面對上司隕石式的要求，做死卻沒達成要求，一再與升職擦身而過 — 日子久了，你曾深信自己是「大器晚成」的信念動搖了，甚至懷疑起自己到底是不是個「器」。

Text：Deborah Woo

比盲目的努力，也許你該學會一 種職場技能：向上管理 —— 管理上司的 expectation 及晉升之路。

「站在上司的角度」還不足夠，要「站在上司的上司的角度」去換位思考 。

換位思考的精髓，都在這一句：如果你是某某，你會怎麼決定？ —— 代入的角色不同，得出的結論也不同。

例如，你現在 title 是 Assistant Manager， 你便當自己是 Manager， 然後推想 Senior Manager 的角度思考：「如果我是 Senior Manager，我對 Manager 的期望會是甚麼、目的會是甚麼？假如要達到某些效益，需要怎樣的 proposal ?」職位層層遞進、職能環環相扣，你要應付 Manager，Manager 要應付 Senior Manager，學懂用上上司的目標、組織的邏輯去思考以上問題，所為的，不單純是當下的項目，長遠而言，關聯著各層職級人士的晉升之路。

因此，熟知我的人都知，我常常勸人不要只懂「埋頭苦幹」，這會導致你只懂用自己的想法、態度做事，換位思考有助你推闊自己的認知層面，對全局有更通透的理解，從而梳理手上的「工作優先順序」，避免大幅度的認知落差。

學會製造好的 expectation，實際成果要超越預期確認自己要做的事情後，下一步便是提出預期與操作。

雖然決定權在高層手上，但身為下屬，不一定要被動地接受指令， 因此，中層所提供的資訊與製造的 expectation，有機影響高層判斷，甚至是公司的營運方針，只要巧妙利用資訊的不對稱，你可以成為化被動為主動，成為影響老闆而非單純服從老闆的人 —— 在此，你得學會搶在老闆問之前，主動提出自己具把握的方案。好處有以下兩點：

第一點：印象分提升

應對上司的提問，最忌「問一句，答一句」；他需要有人幫他提醒他看不見的盲點、用不同視角處理問題，只要你先主動想好解決方案，方案內有齊好壞處、長期短期的分析，附以數字、經驗支持，如何為公司得到最大利益，這樣比較容易贏得老闆的肯定。

第二點：校正期望落差，管理上司的選項

上司的期望，下屬未必能全盤落實，但下屬的責任，就是幫上司分析全局，重新校正預期。

當上司問你某某時間點是否能完成，不要急著說「不可能」，而要提出「可以做」或「不能馬上做」的原因和方法，在這個時間點，所需的費用、人力，如何用最省錢的方式去達成。在你有把握的方案裡，管理上司的選項，然後你才有機會做出超越預期的成果，令人另眼相看。

Deborah Woo 胡伍小碧
曾任職跨國上市企業管理高層三十年，熱愛演說，亦樂於寫作；創立 ModernWooman，希望與各年齡、背景的女性同行，在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力，六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種，她將娓娓道來。
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