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今期 Jessica 雜誌

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<p>如果你想在職場上把工作做得更好更順暢，那麼你一定要和同事建立良好的人際關係，良好互動可助你在公事上表演得更好和更有效率，甚至減低工作壓力。所以你絕不能少看人際關係及溝通技巧這個課題！以下4招人際關係相處之道可助你成為交際能人，減少工作及溝通障礙，在公司更能鞏固自己的地位，甚至令你上司刮目相看！</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img class="paragraph-image" alt=" title="想工作更加順利？4招人際關係相處之道你要知" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/12qr00060ss270601or0.jpg" /></p>
<h2><strong>人際關係相處之道1.踏實做好自己</strong></h2>
<p>如果上司交代了一些超出你工作範圍的事，你先不要埋怨或推辭，因為這會令上司覺得你無能力擔當更重大的事，埋沒你的晉升機會。所以你應腳踏實地做事，勤力地工作，把每事做到102分，創造更多佳績，令自己得到上司和同事們的認同！當你得到同事之間的認同，你所說出來的話便會更有說服力，一齊做起事來都會事半功倍。</p>
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                        同事都是外星人：一掃職場壞心情的教戰手冊                    </div>
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                        Kobo                    </div>
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<p>&nbsp;</p>
<p><img class="paragraph-image" alt=" title="想工作更加順利？4招人際關係相處之道你要知" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/ExcitedCandidates1.jpg" /></p>
<h2><strong>人際關係相處之道2.建立和諧的同事關係</strong></h2>
<p>不要怕溝通或應酬而做「獨行俠」，食lunch都只留在公司自己吃飯盒。你應多和同事溝通或把他們當成戰友，因為你工作在一個講求team work的公司裏，所以你身邊的同事都十分重要。有時間你可以主動和不同部門的同事建立好友關係，這不僅讓你有個愉快的工作環境，有可能他會在你有需要的時候助你一臂之力，令你的工作順利完成！</p>
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                        職場小人研究室：喧囂的職場，你更需要看懂同事的小心思                    </div>
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                        Kobo                    </div>
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<p><img class="paragraph-image" alt=" title="想工作更加順利？4招人際關係相處之道你要知" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/1208120802352184.jpg" /></p>
<h2><strong>人際關係相處之道3.避免捲入小圈子裏</strong></h2>
<p>相信有不少公司內都會有小圈子存在，如果你被捲入爭鬥的漩渦中，最好的方法就是裝聾作啞，待事態明朗後抽身而出。任何事都盡量不要作出評論，聽到甚麼事都不要跟同事說，否則可能會令事情越描越黑。只要做好自己的份內事，其他和公事上沒有關係的事情就當作沒有看到或聽見就好了！</p>
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                        FBI教你讀心術 2：老闆、同事、客戶不說，但你一定要看穿的非言語行為，讓你的職涯從平凡變卓越                    </div>
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                        金石堂                    </div>
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<p><img class="paragraph-image" alt=" title="想工作更加順利？4招人際關係相處之道你要知" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/1-rR2dDd359WW94NP4pSM9NA.jpeg" /></p>
<h2><strong>人際關係相處之道4.站在公司角度處理人際關係</strong></h2>
<p>如果每件事都站在公司的角度去和同事相處，往往都能取得成功，並能獲得上司及高層的認同，日後做事自然會得心應手。但切記一定要帶著「對事不對人」的心態去處理，慢慢便會讓其他同事更加看重你的決定，減少大家在工作上的磨擦機會。</p>
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                        拒絕職場情緒耗竭：24個高情商溝通技巧，主動回擊主管、同事、下屬的情緒傷害                    </div>
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                        金石堂                    </div>
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<p>&nbsp;</p>
<p>其實要成為職場上的交際能人，你應抱著開放和真誠的態度和其他人相處，不應只顧自己的利益而去損壞大家的關係，那麼你便可以在公司裏開心地工作，讓你的工作表現顯得更好。當你得到了其他同事的認同，慢慢便會受到高層或上司注意，令你在公司中的地位更加鞏固。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Edit: Joey Chen<br />
