁煒翎 Winnie