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透過解決問題鍛煉你的綜合能力

工作沒有前景,很迷茫;業績總是一般,很挫敗;客戶提的要求無法滿足,很無助;老闆不認可自己,很沮喪;買不起樓,很fus;感情出現問題,很痛苦……然而,煩惱只是煩惱,問題在腦海中盤旋1年,也不會得到解決,反而會讓我們將時間消耗在無盡的糾結和困擾中。原地踏步久了,不僅到不了終點,還會把自己拖垮。有效的方法,是進入真正的思考,逐步接近問題的解決方案。但你或許會覺得,解決問題非常困難?其實解決問題,是對你的綜合能力的一個考驗或者提升。澄清問題、分析問題、提出假設、加以驗證、解決問題——這是一個非常有用的解決問題套路。你在工作生活中碰到的絕大多數問題,都可以用這個套路解決。

1. 當我們被問題困住的時候,需要情緒調節能力,讓我們將問題視為機會,拋開情緒理性思考。所以,這一步,我們需要情商。
 
2. 分析問題的時候,需要理性分析,幫我們提供一個分析框架或者結構。所以,這一步,我們需要結構化思維。

3. 提出假設的時候,需要我們對這個領域有一定經驗。倘若我們完全沒有任何概念,提不出假設,就需要對所有可能的原因進行驗證,會花費大量的時間。
 
4. 驗證假設的時候,需要我們有批判性思維,質疑自己剛才提出的假設。
 
5. 提出解決方案的時候,如果問題複雜,還需要我們有水準思維,想出非常創新的解決方案。

實際上,解決問題是最能夠調動我們全部思維的一項活動。我們所有的思維能力、知識和經驗,都在解決問題時得到綜合體現。所以,在我們訓練思維、獲取知識的同時,如果能夠有意識地利用這個套路解決問題,不僅可以讓我們從煩惱進入真正的思考,還能夠不斷完善與整合我們的思維方式和知識體系。

Text: Yolanda Qin