在職場上敷衍了事的人，多離不開態度和能力的問題。工作中曾遇過不少「喜劇」橋段，實則令人無奈。

星期五happy hour 時 Mary嚷著要大家說點笑話來消消一星期的悶氣，作為好友，我立即送上笑話一則—電影《國產凌凌漆》武器發明家羅家英對特務周星馳的一段精彩說話：「呢支唔係普通嘅電筒, 呢支係唔駛電芯嘅太陽能電筒。係有光源嘅時候佢會著，如果冇光, 係絕對唔會著! 呢個時候只要攞另一支電筒出嚟照住佢, 佢就會著!」

正當大家捧腹大笑之際，Annie搶著說：「我再送大家一個真人版太陽能電筒的故事！」。

「 我下屬 Joe 管理的客戶服務中心，搬遷後接到不少客戶投訴中心地點不便，極難找著。於是我吩咐他思考解決辦法。

一星期後接到Joe 的建議書，只看得我「怒髮衝冠」， 立刻找他問過明白。

『請你簡介一下你的解決方案。』

他滿有自信說：『因為中心地點有點隱蔽，我建議把不同到達中心的途徑印製成詳細的路線圖，幫助客人容易找到中心。』

『這個提議不錯，那路線圖應放在那裡？』他解釋道：『可以放在中心櫃檯，方便客戶取閲。』

我認真地問他：『你真的認為該放在中心內？』他語氣十分肯定地回答：『是的，我在報告中已清楚記下這提議！』他面上露出一絲的不悅。

那刻，我按著快要爆發的怒火：『客戶因為找不到中心，所以需要路線指引，他們能到達中心，還需要那些路線圖的引導嗎？你不覺得你的建議就是太陽能電筒嗎？』

他好像仍不太明白，然後問：『老闆，你說太陽能電筒是什麼意思？』

那一刻，我真的想死！

Annie 的遭遇，每天都在辦公室以不同形式出現，但那已不再是《凌凌漆》的喜劇橋段了，卻是令不少管理人大動肝火，傷身傷心的煩惱。我在工作上也遇到不少太陽能電筒，其中原因多離不開態度和能力的問題。

在處理事情上，容許自己養成「思想怠惰」 的習慣，凡事得過且過，從未認真花上精力時間，仔細思考釐清問題所在，再反覆推敲尋求解決方法，又怎能不製造出大大小小的太陽能電筒呢！

力有不逮，欠缺邏輯思維和組織能力，單憑感覺做事，每每只看到冰山一角，捉錯用神，那又如何能開出合宜的處事方略！

欠缺能力當然讓人惋惜，敷衍塞責更令人失望！

Text: Ruthia Wong 王月歡