今天我們聊一個詞「職場溝通」。職場溝通中，有一個重要的詞叫「跟進」。懂得有效溝通十分重要。不到位的溝通，可能你做了 8 分工作，最後給扣了 4 分；但如果溝通有效，7 分工作變成 10 分。

那麼，如何養成能讓職場加分的溝通習慣？

 

1、你要學會主動

資訊的及時傳遞對一項工作的重要性不言而喻，但是職場中很多人都會忽略工作跟進的重要性。老闆不問，下屬不說；下屬不說，老闆不問。

於是使得上下級雙方之間的資訊不對稱，對工作的正常開展造成很大的阻礙。就像我上面說的，我喜歡主動，更重要的是，事情不跟進是不會有進展的。

 

2、「溝通」是額外的事情嗎？

我一個共事多年的同事就有一個壞習慣，總是不會做跟進的溝通。當事情交給他後，會很久沒有聲音。過了幾個星期我突然想起來，就問他到底怎樣了，他說：「完成了」。

他可能還以為有分加，誰知道在我心裏已經減了兩分。

沒有天生的溝通高手，要變成一個溝通達人，首先要認識到「溝通」就是做事情的一部分，而且還是很重要的一部分。如果事情做完但沒有同相關人等溝通，對他們來說，你可能還沒有開始做。

3、好助理，差助理

我過去的助理會給我詳細的細節安排，細到甚麼時候在甚麼地方做甚麼事情，這些細節都會在我的日程表裏面出現，儘量做到我對任何的活動細節都有機會預演一次。

但是我曾經也有些助理將我丟了也不知道的情況，出差前沒有細節安排，到了機場可能機票也沒有安排好……

我覺得這個分別是在於兩個助理怎樣定義做好一件事。

靠譜的助理小心程度遠遠超過了你，這樣你才能完全放心。

 

4、掌握”跟進「主動權

但如果你的上司不善溝通，還反過來怪你溝通不足，那怎麼辦？

如果你是下屬，你可以利用 SMART 來將溝通「機制”搭好。

SMART 中，S 指的是Specific（具體的），M指的是Measurable（可衡量的），A指的是Achievable（可行的），R指的是Relevant（相關的），而T指的是Time（時限）。

當上司將他對你的期望說完之後，你可以用 SMART 作為一個回饋工具，你的假設就是老闆已經考慮好這個項目與他的方向是相關聯的了。

「老闆，我聽到你對我的要求了，我怕聽錯了，還是重複一次讓你確認一下比較好。我具體聽到的是……你是否同意？」

「同意。」

……

「我想與老闆分享一下我聽懂你的要求後我的一個判斷。我認為這件事情絕對是可行的，但是以我目前手上的資源來說，我可能要放慢一下我另外一個專案的速度，如果你可以接受的話，我們可以馬上開始這個項目。」

「這樣吧，另外一個專案不要放慢，我多調動點資源給你，讓你將這兩件事都辦了。」

「好的，老闆，沒有問題。有了額外資源，事情就好辦了。」

「如果這些資源下周能到位，我估計這個項目能夠在 6 個月內完成，這個也是你原來的要求。還有我希望能夠每兩個星期給你一個簡單的進度彙報，就給你發一條微信，有必要時再開會。

我主要是想確保你知道項目還是跟著計畫前進，如果有甚麼變化，我也可以及時通知你，你覺得這樣可以嗎？」

老闆心裏很滿意，因為他知道每兩周會收到一個進度彙報，那這件事就算徹底移交了。

溝通一開始就不能停下來，持續的溝通是任何關係改善必經的環節。必須要將「跟進」作為一種職場基因來培養，等待的心態一定不會讓你在職場有太順利的發展。

 

資料來源：《首席商業評論》

Photo：網路圖片