Photo: 網路圖片</p>


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【人際關係相處之道】想工作更加順利？4個提升溝通技巧、改善互動方法

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活用「四色人格溝通術」！在職場上懂得察言觀「色」

<p class="p3"><strong>開會如戰場，雲集了各門各派、高手低手：跨部門主管、雙面人、同級同事<span class="s1">……</span>刀光劍影，明爭暗鬥，在老闆面前搶功勞、「篤背脊」、杯葛、為反對而反對，種種招式屢見不鮮，不滿、對立、衝突，也隨時瀰漫四周。不幸中箭，比起策略性處理對立的能力、比起處理反對意見的溝通技巧，此時此刻，最重要的不是溝通，是情緒管理。</strong></p>
<p><em>Text：Deborah Woo  相片來源：《<em class="qkunPe">The Iron Lady</em>》</em></p>
<p class="p3">情緒管理的真相是，無論眼前衝突強度如何，你又產生了多麼糟糕的情緒，情緒本身都不是問題；真正的問題，在於你如何處理情緒 <span class="s1">—— </span>你是濫用情緒 (<span class="s1">Misuse</span>)，還是主宰情緒 (<span class="s1">Master</span>)。選擇主宰情緒的話，謹記面對衝突的心法。</p>
<p class="p3">當情緒凌架思維，你的談判先輸了一半：切記聚焦於事情，非情緒面對衝突被受攻擊，我們總下意識急得把所有拋諸腦後，滿心思索：用甚麼詞彙回罵。這是人之常情，但卻正中對手下懷。被憤怒、自責、屈辱等強烈情緒淹沒的人，理智大門往往自動緊閉，無法正常思考，你以為自己的反駁「言詞厲害、巧言令色」，更多時候，旁人其實往往只會看到一位發怒的人言詞急躁、語氣不穩、思維大亂、缺乏應對技巧。而此刻，對手已成功打斷了你的理性思維，說不定，他就是想刺激你，令你陣腳大亂，亦導致你無法面對真正的問題，並拖延解決問題的速度。</p>
<p class="p3">不變應萬變，「不為所動」的態度，有時才是反擊的真正的武器 <span class="s1">—— </span>因為，所謂的「情緒衝動」其實是情緒周期的頂點：當情緒不斷累加攀升，在到達頂點時便爆發出來 (發怒)，繼而逐漸滑落 (冷靜)。因此，「情緒衝動」其實並非如我們所想真的衝動，而是可控的，且並不會一直持續。</p>
<p class="p3">因此，被受到批評時，我總會先做兩件事：不立即回應、自我提示 <span class="s1">——</span>「聽清楚先、聽清楚先、聽清楚先」，目的就是堵截情緒攀升。當你不把焦點放在情緒，而是去傾聽事情的關鍵點，通過轉移注意力，便有效避免洶湧情緒一下爆發，大大減弱了沮喪、傷害及憤怒，情緒張力就會逐漸舒緩下來。有時，當個人愈執著於不公平的感受，就愈忿忿不平；因為一直在意，才會導致周期過了，情緒仍然高漲不下。反之，假如沒有多餘的刺激，情緒就會自然下降並獲得控制，此時，你的頭腦才能清醒地釐清衝突點，深入了解問題核心，以智慧地化解衝突。</p>
<p class="p3">有人以為，情緒管理就是唯唯諾諾，也有人以為，色厲內荏才是致勝之道。事實是，情緒管理，非一味不生氣，而是不被生氣控制；亦非一味忍讓，而要做到剛柔互用、情理兼合，任缺其一，也只是鏡中花，水中月。熟練駕馭情緒，不被衝動吞噬，某程度上決定了人一生的走向，感情也好，工作亦然。<span class="s1"> “If you do not have control over your mouth, you will not have control over your future.”</span></p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone wp-image-73493 size-medium" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-1024x1024.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-150x150.jpg 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-768x768.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-120x120.jpg 120w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX.jpg 1200w" alt="胡伍小碧, Deborah Woo, Modern Wooman, Career, Career Women," width="300" height="300" /><br />
<strong>Deborah Woo 胡伍小碧<br />
</strong>曾任職跨國上市企業管理高層三十年，熱愛演說，亦樂於寫作；創立 ModernWooman，希望與各年齡、背景的女性同行，在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力，六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種，她將娓娓道來。<br />
Website: <strong><a href="http://modernwooman.com/">modernwooman.com</a></strong><br />
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《開會實戰手冊》：面對不能避免的衝突，學會主宰情緒的心法

<p class="p3"><strong>《魷魚遊戲》把人性最真實的一面表露無遺，在生存與金錢的考驗前，我們都是亦正亦邪的個體。在職場裡打拼好比玩魷魚遊戲，不同的角色就像公司裡不同的人物，有自己的學習課題，亦必須為了生存而努力奮戰。既然參加了遊戲，那麼就要積極地玩下去，知道遊戲的「潛規則」，你才有機會成為生還者，甚至勝利。</strong></p>
<p><em>Text：Deborah Woo  相片來源：Netflix</em></p>
<h3 class="p3"><strong>潛規則一：收起你明目張膽的野心與獠牙，否則死路一條</strong></h3>
<p class="p3">脫北小偷女姜曉，職場內典型必死的角色。她愛憎分明、略有小聰明，偏偏，她既沒有收集到真正有用情報，亦不懂遊戲中的取勝方式，在鋒芒太露、樹敵無數的情況下，不懂得保護隱藏自己，好幾次，黑幫老大張德秀及手下就想趁機對她痛下殺手。</p>
