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當公司有個愛唱反調的人,你會怎麼辦?

「唱反調」的人常常不受歡迎,他們讓本可以快速解決的問題變得複雜。但換個角度看,這些持異見的人也開拓了你思考問題的維度。如果你是公司裡的「異見者」,也無需惴惴不安,可能正是你的異見推動了公司的創新。

1、堅持己見的少數「反動派」迫使人們要從問題的各個方面來搜尋資訊,如果沒有他們的存在,多數派往往只會去試圖證明自己有多麼正確而不會去做逆向思維。

2、少數派宣導人們在解決問題的過程中採用多種策略,而多數派卻宣導人們採用自己的策略。少數派鼓勵人們去探尋那些若未被發覺就會「長眠海底」的解決方案,而多數派只鼓勵人們採用其提出的解決方案,無論對錯。少數派的思考方式往往更具獨創性,而多數派更具傳統性。

3、那麼,如何將「反動派」從消極被動者轉變成積極主動者?這樣可以讓他們從阻礙者轉變為高品質的思想者和決策者。

1)錯誤的異議也有價值:異議,即使是錯誤的,也能推動創新。善於激發員工創造力來解決問題的企業,往往擁有強大的競爭優勢。

2)、異議也能夠激發出精英決策團隊的優良特性。異議為組織帶來的創造力,取決於團隊是否能夠減弱衝突和爭辯所帶來的諸多消極後果。要消除這種異己的感覺,必須在團隊中有良好的程式和氛圍保護「少數派」。
 
3)區分三種衝突並不是所有形式的衝突都是有益的,往往只有某些類型的衝突才會激發出前文中所討論到的優良特性。美國學者耶恩(Jehn)將團隊內部的衝突概括成如下三種類型:
關係衝突,指的是團隊成員中,人與人之間的不相容,包括性格差異;
任務衝突,指的是團隊成員之間在所要執行的任務內容上存在分歧;
過程衝突,指的是團隊成員之間在應當如何完成一項共同的任務上有不同的策略。

任務衝突往往和關係衝突如影隨形,很難截然分離開,而關係衝突更具有破壞性,它往往與性格差異有關,會變得非常情緒化。關係衝突會引起緊張、憤怒和沮喪,這通常對團隊沒有任何益處。在團隊的生命週期中,專案的時間中點往往是最為關鍵的時刻。隨著截止日期的臨近,最富有成效的討論就會出現。在此時如果准許,甚至歡迎任務衝突,團隊就更有可能獲取此類衝突帶來的益處,而同時又能抑制潛在的負面影響。

 

改編自鄧躍鋒文章《當公司裡有個愛唱反調的人時,請好好呵護!》