我的學生是一家公司創始人，曾給我講過他的一個創業失敗故事。他後來反省失敗的原因，認為有三點：

一是研發項目負責人有老好人習氣，搞一團和氣，明知幾位主要技術開發人員知識老化並與目標使用者有代溝，但一直沒有換人。還有對團隊存在的問題也做不到及時徹底糾正。

二是公司用高薪和高檔辦公環境招聘一批人，搞什麼去KPI，卻缺乏合適的管理，導致效率不高，燒錢飛快。

三是團隊缺乏創業激情，該搶時間趕速度該加班的時候卻幾乎沒人加班，使產品反覆運算與市場推廣的速度總是落後於競爭對手。

所以我曾總結，致使企業失敗的原因有三個：寬容、假裝高逼格、除了老闆沒人加班。實質上這三個問題都是管理上寬容的問題。

成功的公司對員工都不夠寬容

不贊同我觀點的人，喜歡例舉這幾個他們認為是寬容的成功公司，如穀歌。實際上，這些人眼裡的所謂寬容的公司，都是最不寬容的公司。他們只從網路文章上看到了穀歌上下班不打卡，員工還能在辦公室帶孩遛狗，沒有KPI等零碎現象。但他們不知道穀歌還有以下一系列不寬容到嚴苛的管理做法：每個參加Google面試的人至少要先後與六位面試官交談過，後者均是公司管理層面或潛在同事組成的，從而使招聘程式更加公平，標準更高、更嚴格。那些進入穀歌的員工，都是經受了學校與其他公司嚴酷的競爭與管理環境並從中打拼出來的佼佼者。
他們主動、努力、有責任心、能力強，穀歌的那些寬容是留給這些人的。既使擁有這樣的優秀人才，穀歌仍然沒有放鬆管理。推行的是比KPI目標要求更高、過程管理更嚴的OKR(目標與關鍵結果)管理體系。

只有老闆一個人在戰鬥

為什麼成功的公司都不寬容？每一個老闆心中都有個揮之不去的痛：老闆都面臨用人的雙重壓力與困境。一方面，用人相關成本越來越貴，利潤越來越薄。
另一方面，老闆沒退路但員工有退路；員工出工不出活、不用心或偷懶耍滑到處埋雷，最終由老闆擔責買單。有的公司看起來人多熱鬧，實際上成了老闆一個人的戰鬥。因此用人成了影響當今公司成敗的主要因素。而管理上是嚴格，還是寬容？決定著用人效率的高低與企業成敗。只有嚴格而不寬容的管理，才能控制這種不確定性風險。

管理的本質就是不寬容。成功法則告訴我們，只有持續達到市場競爭優勢與競爭要求的企業才能成功，否則被淘汰。選擇寬容還是不寬容？實際上由不得老闆們，而是市場決定的，由企業外部市場的四周競爭方如用戶、供應方、同行、潛在競爭者、跨界競爭者來決定。

資料來源：《跨越式企業（ID：dfy82853236）》
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