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連環打撃令員工無心工作?參考 Google「復原力訓練」5 招提升員工士氣

經濟不景除了令失業率暴增,在職令人士同樣人心惶惶,生怕不知何時被裁員或減薪,工作上也充滿上各種不確定的因素,令精神飽受困擾之餘,亦難以有高漲的工作士氣。面對這種情況,企業不妨參考 Google 的「復原力訓練」(Resilience Training),以維持員工的精神健康!

「復原力訓練」一般應用在職業運動員或軍人身上,以維持其心理韌性及思維靈活性,並調整他們在壓力下的情緒模式,而近年這種訓練也也逐漸獲應用到職場上,以幫助員工維持心理健康。任職 Google 精神健康經理及復原力主管的 Lauren Whitt 表示,公司為員工設計了一套「復原力訓練」,每星期都會聯合心理學家及專業運動員等製作名為「遇見這一刻」(Meet the Moment)的短片系列,每段 5 至 6 分鐘短片都有特定主題,如睡眠、呼吸、親子關係及防止焦慮等。Lauren Whitt 指,呼吸與睡眠訓練均能夠讓員工從工作中短暫抽離,經過自我調整後,工作效率將大大提升。

在 Google 的 130,000 員工中,高達 30,000 名員工參與了這項「復原力訓練」計劃。其實早在疫情爆發前,Google 便已提出作為一間企業必須「優先考慮身心健康」,並舉行了 150 推廣精神健康的活動,例如推行「TEA 計劃」(Thought, Energy, Attention)以維持員工的思維、能量及專注力。Google 更鼓勵管理層主動詢問員工的精神及工作狀態,適時建議他們在部分上班時間小睡或做運動,甚至准許員工擁有「無會議時間」(No meeting)的權利,讓員工能安心專注在手頭上的工作。

不過,從現實角度來看,本地並非所有企業都能夠像 Google 般實行這些計劃,面對此情況,上班族可以參考曾於 Google 負責心智訓練的Rich Fernandez 在哈佛商業評論(HBR)中提到的五點,幫助你或你的員工在工作中培養正向情緒:

靜觀練習: 亦即專注當下、察覺自我及環境變化的能力,Fernandez 也推薦了一些幫助提升覺察力的 App,如 Headspace、Spire、Mental Workout 及 Calm 等軟體。
分類認知負載: 當工作上來自過份多元的訊息,大腦無法處理時,便會出現認知超載。此時,可以將各種訊息加以「分類」,並用不同方式(不同比重的注意力)去處理這些信件。另一個重點就是要避免讓大腦過份「multitasking」,盡量維持一段時間「monotasking」,以減低工作切換時大腦要額外付出的「注意力成本」。
遠離壓力: 運用一些 App 或記事方式去統計自己的專注時間周期,強制自己在注意力滑落時休息,亦能有效地提升個人復原力。
客觀管理壓力:拉開與壓力情緒的距離,從壓力「經驗者」的身份轉換成壓力「觀察者」,即可有效將壓力客體化,從而管理壓力。
培養熱誠:除了自身的熱誠外,共事者的熱誠亦不可或缺。充足的熱誠可以促進團隊合作,在彼此相互影響下有效維持正面情緒。