<p class="p3">想做組織內的「獨行俠」，除非你特別優秀，否則想都不要想。「埋堆」聽起來俗氣，實際自有用處，大則，能靠近屬於最大利益群體，能影響到實質決策，小則，與同級同事分享訊息、互相幫忙。當沒有靠山，拿不出情報利益作交換，自身實力亦不足，明目張膽的野心與一意孤行在任何情況下都是大忌，只會令周遭的人們要不恨你，要不提防你，那你怎會不死得轟烈？</p>
<h3 class="p3"><strong>潛規則二：與「友善」的聰明人共事，更要多留心眼</strong></h3>
<p class="p3">男主角的鄰居兼好友「曹尚佑」，畢業於韓國最高學府，智商在線，努力破關，做同伴時，是可靠的破關助力；然而，一轉眼，在「波子遊戲」中，當曹尚佑輸掉只剩一顆時，面對受過自己恩惠的阿里，他突然翻臉比翻書還快，一下子兇狠，一下子悲情，聲淚俱下的利用對方的同情心，誘騙去他所有波子，當阿里猛然驚覺受騙時，曹尚佑已順利過關，自己則倒在血泊中。</p>
<p class="p3">職場裡，曹尚佑是高學歷的「聰明投機者」的典型人物，而外勞阿里則是「善良沒機心」的代表人物。聰明仔，常常是職場裡玩到最後的人，當無利益衝突時，他們以友善面目待人，往往令他人放下戒備心。與這類人共事，其實更要多加提防，凡事留個心眼，他們行的每一步，其實都是想利用你助他達成最終目的，而在絕對的利益與生死關頭前，他們必然是先保全自己，只差最後是放人一條生路，還是為了減去對手而背後往死裡捅刀。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone wp-image-81290 size-large" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/11/30175455/3X-1-1024x592.jpg" alt="" width="1020" height="590" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/11/30175455/3X-1-1024x592.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/11/30175455/3X-1-300x173.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/11/30175455/3X-1-768x444.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/11/30175455/3X-1-1536x888.jpg 1536w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/11/30175455/3X-1.jpg 2000w" sizes="(max-width: 1020px) 100vw, 1020px" /></p>
<h3 class="p3"><strong>潛規則三：不起眼的同事，亦要持平觀察</strong></h3>
<p class="p3">參賽者「<span class="s1">001</span>」老伯吳一男，身患腦癌、失智羸弱，幾乎沒有人願意承擔輸掉比賽的風險和他組隊，但他總是玩得投入開心，大展笑容，直到大結局時，他的真正身份才真正公開<span class="s1"> —— </span>他就是遊戲的策劃人。</p>
<p class="p3">有沒有想到某些同事身影？他們低調不起眼，亦非身居要位，卻總看來起一派輕鬆。這些同事，要不上了年紀，上班總是開開心心笑著等退休，將大家的鬥爭看成連續劇；要不，他們就是皇親國戚，後台夠硬淨，可能只待熟悉了業務流程之後，就會調到更高職位去。雖然他們不會擺明居馬告訴別人自己有後台，但面對這些撲朔迷離的同事，總有些蛛絲馬跡，例如他們的消息總快你一步、周遭的秘書對他態度更恭敬，不時示好。這時，急忙站隊、妒忌猜測都不是好的做法。<span class="s1">Silence is golden</span>，這是我多年驗證出來的真理，套在這個情況，仍然是個聰明的做法。</p>
<p class="p3">從試場、情場走到職場，種種關卡面前，我們滿身傷痕，被背叛、被挫敗，同時又不知不覺地踩在別人肩上往上爬，這就是人性矛盾狀態，但即使如此，我們仍要全力去創造自己的生存之道。「你要成為哪一類人？」最終，這才是我們需要思考的。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone wp-image-73493 size-medium" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-1024x1024.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-150x150.jpg 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-768x768.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-120x120.jpg 120w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX.jpg 1200w" alt="胡伍小碧, Deborah Woo, Modern Wooman, Career, Career Women," width="300" height="300" /><br />
<strong>Deborah Woo 胡伍小碧<br />
</strong>曾任職跨國上市企業管理高層三十年，熱愛演說，亦樂於寫作；創立 ModernWooman，希望與各年齡、背景的女性同行，在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力，六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種，她將娓娓道來。<br />
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《魷魚遊戲》：比起為了 456 億殺人，更可怕的是你不明不白地犧牲

<p class="p4"><strong>手執權力，掌權者漸漸會習慣被讚美、被容忍，開始自認正確，透過濾鏡看待周遭一切，失去從客觀角度看清全局的能力，而<span class="s1"> A </span>與<span class="s1"> A</span>＋ 的管理者之別，分水嶺就是「對自身盲點的認知度」。回顧這些年的管理經驗，不難發現不同管理者身上總帶著相似的「盲點」，我也曾是其中一員。</strong></p>
