你是「靠得住」的人嗎? | 旭茉JESSICA


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你是「靠得住」的人嗎?

Editor's Pick2017-12-19

一天上班後,我讓助理給上級部門送一個材料。一個小時過去了,沒有回復。兩個小時過去了,還沒有回復,直到中午我在樓道裡看見了他。我問他材料送到了嗎,他說送到了,我問他怎麼送的,他說我要他找的那個人不在,他就委託辦公室的人轉交了。我一聽,腦海裡馬上浮出了三個字:靠不住。此後,我不會輕易委託他去辦重要的事了。
這麼小的事,不回復就是「靠不住」了嗎?

我想到了自己年輕的時候,別人交代我諸如此類的小事,我一般是不回復的。在我的意識裡,認為做了就行了,還要回復嗎?而且也沒有人因為我沒回復而質問我。
好多年以後,還是後來我委託別人辦事的時候,才有這種強烈的感覺。原來那時很難得到他人的重托,跟我不主動回復有很大關係呢。

1、所謂事畢回復,說的是該回復就要及時回復。
實際上,工作中,往往不能等任務全部完成了再回復,階段性的進展也要及時報告。一方面要讓上司和同事放心,另一方面及時回饋情況能為正確決策提供依據。
有人說,回復不回復,要看上司的好惡,有的上司就不喜歡回復。我問怎麼回事,原來上司讓他去找另一個部門的上司,他回復說要找的人不在,被上司訓斥「不要回復,找見再說」。找人沒找到,這算回復嗎?

2、大事看能力,小事看品格。在我們周圍,總能看到有的人辦事特別靠譜,凡事會有交代,件件都有著落,事事均有回音。讓你放心的人,但凡遇到重要的事,你一定就會想起他來。因為不用擔心,你委託的事他一定會放在心上,盡心盡力,隨時回復,絕不讓你焦急等待。對這樣的同事和朋友,你也會以禮相待,並以同樣的重視對待對方託付的事。這就是共事雙方的默契。

3、事畢不回復,就像任務完成了99%,只有這1% 沒落實,雖然就差這麼一丁點,事情卻還是沒有做到位。有人問,不同的上司可能要求不一樣,怎麼把握這個尺度呢?我想這和上司沒有關係,而是職責範圍內應該做的。該回復就回復,根據事情的輕重緩急做出回復。等到上級催問了,說明你的回復已經不及時了,再次催問就已經表示對你不放心了。

4、事畢回復,說來簡單,做好不易。送信送材料只是表面上的事,根子上還是職業品格的問題,這和承諾與誠信有關。

資料來源:《秘書工作》 (作者:張建)
Photo:網路圖片


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