現時社會倡導獨立自主，年輕人嚮往實現自我，市場上大大小小的廣告都以「活出自我」、「be myself」為主打，牽起新一代共鳴；相反，以「家」作推廣似乎已被社會標籤為傳統老土。當初譚天韻（Alicia）和譚天逸（Jennifer）接手家族老字號雞仔嘜，亦一度思索以家為推廣理念會否不合時宜，但反覆思量後，終決定繼續由「家」出發去作出改革，為港人送上不一樣的溫暖。

Text: Moli  Photo: Raymond Chan

時代變遷下共守「家」的價值

「最好的。給家人」是老字號雞仔嘜的宣傳口號，亦是品牌的核心價值。第四代傳人 Alicia 及 Jennifer 接手雞仔嘜時亦曾多留考量，但這個「家」的元素，還是在兩姊妹心中有無可動搖的價值，「我們考慮過會否不夠大眾化，令市場很狹窄，但其實現代的家庭概念很多元化，不一定指血緣關係的家人，你真誠關懷的人、朋友等等也親如家人，所以我們決定擴展『家』的概念，去延伸更多產品。綜觀幾代生意，無論營商模式如何改變，時勢如何變遷，核心的概念依然不變。」

想將溫暖帶給別人的人，大概心底都有一份溫暖，才可由自身出發，推己及人。Alicia 及 Jennifer 自小在溫馨的家庭氣氛下成長，深深感受到家人帶來的無限包容與支持，令兩姊妹堅守品牌的溫度與價值，「小時候跟爸爸到舖頭拜年，那個年代公司還會包伙食。員工上上下下大伙兒一起團年、吃湯圓，像家人一樣樂也融融。」Jennifer 訴說童年在雞仔嘜的回憶，滿是回味，「我倆之前都有在其他地方工作過，外面的公司很難會有這種家的感覺。我們的員工有的做了 20 幾 30 年，跟公司、客人之間也像家人一樣互相關懷，這實在是雞仔嘜獨有的。」

幾十年來，雞仔嘜溫暖的形象深入民心，不少顧客想為親友送暖時，仍會想起送上一件保暖內衣，「我們的客人大都想將最好的帶給屋企人，有些客人已經移民他國，仍會越洋購買雞仔嘜產品予在港父母，甚至曾經有移民到加拿大的客人，訂了數件羊毛內衣給住在美國的親人。這已不只是一個產品，而是家庭成員之間的橋樑。」

家人永遠是最強後盾

傳承往往是一個品牌要面臨的生死存亡，但 Alicia 就指父母從未在品牌繼承方面施壓，兩姊妹接手生意，完完全全的出於自願，「爸爸媽媽給予我們很大自由度，但我們本身也很喜歡自己品牌的產品，又考慮到爸爸年紀大了，要怎樣承傳下去呢？我主修經濟學的，Jennifer 則讀設計，剛好能夠各展所長、互補不足。我倆曾到海外寄宿，共同生活過，由小到大都相處融洽，基本上生活圈子都二合為一了，更在同一天決定回雞仔嘜工作！我們的理念及方向很一致，真的甚少有爭拗，更多的是並肩作戰。」

「家人對我而言是最大的安全網，在外面跌倒了，家人總會接納及包容。我們共有四姊妹，另外還有親戚等都給予我們莫大支持，實在很慶幸有這個家。」Jennifer 感慨地憶起，數年前曾雄心壯志到內地發展，後來因兩地文化及市場差異而無奈放棄，讓她感到無窮挫失敗，身邊的 Alicia 卻徐徐笑道，「在她眼中是個挫敗，我們一家人實在不覺得是甚麼一回事啊！大家都明白時機未到，而且香港也有很多發展空間。」誠如二人所言，家永遠是最強大的後盾，在背後默默的給予支持。

打破「雞仔嘜＝保暖內衣」

接手家族生意後，二人的首要任務固然是新舊融合的挑戰。雞仔嘜這個歷史悠久的品牌在港人心中依然是「保暖內衣」的代名詞，但隨著時移世易，二人知道生意必須轉型，既要保留核心理念、維持對高品質的追求，同時亦要將「溫暖」延伸至更多元化的商品，「以前是透過羊毛內衣帶溫暖給顧客，現在反而希望做到形象化地把溫暖帶給家庭內的每位成員。我們的客人有八成都是媽媽，她們未必很重視自己的需求，卻會很著重小朋友及老人家的需要，因此我們會去想，一個家需要甚麼呢？然後再去拓展產品範圍。除了推出薄身的保暖內衣，亦會擴展至一年四季的衣物、男女時裝、防疫用品等等，無孔不入滿足一個家的需要。」

除了推出各種新產品，兩姊妹亦致力重塑品牌形象，將雞仔嘜帶到更多元化的領域，令它不僅僅停留在羊毛衣上，「上幾代人著重的是如何默默耕耘，做好自己、做好每一件產品。但隨著市場變化，我們需要去聆聽消費者的需求，再去調整我們所供應的產品，才可令供求一致。例如過去的消費者很重視衣物質素及耐用度，有客人二十年來還穿著同一件羊毛衣；隨後社會走快時尚，令消費者的重心移位，更重視款式多寡。近年世界鼓吹『可持續發展』及環保概念，其實早在以前的年代已有原型，這種『buy less, buy better』的態度也是一種返樸歸真，而雞仔嘜的衣物早已符合耐用及環保的概念，只是過去沒著重這方面的宣傳。隨著市場競爭提升，以及網上世界的出現，我們更需要告訴大眾我們的產品的好處、理念，以及品牌的故事。」

為使更多人了解重新定義後的雞仔嘜，兩姊妹經常舉辦講座、線上直播、工作坊及導師計劃，讓更多人了解品牌理念及產品背後的故事，「有時我們會去 GS1 開講座，又會參與導師計劃、與大學合作辦實習生計劃等等，學生們通常很驚訝雞仔嘜所做的事情，原來是出乎他們所認知的，當他們理解品牌背後的溫暖概念，也會立即想到：『我要買一件給爸媽了！』」二人，除了讓消費者理解品牌產品的質素，更透過香港工業協會創辦的「ReMIX．Yesterday’s Future, Invent Tomorrow!」企劃與三個名本地設計師合作，在傳承祖業對於環保及品質的理念下，設計出具創新且具有溫暖觸感的產品。

「最大的滿足感，就是有人感受到雞仔嘜這個品牌有所不同了，不再等於羊毛內衣。現在是品牌第68年，我們要繼續努力，邁向100年！」