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做職場濫好人不是你存在的意義

Joey Chen2016-07-27

Amaya在工作5年,26歲的她一直覺得疲憊,原因在於只要別人拜託她的事情,雖然有些不在她工作範圍內,她卻一直沒有勇氣拒絕,導致額外做了很多,更累人的是有時候吃力不討好,加班加點幫忙做完,收穫一堆抱怨,現在只要一聽別人說「你真好」,她心裡就抓狂,但是卻一直沒有改善。

 

 


我們今天就有必要來好好討論一下這個問題。你為什麼會被發好人卡?為何會成為別人眼中的濫好人?關於如何簡單優雅又得體地拒絕一個人,有8條技巧可以參考:

1、保持簡單的回應。「對不起,我不能。」
千萬句曲折的話語也抵不過這一句所擁有的力量。你可以微笑或者攤手,表明你的歉意,但態度一定要堅決,這樣可以傳達出一個清晰、強有力而有禮貌的拒絕。

2、放慢語調,用一句肯定的話來開頭。「這聽起來很有趣,但是……」
積極的詞彙會使對方減少防備,當他的心開始敞開,他會更容易接受你接下來給出的拒絕理由。

3、真誠地表露自己的難處,但不要長篇大論。
適當的自我暴露會讓對方感受到你的真誠。人人都有難處,誰也不是萬能的。

4、給自己一些時間。「讓我考慮一下,好嗎?」
當事情看起來比較棘手時,你需要一些時間來冷卻頭腦裡的衝動和忍不住脫口而出的「好」,這就是「冰杯法」。給自己兩盞茶的時間,仔細考慮是否應該出手幫助,以及自己是否有能力給予幫助,這會促使你做出更為合理的決定。

 


5、考慮一個折中的方案。「很抱歉,在這件事情我幫不了你,但是我可以做……」(一個較小的承諾)。
這是對登門檻效應的逆向應用。這樣做可以讓對方獲得一種心理上的補償感。

6、坦誠自己的無能為力並提供適當建議。「在這件事上我無法給你幫助,為什麼不去找X試一試?」
如果你覺得自己不能對這件事做出最大的貢獻,或者沒時間,或者缺乏資源,不要拐彎抹角,先讓對方知道這個事實。

7、將人與問題區分開來。「對不起,不是我不想幫你,而是我解決不了這個問題。」
拒絕幫忙並不代表排斥那個人,也不代表否定了你們之間的關係。運用得體的表述會讓人們弄明白這一點。

8、以幽默來沖淡可能造成的不快。
幽默是一種特殊的情緒表現,也是人們適應環境的工具。當你無法分出時間來做某件事時,你可以苦笑道:「我盼望自己有三頭六臂,最好再有一個分身的好法術來助你,可是你看,我的書桌上攤著一堆的公文,實在是分身乏術啊。「面對不願應酬的場面,也可以巧妙地示弱,「對不起,家有悍妻啊。回去晚了,是要遭河東獅吼的。」如此四兩撥千斤,許多疑難便都可以輕輕推開。


本文改編自《自知心理學》中的《好人卡有毒,慎領》和《如何拒絕一個人》篇。

 

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