曾鳳珠 Ellen Tsang

簡介：香港菁英會的首位女主席、鄒曾會計師事務所有限公司的共同創始人之一。著力於審計、內部監控制度審查、稅務及公司秘書服務，以及員工培訓、人力資源和資訊科技事宜等，至今從事公共會計界超過25年，在金融及會計方面擁有豐富的經驗。
早在1998年成為獅子山青年商會分會會長時獲得優秀分會會長獎項，並帶領團隊獲得最傑出分會的榮譽；2005年成為國際青年商會香港總會會長時，更帶領團隊榮獲世界最傑出總會獎項。

在不少專業範疇裡，女性比例逐漸提升，顯示女性地位日趨重要。
香港菁英會的首位女主席曾鳳珠，同時是執業會計師，希望運用女性剛中帶柔、心思慎密的優勢，以關懷的態度聆聽團隊的訴求，讓團員更加團結，並共同成長。 她亦將心理學運用在商業管理上－了解人性是在職場上成功的關鍵。 

Q：成為香港菁英會的首位女主席，可否分享你的抱負，以及任內將會履行哪些職務？

A：我一直立志成為有使命感的領袖。作為香港菁英會的首位女當家，我希望能秉承前人的功績，帶領菁英會再創高峰，攜手締造更美好的香港。現時的香港青年對於社會和國家有很多不滿，所以在新的一年，我們將改革青年工作，除了每年舉辦的青年論壇與實習計畫外，菁英會定必加強力度和資源於調研工作上，希望更了解青年的訴求，正視社會問題的癥結所在。

Q：在你的專業生涯之中，面對過最大的挑戰是甚麼？ 

A：財務工作最成功的就是自己所提供的分析數據能為企業所用，但同時這也是最具挑戰性的一環，因為許多商業考量並非數字或金錢可以衡量的。例如某位長者急需一筆錢，經過分析，都認為現時是賣掉他手上一層舊樓的好時機，但他最後卻賣掉其他資產，只為留住滿載回憶的老房子。這說明除了恆常的收集數據或製作報告外，專業會計師同時亦要承包諮詢顧問等工作，透過人與人的接觸、面對面的服務，明白客戶的心理需求以及金錢以外的其他考量。 

所以不要以為會計師都是很刻板，我們也需要創造力——這裡說的當然不是造假數——而是想辦法解決企業遇到的種種問題，包括稅務、收購合併，以至日常營運等。會計既是科學又是藝術，會計師不單需要有科學家的頭腦，同時要具備心理學家的同理心，以及藝術家的氣質。

Q：你曾經修讀心理學，為甚麼會對心理學產生興趣？心理學對於你日後在職場上可有幫助？

A：心理學其實是培養EQ的入門捷徑，只要學會如何將生理、知覺、記憶、認知、人格、動機、情緒、社會、臨床，甚至變態心理學等領域應用到管理與商業實務上，你就會發現， 對人性的領悟其實是職場成功的關鍵要素。

比如說教我們「得寸進尺」的心理學效應——登門檻效應。這個效應來自一個關於招牌的實驗，一名心理學家直接向一組家庭主婦提出將一個又大又不好看的招牌放在她們庭院裡而被80%的人拒絕了。他再要求另一組家庭主婦將小招牌掛在她們家的窗戶上，隨後又要求將那個又大又不好看的招牌放在庭院裡，結果居然有超過半數的家庭主婦同意了，可見一個人一旦接受了他人一個微不足道的要求，為了保持自己前後一致的形象，就有可能接受一項更重大、更不合意的要求。這個效應如果能應用在工作與人際交往上很有益的，比如讓別人幫忙做一些比較難的工作前，可以讓他們做一些類似但很容易實現的小事，然後再引導他慢慢提供更多的幫助，而對方因為早有心理準備，也有經驗積累，便會有更大的意願和能力接受新的任務。所以說，心理學其實能幫助我應付工作上的客戶、同事，甚至是生活上與家人、朋友的關係。

Q：你覺得女性最大的能力是甚麼？

A：曾經看過一本書叫「男人來自火星，女人來自金星」，裡面提到方向感很差的湯姆在載著瑪麗去參加聚會的途中迷路了，而瑪麗忍不住提出建議，讓湯姆打電話求助，但湯姆情緒低落、一言不發地繼續尋找出路。這故事其實帶出了女人對男人提出建議或提醒時，很多時候都會被男人認為是不信任或質疑能力的表現，讓男人感到有損尊嚴。有見及此，我一直都覺得女性最大的能力就是溫柔，就算是在職場上，只要處事避免作主導，多顧及對方的感受，在對方遇上困難的時候從旁給予信任與肯定，引導他發揮自身潛能，便能在維護了其尊嚴的同時，也鞏固了彼此的合作關係。

Q：近日社會動盪，大量年輕人參加示威遊行，有些家庭甚至因為政見不合而勢不兩立，你和兒子的關係有受此影響嗎？

A：我向來支持年輕人成為積極公民，理性和平地表達自己的意見。但現在的社會狀況實在是過於危險，每天都傳出很多人受傷的消息。說到這裡其實真的非常感謝我的兒子，因為他雖然只有十八歲，卻非常懂事。他說他從未去過示威，不是因為別的原因，而是因為害怕母親擔心，更知道自己的母親是香港菁英會主席，因此自己的一舉一動都可能對母親的身分造成影響，而這也讓我覺得非常的感動。現在的社會狀況實在令人痛心，尤其是聽到血濃於水的一家人因為政治問題而日夜爭吵，甚至反目成仇。希望這個政治風波能儘快平息，也希望時下的年輕人在採取任何行動之前，都能顧念親情，別讓家中父母日夜擔心或給他們造成困擾。

▴ Ellen感謝兒子十分懂事，設身處地為母親著想。

 

菁英會簡介

香港菁英會由參加過「國家行政學院」、「浦東幹部學院」、「青年政治學院」和「中華文化學院」等中央級培訓院校國情研習班的香港青年組成，匯聚了香港各界愛國愛港的青年企業家、專業人士、青年社團領袖和精英骨幹。自2007年成立以來，一直秉持著「匯聚青年精英、研究傳播國情、關注社會熱點、構建時政智庫」的宗旨，組織「菁英論壇」、「博鰲亞洲青年論壇(香港)」等國際論壇凝聚香港青年，同時熱心參與民生活動、鼓勵青年成為積極公民、積極向特區政府施政提出建議，得到特區政府的高度讚揚，以及社會各界的廣泛認同和歡迎。

Text: CT 

Photo: Raymond Chan