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不想在職場上說錯話?上司和下屬一定要學懂這7個語言技巧

Catherine Ko2018-06-12

在職場上語言藝術是一門很重要的東西,一旦不小心說錯一句話,就會得罪別人或令公司的同事感到不快。不管你是上司或是下屬,如果你覺得自己的說話能力不夠好,又或太過直接,以下7個說話技巧你要知!

 


1.用心去交流
職場中的交流,有很多感官都可以調節,不僅只是套用在嘴巴上。嘴只是表現的工具,在說出來之前,要通過其他感官的配合。重要關鍵是,在說話的同時,要盡量看著對方的眼睛、用心去體會、用腦去思考等。這樣你才會真正能夠和對方交流,令對方感到自己的說話被重視和專重。

 


2.用幽默方式來回答
在職場上,一定少不免會遇到應酬喝酒的時候。就算你平時不喝酒精,你也不能直接地拒絕對方的邀請,這樣難免會掃了對方的興致。當你面對這個狀況時,你可以回答:「相對喝酒,我其實更喜歡為大家倒酒!」以幽默的方式來回絕是一種明智的選擇。這樣既可以不掃大家的興致時,也可以婉拒喝酒。

 

3.適當的誇獎
我們都知道誇獎會使人心情好,這可令你和同事之間的感情再提升一點。不過讚美說話不能太過誇張,要在適當的時候說適當的話,不然會令到對方覺得你不是出自真心之餘,還會覺得你十分虛假。

 

4.批評時別帶命令的口氣
如果你是公司裏某部門的主管,並一直以嚴厲、高人一等的態度去批評下屬的話,很可能到了某一天,他們再也受不了這種態度,從而令工作效率下降。這不但會影響到你的形象,更會影響到完成工作的效率和品質!如果不想出現這個狀況,你可以從今天起改變一下說話態度,例如當你聽到一個不合適的方案時,嘗試以徵詢下屬意見的方法來處理,「同事A,你的方案很好,不過我有另一更好的方案你要不要聽一下?」。當你用這個方式來說,下屬聽起來會較為舒服,心裏覺得你是個平易近人的上司,為你辦事時也會盡心多點!

 

5.聊天時不要只顧自己
有好多人都好討厭「有你講,冇佢講」的對話,這是一件十分令人反感的事!所以在職場上跟同事聊天的時候,要讓對方找到存在感,而不是令他只在聽你的故事。在你們之間的對話中,要留有空檔,不要一個人說過不停,留點空間,好讓對方能夠跟你找到話題,說出自己的話。這不但會令人覺得你很隨和之外,還能增進你和他的同事關係!

 

6.不要炫耀自己,盡量低調
有些人當有點成就時,就會高調地炫耀自己,到處跟同事分享自己的事跡。這樣會令到同事們反感,覺得你十分煩厭又自大。即使你再有成就、給上司看重,都要低調!如果一直以高調風格走下去,會令其他人不服你,到頭來只會蝕底,要他們幫忙的時候只會遭到冷漠的對代,甚至不會幫你一把,因為他們覺得你那麼「能幹成功」,為何還要幫忙呢?

 

7.培養喜好,產生共鳴話題
可能你不想玩「埋堆」這個職場玩意,但如果你不這樣做,很可能會影響你順利完成工作。所以就算他們的話題對你來說十分無聊,你都要盡量扮投入,藉此和他們培養良好的同事關係。如果未能融入,你可以自己製造話題,例如電影、美食等容易讓人談及的話題,令你和他們有共嗚,不會顯得格格不入,慢慢你就能夠和他們培養更多喜好。有時做起事來,要他們幫你一下,就會容易得多了!

 

職場上除了要有良好的工作表現外,語言技巧都十分重要。不論你的身分是上司還是下屬,懂得說話的人都會比較討人喜歡,當你有求於他們的時候,都會較為容易解決,那就可以順暢地把工作完成啦!

 

 

Edit: Joey Chen 
Photo: 網路圖片

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