<p><em>Text：Deborah Woo  相片來源：《The Proposal》</em></p>
<h3 class="p4"><strong>把個人關係帶入管理之中：聘請朋友成為下屬</strong></h3>
<p class="p4">多年前，我的一位好友確有真才實學，出於一份欣賞與信任，我招攬了他當我的團隊成員，殊不知，反惹來其他下屬的猜疑，合作起來諸多避諱，而朋友本人亦誤以為我會對他心存偏袒、事事客氣，最終對公事的進度毫無幫助。</p>
<p class="p4">反思這段經歷，「公私分明」是知易行難的四字：上司一方，能否真的以相同標準量度朋友與同事的表現；朋友一方，若然在公事上被責怪後，私下又是否能做到心無罣礙、一如往昔？即使通通做到，落在其他同事眼裡，凡事都可能另有詮釋，例如上司據朋友的才能分配適當工作，隨時變成「工作分配不均」、「私心操作」之舉，反令朋友發揮空間受限，要比常人花多倍努力才能完成工作，最終對工作百害無一利。</p>
<p class="p4">歸根究底，權力不是萬能，想影響團隊成員共同創造成果，信任感才是關鍵，而把個人關係加入管理中，這個決定本身便不符合人性基礎，對自己無益，對朋友亦不好<span class="s1"> —— </span>當你老友<span class="s1"> Peter </span>成為你的團隊下屬，他的名字便不再是<span class="s1"> Peter</span>，而是其他人口中「上司的朋友」，不論你安插任何崗位，他的角色都叫「醜角」。</p>
<h3 class="p4"><strong>誤判真正要「管」的事：對「工作細節」管太多，對「團隊風氣」建樹太少</strong></h3>
<p class="p4">有意無意間，管理者常常花費許多力氣了解工作細節和進度，一旦自覺脫節，就會產生不安感，事事插手干預，一方面令下屬綁手綁腳、失去自由發揮的空間，一方面亦令角色定義模糊及職責重疊，自己亦無法將節省下來的精力和時間，從高處看清另一職涯要事<span class="s1"> —— </span>樹立良好工作氣氛與團隊文化。</p>
<p class="p4">在員工的眼中，管理層既負責日常工作的分配，亦訂定表現的指標，讓掌握獎懲的大權，他們將以你的「對錯」為標準。「以身作則」很多時是管理者的殺手鐧，但這點往往被低估，亦鮮有人花時間糾正自身：守時守諾、承擔責任、有成果會共享的管理者，與亂花公司開支、不努力、只拍馬屁的的管理者，他們的待遇差異何在？是否有回報？是否扶搖直上？他們在你身上，將看見自己專業及組織文化的全域觀，以及公司最終如何對待自己。</p>
<p class="p4">一個人的精力與專注力有限，當你總埋首定睛在工作細節，你那帶著完美主義與恐懼的 <span class="s1">Fear Management</span>，反倒會窒礙團隊成員的學習成長，拉開距離、嘗試放下一點執著，才能投入精力於自省及建立團隊風氣之中。掌握管理學智慧，要靠克己、警惕、調節，一再洞悉別人，還有全方位認識自己，包括「盲點」。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone wp-image-73493 size-medium" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-1024x1024.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-150x150.jpg 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-768x768.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-120x120.jpg 120w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX.jpg 1200w" alt="胡伍小碧, Deborah Woo, Modern Wooman, Career, Career Women," width="300" height="300" /><br />
<strong>Deborah Woo 胡伍小碧<br />
</strong>曾任職跨國上市企業管理高層三十年，熱愛演說，亦樂於寫作；創立 ModernWooman，希望與各年齡、背景的女性同行，在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力，六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種，她將娓娓道來。<br />
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BOSS 學研班：關鍵卻看不見的領導力「盲點」

<p><strong>組織內人才密度愈高，有能力的人通常也愈多，而你也一定認識這樣的人：能力超強，業績出眾，能言善道，輕輕鬆鬆就能解決問題；弊病卻是人際關係差，團隊意識不強、個性惡劣。遇上這樣的員工，身為上司，你會怎樣處理？</strong></p>
<p><strong>答案是，這樣的人，可重用，卻不可提拔。</strong></p>
<p><em>Text：Deborah Woo   <span style="font-weight: 400;">相片來源：《</span><span style="font-weight: 400;">After Life</span><span style="font-weight: 400;">》</span></em></p>
<p><span style="font-weight: 400;">職場裡，可重用的人才通常分兩種：一種我行我素、自信自傲，另一種圓滑妥當、低調安份。前者，自我、專注、重績效、愛超越，遇到問題時，總是最快速理出頭緒的人，且能夠不屈不撓地實現目標，這就是此類員工最可取之處，亦是要重用的原因。一銀兩面，正因為手段凌厲、喜歡競爭，只關心工作結果，不太在乎別人的想法與情感（又名目中無人），所以不善合作、人際關係手腕弱，容易惹來他人反感與誤解。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">放對位置，例如創新部門、少人有專業經驗的團隊中，此類員工便是最好衝鋒陷陣及鞭策者，面對困難亦能強力推進，做出成績，絕不會讓事情卡住。反之，在普通的晉階過程中，若提拔此類員工，內部大多會有各種聲音，因此，管理者必然要小心下棋，否則，誰會看得慣目中無人、氣焰囂張的人？這種人當上主管，其他員工要不雞飛狗走、要不只在等死，公司隨時因小失大！</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">「麻煩你用客觀的角度好好檢視自己的模樣。」