職場上有一句老掉牙的話，「不要對上司說沒辦法，只可對上司說正在想辦法」，但這種傳統觀念，在現今這個講求高效率及彈性管理的職場，已經不合時宜。當上級做出錯誤安排時，在公司立場，總希望下屬能夠有效地提出規勸，大膽 say no，避免因上級犯錯而令大伙受累。不過，絕大部分上司都是正常人，既不是完全不講道理，也不會徹底從善如流。所以，對上司說「不」，就是不便硬來，而是要有智慧、要講策略。拒絕上司，我們可以實行以下 3 步驟。
第 1 步：表態支持
即使不同意也要表態支持，這不是拍馬屁，而是在表明身為下屬，能夠完全理解上司的出發點。畢竟人家職級較高、看得自然比較遠，他的初衷肯定是對的，這一點根本沒必要逞強，否則之後的步驟就不好展開。
第 2 步：核算成本
反駁一個不好的方案，最不傷和氣的做法是表明願意做，但做起來，要付出多少成本？也可以順水推舟地問：這件事情我們願意全力以赴，只是成本有點高，你認為怎樣？總之透過成本上的精密核算，讓上司自己打消念頭，而且關於成本上的證據必須詳細慎密，否則總有偷懶的嫌疑。
第 3 步：上交決策權
謹記，我們把成本精密地核算清楚了，也千萬別露出一副成竹在胸的得意嘴臉，而是要完全不動聲色，客觀中立地把執行計畫和相關成本報給上司看，做出決策權完全上交的姿態。尤其在彙報的時候，必須展現出你的專業與客觀，更能讓老闆覺得，幸好有你的仔細，才能讓他做出正確的判斷。
始終拒絕上司要求，或多或少會他/她感到「無面」，所以在使用上述 3 招時，必須配合謙恭有禮的語氣，上司不覺難堪，下屬才有好日子過。
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