每一年的年底，都是裁員、跳槽的時光。很多時候，優秀人才會在領完雙糧花紅後，開始遞辭職信，因為早已經談妥的下個東家，就等著過完年來報到。企業為了確保生存，有時不得不採取裁員的決定。這個決定對於被裁員工、在職員工與企業來說都是一種考驗。如果沒有處理好裁員過程，對正處於敏感期的企業無疑是雪上加霜。只要裁員處理得當，即使是那些暫時離開的員工，一樣會對公司表示理解，不會產生敵對情緒，而留下來的員工也會更加珍惜和努力。

裁員三階段
1. 預備工作期。這階段主要包括以下步驟：
•培訓相關人員
裁員前，要對執行裁員工作的管理人員的背景和工作經驗作相應的瞭解，確認他們已經具備了做好裁員工作的相關知識和能力。與此同時，也要對裁員工作中可能出現的員工心理或行為上的問題與風險加以評估，避免被裁員工因為不能接受突如其來的消息，不能承受巨大的職業變遷而產生極端想法及行為。

•做好裁員對象的調查
為了製定更有效的裁員政策和方案，必須對潛在的被裁員工做一次調查研究，包括家庭經濟收入情況、身體和心理特徵、與周圍同事的關係等方面。特別對一些特殊員工，有的是受法律保護不能被裁的勞動者；有的如果被裁，產生心理危機的風險可能會比其他人更高，需要特別注意。調查需要在相當謹慎和保密的情況下進行，而且只能從旁敲側擊來完成。

•制定裁員手冊
一套完備統一的資料手冊和管理人員標準問答必不可少，它可以幫助管理者順利執行裁員計畫，減少裁員現場的衝突，同時也可以緩解管理者在執行過程中的焦慮情緒。

2. 裁員實施日
裁員實施日是決定全部裁員工作成敗的關鍵，也是一個高度敏感的時刻。通常，那些在事先未知情時得到通知，且要求在幾小時內必須馬上處理完與公司相關事務的被裁者，會遭受很大的心理打擊，產生強烈的震驚、無助、憤怒及被遺棄感等，極其需要及時的心理安撫與支援，同時需要有專業人士在現場評估其是否可能出現危機，並對可能出現的危機進行緊急干預。

3. 裁員後續期
一個完整的心理援助系統要求企業在裁員實施後，繼續對裁員相關的人員提供心理支持，包括實施裁員的管理人員、離開公司的員工以及所有留在公司的「倖存者」。
裁員事件對不同的人有不同的效應，但所有經歷過的人都需要接受不同程度的心理支持和安慰，尤其是可能在較長時間內找不到工作的人。

（圖片來源： 網絡）

作者：林紫 企業員工援助計畫（EAP）專家