這是我對此類員工的忠告</span><span style="font-weight: 400;">——</span><span style="font-weight: 400;">管理級裡的「強」，是指全方面的強，除了業績，還有一系列綜合評估，例如思考力、計劃力、執行力、觀察力，還有激勵團隊的能力。換言之，其中一個要領，就是與人相處、影響他人的能力。別看這幾句講的輕描淡寫，對大部分的人而言，這往往是需要長時間努力的過程，但若一個人毫不自省，對自己都是實行寬鬆政策的，得過且過，鴕鳥心態，那不管多好的機會送到面前，他都無法把握。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">當然，一間公司裡面有不同崗位，員工亦一樣米養百樣人，任何人都有其優缺點，最重要的，不是員工屬於甚麼類型的人，更重要的是，身為管理層，要有大局觀，望得遠、想得闊、懂衡量，看得清員工的特質，同時要精準定位，為公司不同崗位匹配不同風格的人，在組織中找到個最適合的位置出來，這是管理層的責任，而不是員工的。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">真正有智慧的管理層，不論面對住有才、正面抑或難搞的員工，總有辦法去處理，不是拍桌子叫囂，不是說話犀利，不是埋怨找不到合適的人，是用更高層次看待自己的工作，在帶領團隊取得成績以外，還去反思與判斷：「怎麼樣建立一支具戰略性的團隊，讓組織的生態有持續產出結果的能力。」否則，即使聚集了世界上最優秀的人才，也毫無用武之地。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">有態度、有角度、有方向、有帶領</span><span style="font-weight: 400;"> —— </span><span style="font-weight: 400;">真正的領航人，絕不止於一個職級、一種權力，</span><span style="font-weight: 400;">&#8220;A leader without true followers, is simply going on a walk.&#8221;</span></p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone wp-image-73493 size-medium" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-1024x1024.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-150x150.jpg 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-768x768.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-120x120.jpg 120w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX.jpg 1200w" alt="胡伍小碧, Deborah Woo, Modern Wooman, Career, Career Women," width="300" height="300" /><br />
<strong>Deborah Woo 胡伍小碧<br />
</strong>曾任職跨國上市企業管理高層三十年，熱愛演說，亦樂於寫作；創立 ModernWooman，希望與各年齡、背景的女性同行，在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力，六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種，她將娓娓道來。<br />
Website: <strong><a href="http://modernwooman.com/">modernwooman.com</a></strong><br />
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Boss 學研班：遇到有才華但態度囂張的員工，怎樣處理？

<p><strong>辦公室遊戲，表面玩的是數字遊戲，暗裡全是權謀博弈。初入職場的新人，雖能覺察到上司老闆莫名其妙的安排，卻常常弄不懂他們真正的意圖，只知道自己好像漸漸「捱不下去」。事實是，當老闆想讓一名員工離開，爲了把影響降到最低，大多不會直截了當提出來，而是通過明示暗示的手段，逐步邊緣化員工，令他們自行步向「離職」的選項。</strong></p>
<p><em>Text：Deborah Woo   <span style="font-weight: 400;">圖片來源：《Can You Ever Forgive Me？》</span></em></p>
<h3><strong>1 / 挑剔與漠視</strong></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">會議中，上司老闆對你百般挑剔，即使是無關痛癢的議題，仍然迫問不斷，甚至不讓你發表完整意見。他的用意，就是向周遭所有人表明自己對你的不信任與不滿意，以輿論加重你的心理負擔；另一招則是漠視，你做的任何事情，做的很好，做的很差，他既無批評亦無認可，讓你「無癮」之餘，亦變成團隊中「可有可無」的一員，同時更可直接切斷你與更高管理層的溝通。</span></p>
<h3><strong>2 / 架空</strong></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">重要方案沒找你加入，卻在你身邊安插「助手」。老闆不可能浪費任何人員的精力，若然在關鍵方案中偏偏架空了你，讓你無事可做，甚至在原本有你在內的 email loop 中，也突然剔去你，還招了新人來分擔你的工作。此舉，很大機會無關「體諒」，只不過是不想再將重要的事情投放到你的身上，更想提早在你離開前讓新人無縫接軌。</span></p>
