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即使你不喜歡iPhone X,也要學習Apple公關5堂課!

日前Apple蘋果在美國加州舉行新品發佈會,又掀起一股熱潮。產品之外,蘋果在行銷上的功力也可見一斑。文章作者曾在蘋果做了10年公關,將在蘋果學到的5堂公關課與大家分享!

1、化繁為簡
如果你對蘋果公司公關部門的任何一篇新聞稿進行閱讀水準檢測,那麼它很可能會被判定為「4年級學生或以下」水準。只要有一個人不明白我們在說什麼,那就是我們的失敗。當年Steve Jobs會親自閱讀並批准每一篇新聞稿的發佈。你的溝通內容越簡單,就能接觸到越多受眾。

2、珍惜記者的時間
我們只有在發佈最重要的產品或是公司發展進入里程碑的時候,才會舉行產品發佈會或新聞記者會。而我們之所以堅持這樣的策略,是因為這樣一來,當我們主動聯繫記者的時候,他們一定會知道我們有重要的事情要發佈。只有當你能提供具有足夠吸引力的資訊時再聯繫記者,在此之前,還要調查清楚每個記者的報導領域,從而進行精准溝通。

3、少說多做
在對高層採訪或是進行產品評估前,我們會確保每位記者、意見領袖或是分析師都有第一手的產品介紹。我們會向他們展示一切細節,以及所有我們不指出他們就不會發現的細微特徵。
在採訪之後,我們會進行後續跟進,瞭解他們是否還有其他問題,嘗試瞭解他們的報導角度,並給出建議與回饋。如果他們有任何問題,我們產品行銷和技術支援會在7*24小時內提供電話解答。如果新聞內容與提供的關鍵資訊有所偏離,我們也會竭力糾正報導方向。需要切記的是,一旦吸引了記者的興趣,就要克制而有禮地後續跟進,千萬不要糾纏不休。

4、保持專注
我們的使命是傳達這樣一種理念:用充滿創造力的產品給予消費者不斷創新、改變世界的力量。如果請求與我們的使命毫無聯繫,那麼我們就會禮貌地拒絕。這是高效利用時間的重要保證。作為企業公關,你要努力成為所處行業的專家。一旦確定想要傳達的核心資訊,就要堅持下去。別讓你的社交媒體總是被無關緊要的資訊淹沒。

5、優先考慮意見領袖
我們沒有很長的媒體清單,只專注于一部分記者,因為我們相信他們才是真正的意見領袖。我們會為他們提供獨家採訪、跟蹤報導或是優先給新產品拍照的機會。
通過控制媒體數量,我們的工作內容變得更加可控。總之,一定要竭力與行業內排名前五或前十的媒體意見領袖建立起緊密聯繫。當你有重大資訊需要宣佈的時候,也要考慮給這些記者一個獨家角度。

最重要的是,你要尊重你的品牌。這是我在蘋果學到的最有價值的一課。這是你最寶貴的資產,你必須盡全力保護它。

Text:Cameron Craig《哈佛商業評論》
Edit:Yolanda Qin
Photo:網路圖片