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溝通新世代

手機通訊工具或應用程式早已不只是朋友間的聯繫,有調查指Whatsapp是香港職場人士的主要工作通訊工具。《旭茉JESSICA》在facebook專頁和電郵進行隨機調查,以了解工作間的通訊方法。結果顯示,大部分(48 %)受訪者最常使用手機通訊工具與上司溝通,其次(42%)是以電郵聯絡。

上述調查顯示,以手機通訊工具或應用程式作為工作上與同事溝通的媒介,在近年來變得十分普遍和重要。全球靈活辦公空間供應商雷格斯(Regus)早前在一個關於網上應用及通訊工具與辦公模式的關係的調查中發現,在香港,以Whatsapp作為主要工作通訊工具的職場人士高達93%。研究人員指,善用網上或即時通訊工具不但能有效地提高員工的工作效率,而且可讓更多在職人士能夠彈性工作,有助促進在不同地點工作同事的溝通和共用文件。

工作模式的「革命」
隨著科技的進步,遙距工作也成為新趨勢。早前一項關於「遙距辦公」的調查結果顯示,有48%的受訪者每周有半數時間進行遙距工作。超過半數企業人員認為有可能實現遙距工作,配合不同的網上軟體和即時通訊工具與員工溝通,並採取特殊的遙距工作團隊效率監控報告系統來管理員工,高效地運用科技,從而提高工作效能。

「雲端」起義
基於遙距工作的需要,亦直接大大地推動了「雲端」的應用。網上軟體的選擇很多,其中使用Dropbox的工作人士佔56%;使用Google Drive的有43%;而TeamViewer則有25%,這些均為熱門的網上雲端程式。研究指使用這些程式可緩解部分與遙距工作相關的一些常見弊端,例如無法即時溝通,分享檔案等。這些程式使檔案分享變得方便快捷,而且安全保密。以後我們要向上司或同事分享工作上的檔案,又增加了許多不同的選擇。

切忌濫用通訊工具
近來一段關於90後以Whatsapp短訊向僱主辭職的消息成為城中熱話。利用即時通訊工具來與上司溝通固然方便快捷,但要懂得運用才是最重要,切忌濫用這些平台。有人力資源公司營運總監指出,近年以WhatsApp或WeChat等即時通訊工具通知辭職十分普遍,反映不少僱員沒有責任心。要記住,科技的便利能使我們工作之間的溝通增加靈活性,但不代表可以胡亂使用。

近一年來,你最常用以下哪種通訊方式跟上司溝通?
A. 致電
B. 電郵
C.手機通訊工具(如Whatsapp,LINE,
    WeChat等)

來源:《旭茉JESSICA》 facebook專頁和電郵調查

10% 致電
42% 電郵
48% 手機通訊工具(如Whatsapp,LINE,WeChat等)

Text: Sammy Wong & Lam Wing Kee