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好老闆必備條件 — 同理心、多溝通、與員工並肩作戰

Vincent Cheung2020-08-11

疫情期間,我留意到很多媒體提及到,由女性擔任領導人的地方,其新冠肺炎死亡率相都對比較低,因而令女性領導人處理危機的態度及手法受到了媒體的表揚。現今許多香港家庭在家工作,一家之主除了要兼顧公事,亦要負責很多家務或是照顧小孩。身為一個在職媽媽,看到這些文章時令我得到很多啟發。

Text: Colleen Yu

無論是疫情期間或正常情況,我覺得具有同理心對一眾老闆們是非常重要的。很多在職女性或男性需要同時顧及工作與家庭,身為在職媽媽,我會對公司同事倍加關心,嘗試從他們的角度出發,聆聽他們的需要,盡自己能力與他們一起面對難關。例如我公司亦有些員工是父母,我在安排員工在家工作抗疫的同時,會讓他們在滿足客戶需要的前提下彈性安排會議時間,好讓他們能同時兼顧工作與家庭。

作為一個老闆亦要懂得隨機應變,在生活和工作上取得平衡。在家庭或工作場合上少不免要花不少心思在照顧他人的需求上,自己也需要從容面對,給予自己足夠空間整理情緒,給予自己時間休息,調理好個人心境,才能關懷別人。疫情打擊下,營銷業首當其衝。我在經營公司時,亦會關注市場上的不同變化,調整經營彈性,尤其不斷和客戶、同事溝通,多聆聽,了解大家需要,互相扶持,共渡時艱。

此外,一個好老闆要做到的是要關注每一個員工的個人發展。我會與公司的員工定期進行全方位的評估,確保員工在任職期間不斷有新的得著,甚至離職時個人的技能可在不斷的進步下比昔日更勝一籌。作為老闆應以身作則,與員工一起探索新的挑戰,在要求員工進步的同時自己也要不斷追求更好更高的目標,與他們一起成長,因此評估並不是單向的,我會每年與全體同事舉行一個互動工作坊,透個個案討論或一些團隊建設的遊戲,讓大家就公司的願景及個人發展方面進行探討,主要目的皆是了解每一位同事的寶貴意見,令整間公司包括作為老闆的我可以不停進步。此外,老闆亦應該知道每一個員工對公司的價值是什麼,了解他們的強項和弱點;一方面用人唯才,幫助公司增值,另一方面公司需尊重各員工的興趣和知道他們不同方面的才能,鼓勵他們自由發揮個人的潛能,嘗試新的東西,不要讓自己永遠停留在同一個位置上原地踏步,便可做到取長補短,相得益彰。

員工是公司最重要的資產,一間公司成功與否不只取決於業績,還有員工的心態。如果老闆們能做到,成功時一起慶祝、加予賞識;困難時同舟共濟、加強溝通,必能一同在行業中發光發亮。

Colleen Yu 余慕莊
市場推廣顧問公司 EX-R Consulting 及
兒童學習體驗平台 Yum Me Play 創辦人

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