<h3><strong>3 / 排擠</strong></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">例如飯局圈子不再邀你。飯局社交看似可有可無，實際卻重要非常，乃行內情報、人情交換的最佳場合，當昔日的飯局圈不再邀請你，說明有人正故意把你邊緣化、把你擠兌在角落裏，牌面上，亦等同告知所有要員：「此人再沒有容身之處，請他主動離開。」主賓之分，高下立見，很快，你便會受不了衆多同事在背後的指指點點，識趣地捲鋪蓋走人。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;">大抵自己從來不是含著金鑰匙出生、不諳世事的無知少女，人性的黑暗、被邊緣化，童年的我早已領教過 —— 儘管是家人、同一屋簷下的人，他們也可以因為自己一時的情緒、不滿，對小女孩痛打施虐，肆無忌憚的輕視、冷漠，被邊緣化、無依無靠的孤單感伴隨我的成長。離家以後，走進職場以來，從基層做起，直至在公司晉升到高管之位，種種殘酷教育，我一課也沒少上，但正是童年往事令我更懂觀言察色，提早鑑別出老闆要邊緣化一個人的一舉一動。在威脅和挑戰面前，單靠純真幻想無濟於事，正邪與光暗、打擊與成長從來渾然一體，唯有一份深入骨髓的堅毅、凌厲、執著、膽色，才能支撐一個人從邊緣之間繼續向光而行，我以前是這麼想，現在這麼想，未來，仍舊這樣想。</span></p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone wp-image-73493 size-medium" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg" alt="胡伍小碧, Deborah Woo, Modern Wooman, Career, Career Women," width="300" height="300" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-1024x1024.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-150x150.jpg 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-768x768.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-120x120.jpg 120w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /><br />
<strong>Deborah Woo 胡伍小碧<br />
</strong><span style="font-weight: 400;">曾任職跨國上市企業管理高層三十年，熱愛演說，亦樂於寫作；創立 ModernWooman，希望與各年齡、背景的女性同行，在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力，六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種，她將娓娓道來。<br />
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職場暗黑術：老闆把你邊緣化的 3 大徵兆

<p><strong>汰弱留強是職場法則，「強」者流失率愈高，公司損失成本愈多。身處高位的管理者，想帶領團隊走得更遠，一定要樂於省思，對自我與人性有更深厚的認知 :「員工辛苦工作為了甚麼？ 離開工作，又是為了甚麼？」 這一個思考的起點，帶領我們以更開闊而宏觀的視角，深思工作的本質。</strong></p>
<p><em>Text：Deborah Woo</em></p>
<p>曾有不同媒體就「離職原因」作出投票調查，以下是 2021 年的排行：</p>
<p><em><strong>第 1 位：上司態度與作風</strong></em></p>
<p><em><strong>第 2 位：薪資年終不理想</strong></em></p>
<p><em><strong>第 3 位：職業倦怠無成就</strong></em></p>
<p>第 2、3 位，談的是錢與前途，基本上與付出及回報掛勾，只要達到目標，基本不用談到「留」這步。值得玩味的，是第 1 名離職原因「與上司不合」。在這裡可以有兩種解讀：</p>
<p>第一：上司對員工的長短板有所誤解，錯放位置，以致人才無法發揮所長，頓成庸才。往深層去看，這樣實際上亦是將公司的資源錯配，無法帶來高效與良性競爭，亦失去了人才間碰撞引發的連鎖創新效應，長久下來只會令團隊士氣低落。</p>
<p>第二，上司的思考模式和行事風格帶來惡性鬥爭。職場不需要和樂融融，卻絕對要杜絕用人唯親、阿諛奉承的不良文化，因為真正優秀的人才必然會逆鱗挑戰、據理力爭，抗拒在管理不善的職場虛度光陰、碌碌無為。</p>
<p>真正的留才之道，不在辭職當下留人，要在日常裡留人；比起「做」甚麼留得住人，更要思考「不要」做甚麼令人走。</p>
<p>總結多年來於跨國企業的管理層經驗，我認為有 2 點特別重要：製造公平且具安全感的工作環境，員才方可暢所欲言、放膽做事，朝目標邁進；與員工溝通企業的願景、使命和價值觀，確保他們擁有工作所需的工具與各項資源，這些都是留人的解法，卻需要領航人在日常裡作出有意識的選擇，不斷考驗自我管理、人脈管理與團隊管理的智慧。這是管理層的自我修煉，一趟學習旅程，優秀管理層並非天生，而是培育而成的。</p>
<p>“Leadership is about using yourself as an instrument to get things done. It can be learned, but only if you are willing and able to engage in serious self-development.” ― Linda A. Hill, Being the Boss</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone wp-image-73493 size-medium" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg" alt="胡伍小碧, Deborah Woo, Modern Wooman, Career, Career Women," width="300" height="300" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-1024x1024.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-150x150.jpg 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-768x768.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-120x120.jpg 120w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /><br />
<strong>Deborah Woo 胡伍小碧<br />
</strong><span style="font-weight: 400;">曾任職跨國上市企業管理高層三十年，熱愛演說，亦樂於寫作；創立 ModernWooman，希望與各年齡、背景的女性同行，在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力，六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種，她將娓娓道來。<br />
