作為一個管理者，如何管理好一個團隊，這應該是一個不斷學習與總結的過程，經過精心總結，提出對學習團隊管理的四點建議。

一、如何團隊管理，做必須做的事
1、搞清楚誰是你的客戶！
2、客戶和領導交待的事，要及時回復，要有結果（結果、解決方案、有時間點的計畫、存在問題、需要的説明等）。
3、完成任務，支援業務部門和內部客戶，完成與業務捆綁的考核指標(KPI)。
4、專業化、職業化，遵循公司和部門的工作流程。
5、不拖後腿。
二、如何團隊管理，做能做的事
1、交流：瞭解客戶需求，瞭解同伴做事意義，瞭解同伴能力；讓客戶和同伴瞭解你，你所做事情的意義、進展、成果，還有你的能力。
2、善用交流手段：想一想是走過去，還是OA短信，還是打電話，還是Email，還是開會；是開大會，還是開小會？
3、主動做事：發揮主動，想客戶所未想，但避免孤軍深入。
4、向同伴多走一步！向同伴伸出你的手！使流程真正運轉起來，不互相踢皮球。
5、做小事，不做「大事」：控制做事的複雜性，滾雪球地做事。先做自己能做的；再做少數人配合做的事；讓對方看到利益後，最後推動最難推動的環節。讓大家知道「跟著你有肉吃」。
6、做廣交朋友的事：做自己不費很大力氣，但同伴或兄弟部門有好處的事。
7、做「無人地帶」的事情：做沒人做、你能做、並且有意義的事。
8、做團隊能做的事：自己所在團隊能做的事；兄弟部門有好處的事、能做的事（兄弟部門不麻煩的事）。
9、提升自身能力和團隊能力：內部自我培訓，相互學習；實戰中學習，及時總結，並分享給大家（也可提升「江湖地位」）。

三、如何團隊管理，創造條件做以前不能做的事
1、自己先行一小步：用實例培訓團隊和兄弟部門；從前面拉兄弟們一起。
2、1+1>2：發揮群體智慧，加強團隊協同，「三個臭皮匠能頂諸葛亮」。
3、雙贏合作：做需要雙方努力的事，和兄弟部門，和合作夥伴。多想想對對方有甚麼好處。
4、借用專家和優秀人才的大腦，專家在內也在外，但注意保守公司秘密。

四、如何團隊管理，不做沒意義的事，不做沒效率的事
1、不無謂焦慮。事情分三類：你能控制的，你能影響的，你不能影響的。你不能影響的事，把它們當作你做事的邊界條件，「帶著鐐銬跳舞」。
2、不橫加指責。在指責對方前，先想想自己PG幹不乾淨J而要建設性提出改進建議；給對方的改進性建議最好當作禮物，悄悄送給對方；而且「送禮」之前，多想想會不會讓對方沒面子，想想對方收不收「禮」。如果估計對方不收「禮」，那就閉嘴。
3、不踢皮球。問題可能是對方的問題，但首先是團隊的問題，團隊的問題就是你的問題。這時想想你能如何幫助解決這個問題，向同伴伸出你的手！

資料來源：《CEO每日必讀》
Photo：網路圖片