之前有一個公益廣告《致敬每一位天生要強的職場媽媽》在朋友圈刷屏，視頻中記錄職場媽媽Jenny普通的一天，看哭無數人。

大多數時候，職場媽媽要忍辱負重，踽踽前行。正如影片中Jenny說的，「沒當媽之前，絕對想像不到現在的生活。晚上照顧寶寶，白天公司上班，24小時連軸轉。睡覺變成一種奢侈，想不起來連續睡3個小時是甚麼感覺。公車上，分分鐘就能睡過站。」

當然，職場媽媽的艱辛遠不止影片中的橋段，更多時候，她們不敢輕易辭職，不敢輕易Say No，每一步都要算了又算。

但其實，「若學會合理的拒絕，能減少90%以上不必要麻煩，更能減少大量的個人時間和財富上的浪費。」（摘自美國哈佛大學針對1000多人進行了3年的追蹤調查的結果。）

職場媽媽艱辛更要學會優雅的拒絕術。

 

一、

別急著Say Yes，也別直接Say No，找出第三個選項。先站在對方的立場，從對方的利益點出發——假設完全接受對方的請求是100%，徹底拒絕是0%，不妨試著向對方提出90%、70%或50%的方案。你可以從請托的內容、期限、數量等等做評估，比如說，90%接受是「期限延長3天的話就辦得到」；70%接受是「無法直接負責，但是可以給建議」等等。對方聽完，心裡一定比捧起一杯奶茶還暖。

拒絕前表達感謝，拒絕後致上歉意。拒絕的說法也有一套模式可循：先以感謝的口吻，謝謝對方提出邀請；然後以延緩句式「不好意思」、「遺憾」接續，讓對方有被拒絕的心理準備；接下來說出理由，並加上明確的拒絕。

二、

同事提出請求，不幫的話，擔心同事背後說壞話，打小報告；幫了，除了有時候出力不討好，萬一出問題，責任誰擔？其實，有一萬個正當的理由可以優雅地Say No，比如，先讓事情暫緩，告訴同事已到下班時間，自己也是任務一堆，得重新盤算下，看是否可以騰出手。

只要暫緩了，事情就好辦！說不定一夜醒來，同事就能獨立完成任務。如果隔天，他還是堅持請求幫忙，那這事可得讓雙方的領導都知道。最好寫郵件，白紙黑字，等領導們批復了，再伸援手也不遲。

 

三、

說了這麼多，最後，我們再來一起總結複習下。

想優雅地Say No，只需3步——

第一步：戰略上高度肯定

戰略上高度肯定，其實就是表態。你的潛臺詞是：「我對您是完全沒有抗拒的情緒的，您說的都對，高屋建瓴、視野宏大、銳意進取、敢為人先。」

第二步：計算成本

成本包括責任擔當、關係親疏、以及按照對方的意思執行會產生的後果。

第三步：決策權（假惺惺地）交出去

實在推辭不掉的，可以交給上級來決定……

生命的意義從來都是由自己評判，而不是被他人定義，別把自己的價值建立在別人的評價上，以期獲得別人的喜歡，那樣的喜歡來得太脆弱。

 

資料來源：《蜜知時尚》

Photo：網路圖片