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做 BOSS 學問：留人

<p class="p1"><strong>職場不需要歲月靜好、不爭不搶的虛情假意，但在職場和各種人際關係裡，是否懂得「分清莊閒」是衡量一個人質素的分水嶺，這不是道德上的，而是從心智上的分水嶺劃分。</strong></p>
<p><em>Text：Deborah Woo</em></p>
<p class="p3">置身商業棋局，首要是下棋的人願意讓你入局，其次才談一個人能否有作為；一顆棋子入局了，想要在競爭激烈的遊戲繼續下去，就不要考驗人性：不表現自然會被視作平庸，但鋒芒太露、功高蓋主，換來的又可能是有意無意的打壓，在兩者之間取得平衡、與上司老闆和平相處，自有一套走位的學問：</p>
<h3 class="p3"><strong><span class="s1">• </span>最終拍板者必是上司</strong></h3>
<p class="p3">即使「絕世好橋」出自你手、與客戶磋商三萬遍的人是你，全世界都心知肚明最好價格與決定，但任何場合，最重要的決策都要留給上司開口拍板，不要逞強亂爭結語權：第一，這是尊重上司作為「莊」的面子，他有他需要維護的權威，你不可越界；第二，他承擔了決策責任，你適時的讓位等同保護自己。</p>
<h3 class="p3"><strong><span class="s1">• </span>私下不要貶低上司，公開場合要大方感謝</strong></h3>
<p class="p3">你私下說上司的壞話，旁人看在眼裡容易當你「有異心」，一旦傳到上司耳中，很快會成他的眼中釘、擔心你垂涎自己的位置、威脅自己的地位，自然會動念頭動手除去你；公開場合中，即使你得到了滿場掌聲，別沖昏頭腦，大方感謝對方的信任與支持，處事面面俱到同時態度不卑不亢，很多上司就會少找你的麻煩。</p>
<h3 class="p3"><strong><span class="s1">• </span>學會適當「留白」</strong></h3>
<p class="p3">與上司同場，當上司表現 <span class="s1">80 </span>分，你不必做到 <span class="s1">100 </span>分，做到 <span class="s1">70 </span>分便已經足夠。這無關「擦鞋」，這是人性，是人際間的分寸感，月滿則虧，水滿則溢，你留下的三分是人情，不僅成全了別人，更是成全了自己。</p>
<p class="p3">搞不懂入局原因，也不按照下棋規則與下棋人的意願走，這樣的人只能出局收場。在別人的平台與上級搶功，只說明還不夠強而已，足夠強就沒甚麼好擔心：不甘平庸，你就磨練出自己的不可替代性，創造出具價值的事，那麼長期看來，名和利，就會自然而然流動到你的生命中。功勞、名利，只是一種副產品。</p>
<p class="p3">莊閒之分取決於實際環境，時代轉得很快，沒有永遠的莊家，亦沒有永遠的閒家，「功高蓋主」是偽命題，真正的高手都深諳「藏」之道：「一把不帶鞘的利刀，別人需要它，卻無法長久忍受它。」自問做事實力超班，那麼你的處世技巧也一定要迎頭趕上。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone wp-image-73493 size-medium" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/new-profileX-300x300.jpg" alt="胡伍小碧, Deborah Woo, Modern Wooman, Career, Career Women," width="300" height="300" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-300x300.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-1024x1024.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-150x150.jpg 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-768x768.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX-120x120.jpg 120w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/01134020/new-profileX.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /><br />
<strong>Deborah Woo 胡伍小碧<br />
</strong><span style="font-weight: 400;">曾任職跨國上市企業管理高層三十年，熱愛演說，亦樂於寫作；創立 ModernWooman，希望與各年齡、背景的女性同行，在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力，六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種，她將娓娓道來。<br />
</span><span style="font-weight: 400;">Website: <strong><a href="http://modernwooman.com">modernwooman.com</a></strong><br />
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與上司相處：你得有才華，還要有技巧

<p>你在同事眼中，究竟是個怎樣的人？快往下看解讀結果吧！</p>
<p><strong>A 魔鬼魚</strong></p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-74296" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122326/2.png" alt="" width="1080" height="1080" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122326/2.png 1080w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122326/2-300x300.png 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122326/2-1024x1024.png 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122326/2-150x150.png 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122326/2-768x768.png 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122326/2-120x120.png 120w" sizes="(max-width: 1080px) 100vw, 1080px" /></p>
