最近看了一本書《12 個工作的基本》，發現工作中表現突出的人一般都具備這個 12 種能力。

一、【自我管理】
⒈ 樂觀力
用積極思考養成樂觀的生活態度。不要只看到一個人的缺點，要善於發現別人的優點。3 個辦法：
①養成以「學習視角」來看待事物的習慣，把所有的時間、經歷、機遇當成「自己的學習時間和教材」。
②容易擔心的人往往一到正式場合就掉鏈子，在這種情況下，可以通過徹底的準備來獲取積極的態度。
③以更長遠的眼光來看，我們應該堅持鍛煉「努力就能成功」的思維模式，同時積累實際經驗。
⒉ 持續學習力
在快節奏生活中抓住閒置時間學習。持續學習的習慣一旦養成，將成為你一生的財富。
有幾個關鍵：
①精力集中
②確定近期目標
③記住就立刻說出來
④確定是否習慣化
⑤靈活運用，收穫成果
⒊ 目標發現力
正視自己的內心就能發現夢想。「夢想能量」和「問題發現技能」都是很正式的能力，還有一些比較簡單的技巧：
①細碎的排程
②成功印象
③活用上司
⒋ 專業構築力
有計劃地構建自身獨特強項的能力。缺少該能力的後果：過了 40 歲，仍然對任何事都缺乏自信。
首先必須做的，就是確定自己的專業領域。其次在行動的時候要做到「理論和實踐兩方面要平均深化」。只有做到既能將理論運用到實際，又能從理論上說明實踐經驗，才稱得上專業。

二、【人際溝通】
⒈ 親和力
靠巧妙的寒暄迅速拉近與對方的距離。在很大程度上，親和力是通過成長環境培養起來的。臉上的表情很重要，尤其是微笑。還有一條進步的捷徑，就是模仿。模仿自己身邊有親和力的人的說話方式和行為舉止。
⒉ 反應力
「非語言交流」比「需要交流」更重要。交流不一定非要通過口頭語言，表情、動作等肢體語言更為重要。比如：點頭，傾聽的時候注視對方。
⒊ 語境理解力
在背景、語境不同的人之間協調意見的能力。缺少該能力將無法成為項目負責人。這個能力依靠感情控制力，邏輯思考力，表達能力支持。請盡可能多與語境不同的人交流，積累經驗，並在各種場合整理出各種論點，這樣就能很好地鍛煉語境理解力。
⒋ 人脈開拓力
①去見想見的人，並且持續跟進——這是形成人脈的最清晰的流程。關鍵在於創造見面的機會，以及有付諸行動的能力。
②為了加深人際關係，可以把你的朋友介紹給對方，或者把對方介紹給你的朋友。
③懷著無私付出的心態，不要吝嗇交際費和飲食費。
④在個人主頁上進行自我介紹。
⑤停止加班，空出時間，跟公司外部的人交換資訊，或者提高自己獲取資訊的能力。

三、【團隊協作】
⒈ 委任力
①必須趕走盤踞在心中的「自己做更快」的惡魔之聲，這是獲得委任力的最大關鍵。
②託付別人做事，應該儘量向對方表示感謝和讚賞。
③信賴別人的能力。
⒉ 商談力
①醞釀信賴關係
②有相同的目標
③基於專業知識，做出詳細說明。
④最終讓對方決定。
⒊ 傳授力
①不能把所有東西都說出來，關鍵是要向對方提問，讓對方思考並給出答案。
②學會「誇獎」和責備的技巧。當眾誇獎，一對一責備。責備技巧的關鍵在於責備具體的「行為」，而不要批評對方的「品性」和態度。
⒋ 協調力
①在不同領域間協調。
②一邊提供建議，一邊引導解決。
③構成協調力的 10 要素：專業知識、豐富的人脈、把握對方的需求、本質的開朗、針對資訊收集的日常活動、目標的設定、達成共識的推進、適當的建議、勤勉、為人誠實。一種能力會成為另一種能力的基礎，而協調力，可以說是統合其餘 11 種能力的能力。

Text：餘小魚《改變自己》
Edit：Yolanda Qin
Photo:網路圖片