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認識管理上司的重要性?

「管理妳的上司」,對許多人而言,這聽上去可能有些異乎尋常,或者產生懷疑。但今天要談的,不是權術上的計謀或阿諛奉承。管理上司的真正原因在於:獲得我們能以最佳方式完成工作所需的資源,以讓自己、上司以及組織能夠取得最佳業績。卓有成效的管理者,不僅把時間和精力花在處理與下屬的關系上,還花在處理與上司的關系上。

1. 對上下級關系的誤解
當上下級之間出現沖突時,人們往往認為因為心理或性格的原因;但實際上,性格衝突只是問題的一部分——有時甚至只是很小部分。有些人會在上下級的關系上持有不現實的假定和期望;有些管理者沒有意識到上司對自己的依賴。

2. 理解上司
管理上司需要對上司及其所處的環境有良好的理解。妳需要理解上司的組織目標和個人目標是什麼?壓力何在?尤其是,來自上司的上司以及同一級別管理者的壓力有哪些?上司有哪些長處和短處?他喜歡在衝突中獲得進步、還是努力使衝突最小化?保持對上司工作風格的敏感度很重要,對新上任的上司尤其如此。

3. 認識自己
上司只是上下級關系中的一半;培養有效的工作關係要求妳了解自己的需求、優勢和弱點,以及個人風格。

反依賴行為:妳並不需要改變自己和上司性格中的基本因素,然而,妳需要對哪些因素會妨礙或有助於同上司一起工作有清晰的認識。然後,在這種認識的指導下採取相應措施使上下級關系更有效。心理學家把這種類型的反應稱為「反依賴行為」。對大多數上司來說,反依賴的下屬很難對付,而且通常他們過去與上司的關係也很緊張;這類人如果與具有支配和獨裁傾向的上司共事,則會產生更多問題。

過度依賴行為:還有一類處於另一個極端的管理者,他們在上司做出糟糕抉定時,會忍​​氣吞聲、非常恭順地行事——即使上司可能會歡迎不同意見或者只要有更多信息就能更改抉定。

反依賴和過度依賴這兩種類型,都會導致管理者在對上司的看法上持有不現實的觀點。當妳對兩種極端傾向及其中間情形有著清醒認識時,就非常有助於理解妳自己的傾向,以及理解這對於妳處理與上司關系的意義。

(圖片來源: 網絡)

作者:John J. Gabarro) 哈佛商學院UPS基金會人力資源管理教席教授。王曉紅|譯