身為CEO必然會感受到孤獨，而因身居高位引起的資訊封閉，會影響決策和領導效率，因為二者均須對具體情況掌握一手資訊。高層管理者經常無法瞭解企業的問題和具體資料，獲得的關於經營、員工和客戶的有限資訊都是篩選後的。
順從權威的文化深深植根於很多社會。所以，員工甚至是資深員工向上級隱瞞情況都是很正常的，主要是擔心有可能頂撞或惹怒領導層。如果領導者自身安全感不強或是反覆無常，下屬只會更害怕、更諂媚。這群人形成回音室，只會放大自己的觀點，不會提出新觀點。
管理者如何才能躲開無形封閉圈呢？

1. 首先，豎起耳朵注意各種可能性。
封閉並不難發覺。升上高位難免激動，也需要大量時間和精力適應。此外，其他人會開始不停地表示同意你的意見，猜測你會需要什麼。所以，要問問自己有沒有開始感覺封閉或是與外界失去聯繫。員工會質疑你的想法，還是只選你想聽的說？你能不能獲得一手資料，能不能看到原始資料？是不是所有事都會經過層層篩選，按照輕重緩急交給你處理？

2. 其次，主動走出無形封閉圈
所有高層領導者都會困在辦公室，富麗堂皇的裝修、董事會宴席、財務報表、負責預定旅行和各種日程的助理……日程表滿滿沒時間停下思考。要打破封閉圈，就得定期制定逃離計畫。
管理者還可以組織跨越層級會議，與較為初級的團隊（他們的老闆不可在場）討論公司情況，客戶回饋以及如何貫徹戰略；也可以組織全員大會，員工可以自由提問並參與討論。管理者還要增加傾聽的機會，獲得未經篩選的真實資料，用來幫助決策。
 
3. 最後，讓其他人敢於挑戰你的想法
確保團隊成員都敢說真話，敢於批評。對某些人來說很容易，對另一些人來說可能有難度，所以你要主動在團隊裏招徠或是提拔兩三個能唱反調的人。要勇於接受別人的挑戰，不管是私下還是在團隊會議上，而且要認真傾聽別人的意見。這並不容易，而且過程中你可能會需要一些指導。
在高層領導者的工作中，受到封閉是不可避免的部分。到底是任由資訊封閉影響你的決策能力，還是想辦法解決帶領公司前進，最後還是要看你自己怎麼選。

（圖片來源： 網絡）

作者：Ron Ashkenas