<p>選擇魔鬼魚的你，在同事眼中是個愛獨行獨斷的人。在其他人眼中，你能夠獨當一面，朝著目標不斷進發，而且在工作上也經常追求突破。雖然你不愛出風頭，工作上也對事不對人，但有時在團體合作中，會讓同事不知如何配合。有時你直截了當的說話及做法更會傷害到別人，而你卻蒙然不知，依舊我行我素。</p>
<p><strong>B 雞泡魚</strong></p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-74297" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122329/3.png" alt="" width="1080" height="1080" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122329/3.png 1080w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122329/3-300x300.png 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122329/3-1024x1024.png 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122329/3-150x150.png 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122329/3-768x768.png 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122329/3-120x120.png 120w" sizes="(max-width: 1080px) 100vw, 1080px" /></p>
<p>選擇雞泡魚的你，在同事眼中是個默默耕耘的人。別人認為你總能按自己的步伐將繁複的工作完成，而且很擅長同時處理多項事務，是位辦事能力充足的同事，不過當你專注於手頭的工作時，會予人一種生人勿近的氣場，令人敬而遠之，不敢接近。雖然你辦事可靠，但在別人眼中也有點刻板及不求改變。</p>
<p><strong>C 海象</strong></p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-74298" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122332/4.png" alt="" width="1080" height="1080" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122332/4.png 1080w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122332/4-300x300.png 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122332/4-1024x1024.png 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122332/4-150x150.png 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122332/4-768x768.png 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122332/4-120x120.png 120w" sizes="(max-width: 1080px) 100vw, 1080px" /></p>
<p>選擇海象的你，在同事眼中是個溫和友善的人。你在工作場所是個坦誠真摰的人，愛跟同事分享你的工作的成果，毫不吝嗇，而且對於其他同事遇到困難時，你也樂於伸出援手，因此別人對你信任有加。加上你沒有刻意表現自己的心態，亦不好與同事競爭，因此在職場上非常討喜，很多同事也樂於與你共事，而不會感到壓力。</p>
<p><strong>D 寄居蟹</strong></p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-74295" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122323/5.png" alt="" width="1080" height="1080" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122323/5.png 1080w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122323/5-300x300.png 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122323/5-1024x1024.png 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122323/5-150x150.png 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122323/5-768x768.png 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/01122323/5-120x120.png 120w" sizes="(max-width: 1080px) 100vw, 1080px" /></p>
<p>選擇寄居蟹的你，在同事眼中是個懂得察言觀色的人。與同事相處時，你的心思細密，不自覺地摸索到對方的想法，從而作出相對的配合與回應，因此跟不同種類的人合作時，你也是個優秀的協調角色。不過，由於總是在配合別人的步伐，有時你會難以表達自己的意見，甚至會作太多讓步及妥協，遠離自己的目標。</p>
<p>&nbsp;</p>


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