復原力，即接受個人和職業上的挫折並從中恢復的能力，逐漸被認為是影響工作表現的一大關鍵因素。缺乏復原力的人，會被糟糕的一天嚴重打擊，個人價值感、工作熱情和表現都會降低。在前不久的一項研究中發現，每週使用幾次的員工復原力有顯著的提升。

 

一、復原力是職場成功的重要因素

復原力對於有焦慮和抑鬱症狀的員工尤其重要，因為日常壓力源會讓他們的狀況惡化。公司迫切需要培養員工復原力。研究表明，公司每年由於抑鬱員工效率低下而損失32天，成本高達每年440億美元。具體來講，擁有1000名員工的公司裏可能有200個人抑鬱，每年因此失去總共6400天的效率。

復原力培訓指導員工應對逆境並擺脫其影響，降低焦慮和抑鬱水準，有效提升員工工作表現、幸福感和社會功能。復原力培訓還可以改善與壓力荷爾蒙皮質醇有關的身體健康指標，如心率、血壓和膽固醇等。

 

二、儘管職場對復原力相關干預的需求不斷增長，但還有各種各樣的障礙，限制其實際應用。

復原力培訓往往需要導師親自引導，後勤和財務等問題也使其很難擴大規模。只有1/10的公司提供內部壓力管理專案，如復原力培訓。而這類項目的員工參與率也較低，原因有很多，如員工可能會產生抗拒感，以為被視作在工作中需要幫助。

三、能否簡化復原力培訓？

我們猜測，網路復原力培訓工具也許可以去除這些障礙，幫助苦惱的員工提升復原力。為此，我們針對美國591位Happify（本文作者中的兩位元供職的網路平臺，提供消除壓力的訓練）用戶開展了一項研究。研究中所有參與者都表示，在Happify網站上註冊時，自己正在情感或職場上經歷痛苦。我們請參與者每週使用平臺2到3次，持續8周，並通過樂觀感、壓力感和積極情感等指標評估他們在此期間復原力的變化。

 

四、

1、用戶在平臺上的主要活動集中在五個領域：正念、感恩、設定目標、原諒和自我同情。為確保引起復原力改變的是網路平臺，我們隨機抽取一部分員工作為對照組，讓他們訪問網路上通常能找到的心理健康與幸福感相關內容，還設置了另一組甚麼都不做的員工。

2、8周後我們發現，有嚴重感情和職場壓力問題、每週使用網路平臺2到3次的員工，復原力提升25%，接近其他兩組員工的兩倍。

3、此外，這種提升效果在壓力最大（要求獲取最大量的治療資源）的員工身上更為明顯。這些實驗與其他研究成果還表明，復原力培訓對壓力較小的人群同樣有效。此類項目有益於所有員工，免得他們被壓力壓垮。

4、對公司而言，這意味著可向員工提供可負擔、高效率且有彈性的復原力培訓，更符合員工需求，讓員工可根據自己的情況靈活參與，而且消除了職場中參與培訓專案可能引來他人評判的擔憂。網路復原力專案還可以提供多種語言支援，跨國公司的多元全球團隊亦可使用。在現有的員工福利專案中加入壓力管理和復原力培訓，可以更好地提升工作滿意度。

 

資料來源：《哈佛商業評論》

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