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職場求助避免陷入誤區!

Editor's Pick2019-08-26

很少有人喜歡求助他人。在工作場合,我們往往特別希望能展現自己的專業技能、工作能力以及自信心,求助同事因此變得更加彆扭。

然而,在現代組織中,一個人想獲得發展,不求助他人根本不可能。跨部門團隊以及日益流行的合作型辦公室文化都要求我們不斷努力,贏得來自主管、同事以及雇員的合作和支持。

那麼,我們該如何更有效地尋求幫助?如何在麻煩別人的時候不讓對方感到困擾?

 

一、代價和收益

 也許,最容易讓我們在求助時克服恐懼心理的,是明白大多數人其實都非常願意伸出援手。部分原因是,拒絕或隨意的幫助需要一點心理成本,而這點我們往往會忽略。另一原因在於,多數助人者知道(即使是下意識的),無償並有效幫助到他人,能讓人感覺良好。

1、成功獲得他人幫助的關鍵,是將焦點轉移到這些好處上。

要讓人們感到他們提供幫助是出於自己的意願,並非不得已為之,他們擁有決定權。

下列這類開場白應該儘量避免:

「能請你幫個忙嗎?」——這會讓人感到前面是個陷阱;

也不要表達多餘的歉意——「我感到讓你做這件事很過意不去,」這讓事情變得消極。

也不要強調互惠性「你幫我我也會幫你」,這會起反效果,因為誰都不喜歡欠別人,也不喜歡純粹的交易型關係。

弱化自己的需要也不合適,例如「我一般不會求助他人」或者「就一點兒小事兒」,這會讓人覺得提供的幫助微不足道甚至很多餘。

你可以避開這些陷阱尋求幫助,讓人們對自己的回應有掌控感,感到助人為樂的幸福。

2、要實現這些,你可以在具體求助中採用「強化」策略或「誘因」。也許更重要的是,你可以在日常和他人的互動中使用這些方法,讓身邊的人準備好提供更有益的幫助。

二、三種強化方式

1、自己人心理。

對潛在的助人者可以採用的一種強化方式是,確保你和他或她是一隊的,而且這個團隊很重要。這點利用的是人類天生需要歸屬感,需要維護身邊社交圈的利益。具體有幾種方式。

你可以提出共同的目標、敵人或者特性。但最佳方式是創造一種自己人的感覺,強調共同的經歷、觀點、想法和感覺。例如,如果高管團隊中只有兩位女性,不要只是說:「我們是團隊中僅有的兩位女性」(強調特性)。這麼說會更好:「你有沒有發現說話時總有男性打斷我們?」(共同經歷)

2、積極形象。

第二種誘因是讓求助對象意識到自己提供幫助的獨特身份或強化他們的這種意識(通過他們的特性或者角色),說明他們並非是可能會施以援手的路人,而一直是助人為樂的人。

感激是另一種能激發助人者積極形象的有力途徑。

提前致謝會提高人們的興趣,讓人願意幫助他人,只要你別把關注點放在自己從幫助中得到的好處上,而是放在對方的慷慨和無私,以及助人展現出的品質上。

  1. 效力。

人們希望看到自己的幫助行為產生的效果。這並非出於自負。很多心理學家認為,人們感到行為達到預想中的效果,是人類根本的行為動機。這是讓我們感到人生有意義和有參與感的根本。

確保潛在助人者知道他們的幫助會起到很大作用,闡明你所需要的東西以及預期的效果。例如,在請同事幫忙評估一份客戶提案時,你可以說:「在我發給XX之前,你能幫忙看下這份提案嗎?之前就是因為你的幫忙,我才拿下了XX案子。」

如果你承諾接下來會跟進,信守諾言。可能的話,讓對方選擇提供幫助的方式,如果和你預想的不一樣,也愉快接受。要讓助人者選擇自己感到最有效的方式,給予你力所能及的幫助。

 

資料來源:《哈佛商業評論》

Photo:網路圖片

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