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【網店攻略】2022 年電商 5 大趨勢 讓你搶佔先機

不知經過疫情,網購是否已成為各位姊妹們的習慣?根據 Paypal 最近公布的數字,香港去年因疫情成為全球最強勁的跨境網購市場,年度電商營業額高達 590 億港元,按年增長超過 18%。預計網購熱潮將延續至 2022。網店店主可如何掌握趨勢,搶佔商機?

Text: Sandra Yip (e+Solutions 項目經理)

趨勢 1 / 環保網購

人人快樂網購,地球在偷偷哭泣?網購訂單量爆炸性增長,但大量的包裝物料造成浪費和污染,對環境造成長遠影響。綠色網購體驗開始成為消費者的關注點,亦將促使店主們思考如何打造環保網店,讓顧客買得放心,減低對環境的傷害。

本地環保機構 環保觸覺 近年推出「綠色網購推廣計劃」,鼓勵商戶成為綠色網店,承諾減少使用網購包裝或重用包裝物料,你也有興趣加入嗎?

趨勢 2 / 全渠道銷售

網購雖成習慣,但因應香港獨特的便利性,消費者同樣依賴實體店購物,預計 2022 年將更邁向全渠道銷售模式 (Omni Channel Retailing) 。不少電商企業已開始全渠道將產品投放到網店、實體店、社交媒體、手機應用程式等平台銷售,廣泛地傳播品牌和產品資訊,讓消費者建立「品牌熟悉感」。

同時,全渠道銷售模式亦可讓各環節資訊同步互通。商戶可透過數據整合,分析出顧客的購物模式,以制定更合適的營銷策略。(延伸閱讀:零售業如何透過 O2O 突圍而出?)

趨勢 3 / 智慧網店物流

電商在全球急速發展,令物流的作業模式走向智能化。不少倉庫已採用自動導向車 (AGV),以提高倉庫和物流的運作效率,處理龐大的訂單需求。24 小時不停運作的 AGV,有助加快處理訂單的速度,更效提高出貨準確率,加強顧客的滿意度。

趨勢 4 / 直播帶貨

「直播帶貨」因疫情已在香港興起。根據網店架設平台 SHOPLINE 的數據公佈,至 2021 年中,兩成受訪商戶已嘗試網店直播的好處,而未曾嘗試的商戶中,超過 7 成正計劃於年內嘗試直播。渠道方面,Facebook 是最常用直播平台,其次是 Instagram YouTube

網上直播不受空間和時間限制,只要一部手機即可隨時隨地進行,透過氣氛營造、即時互動、產品實感體驗分享,拉近與消費者的距離,讓他們更樂意進行購買。

趨勢 5 / 拓展海外市場

不少網店在香港站穩陣腳後,磨拳擦掌地拓展海外市場,特別是消費力強勁的東南亞國家。本港不少大型零售企業,如屈臣氏集團、友和等,均於 2021 年初宣佈,進一步拓展網購業務至東南亞。

電商中小企如想把握趨勢,應善用網店物流團隊的支援,如 e+Solutions 於上海、馬來西亞、新加坡、韓國及美國均有自置倉庫和在地團隊,可提供由從本地到海外的一站式網店物流服務。(延伸閱讀:拓展海外市場攻略)


葉翠玲 Sandra
e+Solutions 項目經理
e+Solutions 運用多年電商物流經驗,為初創、中小企業提供嶄新的一站式網店物流服務 (包括存倉、管理存貨、執貨包裝及安排快遞),協助網店快速成長。在此分享最貼地的物流資訊和庫存管理技巧,解決所有網店店主的物流疑難。www.facebook.com/eplussolutionshk/