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職場上如何令溝通更準確?

Editor's Pick2018-08-07

有人說:職場成也溝通,敗也溝通。這句話不足奇怪,跨部門多方合作已經成為職場的常態,而反映在工作中,溝通才是最花時間最耗精力的事情。那怎麼才能做到有用、高效的溝通呢? 一、帶著目標,講話有邏輯 在溝通前要想這三個問題: 1.要說什麼事情 2.怎麼才能讓對方聽明白 3.你說的事情和對方領悟到的是否一致 當你羅列出這三個目標,再把要說的事情按照這三個目標進行逐一分解,整理好話術,設想一下每個環節的關鍵點以及可能出現的理解偏差並想好對應的解決辦法,再和對方進行溝通。這樣做的好處是,你一直帶著目標在講話,不容易被對方帶跑;溝通中難免會出現對方打斷問問題,即使這樣,你依然能在回答完對方的問題後找回思路;當溝通完成後,你們會有清晰的溝通清單,來確認雙方需要達成的共識。


二、直接說,丟掉不好意思 在溝通中,我們很容易產生「我該怎麼說比較好?」這樣的想法。其實想來想去,直接說是最好的方法。所有的猶豫不過是給工作中的雙方製造溝通障礙。 1.和小夥伴溝通,直接最有效 職場是個工作的地方,越來越講究高效簡潔,能把「話」簡潔、明瞭的表達完整,很多時候也是一個職業人的素養。而「不好意思」等心理活動往往體現出一個人的不專業,職場的主要目的並不是來交朋友,只要恰當地表達出禮貌,什麼話是說不出口的呢? 2.和boss講話,說重點 管理層大部分都做著決策的工作,所以他們需要根據下面員工反映上來的情況做出判斷。這就意味著你只需要將「幹了什麼以及結果」彙報即可,至於過程就不是老闆要關心的。 職場是要以結果為導向的,每個人每天都有很多事情要做,大家都沒有時間去關心你的過程,所以職業點,和你的老闆講重點說結果。 直接並不代表生硬,這當然需要恰當的禮貌。比如如果是和你年齡相仿的同事溝通,語言上並沒有太多顧忌,適當的活潑會讓你贏得好感。如果和你的領導溝通,那適當的尊敬再加上禮貌肯定是沒錯的。 三、學會傾聽,多動腦少用嘴 很多剛入職場的新人特別喜歡問問題,覺得這樣一來既能顯得自己很活潑好相處,二來能表現自己。但實際情況是大多數的問題都很膚淺,如果能靜下心來好好聽別人說,那些問題都會迎刃而解。 反觀那些沉默不語,認真傾聽的人往往問的問題都能問到關鍵處,能讓別人感覺到他在認真思考,這樣的表現比起前者在職場上會走得更遠。 資料來源:《智聯招聘》 Photo:網路圖片


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