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不知經過疫情，網購是否已成為各位姊妹們的習慣？根據 Paypal 最近公布的數字，香港去年因疫情成為全球最強勁的跨境網購市場，年度電商營業額高達 590 億港元，按年增長超過 18%。預計網購熱潮將延續至 2022。網店店主可如何掌握趨勢，搶佔商機？
Text: Sandra Yip (e+Solutions 項目經理)
<h3 class="p3">趨勢 1 / 環保網購</h3>
人人快樂網購，地球在偷偷哭泣？網購訂單量爆炸性增長，但大量的包裝物料造成浪費和污染，對環境造成長遠影響。綠色網購體驗開始成為消費者的關注點，亦將促使店主們思考如何打造環保網店，讓顧客買得放心，減低對環境的傷害。
本地環保機構 環保觸覺 近年推出「綠色網購推廣計劃」，鼓勵商戶成為綠色網店，承諾減少使用網購包裝或重用包裝物料，你也有興趣加入嗎？
<h3 class="p3">趨勢 2 / 全渠道銷售</h3>
網購雖成習慣，但因應香港獨特的便利性，消費者同樣依賴實體店購物，預計 2022 年將更邁向全渠道銷售模式 (Omni Channel Retailing) 。不少電商企業已開始全渠道將產品投放到網店、實體店、社交媒體、手機應用程式等平台銷售，廣泛地傳播品牌和產品資訊，讓消費者建立「品牌熟悉感」。
同時，全渠道銷售模式亦可讓各環節資訊同步互通。商戶可透過數據整合，分析出顧客的購物模式，以制定更合適的營銷策略。(<a href="https://www.jessicahk.com/sandra%e8%91%89%e7%bf%a0%e7%8e%b2-%e9%9b%bb%e5%95%86-%e7%b6%b2%e5%ba%97-%e5%b0%88%e6%ac%84-o2o%e7%b7%9a%e4%b8%8a%e7%b7%9a%e4%b8%8b%e6%96%b0%e8%b6%a8%e5%8b%a2/">延伸閱讀：零售業如何透過 O2O 突圍而出？</a>)
<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-79820 size-large" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/08/27115833/Untitled-design-3X-1024x592.png" alt="" width="1020" height="590" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/08/27115833/Untitled-design-3X-1024x592.png 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/08/27115833/Untitled-design-3X-300x174.png 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/08/27115833/Untitled-design-3X-768x444.png 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/08/27115833/Untitled-design-3X-1536x889.png 1536w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/08/27115833/Untitled-design-3X.png 2000w" sizes="(max-width: 1020px) 100vw, 1020px" />
<h3 class="p3">趨勢 3 / 智慧網店物流</h3>
電商在全球急速發展，令物流的作業模式走向智能化。不少倉庫已採用<a href="https://www.jessicahk.com/sandra%E8%91%89%E7%BF%A0%E7%8E%B2-%E9%9B%BB%E5%95%86-%E7%B6%B2%E5%BA%97-%E5%B0%88%E6%AC%84-%E7%B6%B2%E5%BA%97%E7%89%A9%E6%B5%81-%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%B0%8E%E5%90%91%E8%BB%8A-agv-automatedguidedvehicle/">自動導向車 (AGV)</a>，以提高倉庫和物流的運作效率，處理龐大的訂單需求。24 小時不停運作的 AGV，有助加快處理訂單的速度，更效提高出貨準確率，加強顧客的滿意度。
<h3 class="p3">趨勢 4 / 直播帶貨</h3>
「直播帶貨」因疫情已在香港興起。根據網店架設平台 SHOPLINE 的數據公佈，至 2021 年中，兩成受訪商戶已嘗試網店直播的好處，而未曾嘗試的商戶中，超過 7 成正計劃於年內嘗試直播。渠道方面，Facebook 是最常用直播平台，其次是 Instagram 和 YouTube。
網上直播不受空間和時間限制，只要一部手機即可隨時隨地進行，透過氣氛營造、即時互動、產品實感體驗分享，拉近與消費者的距離，讓他們更樂意進行購買。
<h3 class="p3">趨勢 5 / 拓展海外市場</h3>
不少網店在香港站穩陣腳後，磨拳擦掌地拓展海外市場，特別是消費力強勁的東南亞國家。本港不少大型零售企業，如屈臣氏集團、友和等，均於 2021 年初宣佈，進一步拓展網購業務至東南亞。
電商中小企如想把握趨勢，應善用網店物流團隊的支援，如 e+Solutions 於上海、馬來西亞、新加坡、韓國及美國均有自置倉庫和在地團隊，可提供由從本地到海外的一站式網店物流服務。(<a href="https://www.jessicahk.com/sandra%E8%91%89%E7%BF%A0%E7%8E%B2-%E9%9B%BB%E5%95%86-%E7%B6%B2%E5%BA%97-%E5%B0%88%E6%AC%84-%E8%B7%A8%E5%A2%83%E7%89%A9%E6%B5%81-%E7%B6%B2%E5%BA%97%E7%99%BC%E5%B1%95%E6%B5%B7%E5%A4%96%E5%B8%82%E5%A0%B4/">延伸閱讀：拓展海外市場攻略</a>)
<img loading="lazy" class="alignnone size-medium wp-image-74896" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/12195608/WhatsApp-Image-2021-03-12-at-4.22.56-PMX-300x300.jpg" alt="" width="300" height="300" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/12195608/WhatsApp-Image-2021-03-12-at-4.22.56-PMX-300x300.jpg 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/12195608/WhatsApp-Image-2021-03-12-at-4.22.56-PMX-150x150.jpg 150w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/12195608/WhatsApp-Image-2021-03-12-at-4.22.56-PMX-768x768.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/12195608/WhatsApp-Image-2021-03-12-at-4.22.56-PMX-120x120.jpg 120w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/03/12195608/WhatsApp-Image-2021-03-12-at-4.22.56-PMX.jpg 921w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /> 
葉翠玲 Sandra 
e+Solutions 項目經理 
<a class="link rapid-noclick-resp" href="https://www.eplusss.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer" data-ylk="slk:e+Solutions" data-rapid_p="6" data-v9y="1">e+Solutions</a> 運用多年電商物流經驗，為初創、中小企業提供嶄新的一站式網店物流服務 (包括存倉、管理存貨、執貨包裝及安排快遞)，協助網店快速成長。在此分享最貼地的物流資訊和庫存管理技巧，解決所有網店店主的物流疑難。<a class="link rapid-noclick-resp" href="http://www.facebook.com/eplussolutionshk/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer" data-ylk="slk:www.facebook.com/eplussolutionshk/" data-rapid_p="7" data-v9y="1">www.facebook.com/eplussolutionshk/</a>

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