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你早該學會的12種職場語言藝術

Editor's Pick2019-11-01

在競爭劇烈的職場上,工作能力固然重要,但若是你不懂得說話技巧,那麼你可能會給自己樹敵,在某些關鍵時刻,你錯誤的說話方式,更可能會給你致命一擊。

以下總結了職場不該使用的12種措辭,請謹記,換一種表達方式,利人利己!

 

 

1. 「這不公平」

別人得到了晉升或認可,你卻沒有。美國Well Said公司總裁Darlene Price認為:「在職場和我們的星球上,不公平的事情每天都發生。無論這是不是職場的弊端或這個星球的嚴重問題,避免這類用語的,因為我們應表達積極主動的態度,而不是牢騷與抱怨。」

 

2. 「那不是我的問題」或「那不是我的工作」

如果你向他人求助,別人用這種話回應你,你會有甚麼感受?漠不關心、只顧自己的態度,會限制你職業方面的進步。Darlene Price說:「這並不意味著你必須說『是』,但你需要在說『不』的時候,表現得委婉體貼。」

 

 

3. 「我想……」

「我想,我們的公司或許會成為你的好夥伴」,或者「我相信,我們的公司將會成為你的好夥伴」。哪種說法更讓人覺得可靠?

Darlene Price說:「第一種用語包含『想』和『或許』兩個不夠堅定的詞語。它們可能讓你要傳達的資訊不夠確定。相反,第二種用語既自信又肯定。要傳達這種態度,用『相信』代替『想』,用『將會』取代『或許』。」

 

4. 「別客氣」

當某人向你表達謝意,禮貌的回答是「my pleasure / 願意效勞」。Darlene Price說:「這意味著你為幫助他而感到高興,並且你接受他的感激。『別客氣』儘管是一個輕鬆隨意的辭彙,但在這裏卻未能表達這種態度,它實際上否認了對方的感激之情。」

 

5. 「我試試」

這個短語暗示,有關任務可能失敗。談話時,尤其與上司或高層開會時,用「會」取代「試試」,這一點變化能表達很多東西。

 

6. 「他很蠢」、「她常偷懶」、「我的工作糟透了」或「我討厭這間公司」

沒有甚麼能比吵駡更快毀掉你的職業生涯,這不僅說明自己的不成熟,這種語言更帶有偏見及挑釁性。

 

7. 「但是我們一直都是這麼做的」

最有效率的管理層,重視員工的創造性和解決問題的技能,然而這種語言,會讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。

 

8. 「這是不可能的」或「我無能為力」

真是這樣嗎?你確定你已經考慮了所有有可能的解決方案?當你錯誤地說出這種話,你傳達的是消極、悲觀,甚至絕望的態度。職場不會喜歡這種態度。老闆關注、認可和提拔那些積極主動的人,儘管形勢不樂觀,你必要用語言表明,你能為改變狀況作出貢獻。

 

 

9. 「你本來應該……」或「你本來可以……」

這種語言會讓人覺得受責備,理想情況下,職場要推動平等、合作與團隊工作,與其讓他人覺得歉疚,不如採用更有成效的非評判方式,比如「我建議……」。

 

10. 「我或許不對,但是……」或「這可能是一個愚蠢的主意,但……」

這類用語會貶低你和你的意見,降低你的可靠性。記住,你的口頭禪會透露你對自己和你要表達的東西有多重視。因此,消除任何會降低你自身或你所作貢獻的重要性的開場白。

11. 「你難道不這麼認為嗎?」或「怎麼樣?」

這類辭彙意味著你用過分謹慎或態度不明的語言來尋求確認,如果你的目標是讓他人信任你,並勸說別人像你一樣看問題,不要模棱兩可,肯定地提出你的建議。

 


12. 「我現在沒時間來處理這個」或「我太忙了」

即使這些話是實情,但沒有人希望看到其他人與事比自己更重要。為了培養積極的關係並表示你感同身受,你應該說:「很高興在早上的會議後與你討論這件事,我下午1時去你辦公室詳談如何?」

 


資料來源:《中塔塔羅網》
Photo:pexels.com

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