提起太子珠寶鐘錶，大家都會想起那個環球天氣預報節目的冠名贊助，原來不經不覺，「太子珠寶鐘錶特約」這句說話，我們已經聽了14年。

不過經營珠寶，與看地球有何關係呢？「我那時在想，自己做鐘錶，一定要找一個與時計有關，又有認受性的節目，而『瞬間』的節目與時計正好有著微妙的關係，之後發現有很多在大陸的客人都因為節目聽到我們的名字，成效斐然，於是一做便做了十多年。」對於太子珠寶鐘錶集團主席及行政總裁鄧鉅明博士（Jimmy）來說，那個當年看似微不足道的決定，成就了集團今日的名聲。而無獨有偶，同樣發生於2003年的，還有一件大事，就是遇上太太鄧宣宏雁（Emily）。「那時我們相識僅一年時間，便決定結為夫婦，轉眼又十三年了，二兒子最近更成家立室了。」

幽默滋養愛情
雖為集團主席，但Jimmy並沒有表現出一副高高在上的氣焰，反而在言談之間，很容易感受到他的風趣幽默與平易近人，而且從不吝嗇於人前表達對太太的愛。在拍攝這情人節專訪的合照期間，Emily提議要坐在Jimmy後面，讓臉蛋看起來更小。Jimmy隨即打趣說，「當然是老公坐在後面擁著你，這樣才顯得你如珠如寶的矜貴。」或許因為兩人都有著一份幽默感，令十三年婚姻生活依舊新鮮而甜蜜，著實羡煞旁人。

嫁入鄧家之後，Emily一直都在治家，甚少理會公司的事。「始終照顧小朋友最重要，那時兒子剛出生，做母親的若不多陪伴他，長大了感情就不會深了。不過話雖如此，公司的大小活動，我還是會出席的，還會幫手招呼他的客人，有時候為公司賺的生意也上千萬，不過那時候都是當義工，沒有出糧的。」直到2012年，小朋友上學了，公司的生意又愈來愈忙，Jimmy便決定叫太太加入公司幫忙打理市場部的業務。
夫妻之道在乎忍讓
「代表公司參加各類型的宣傳社交活動，作為公司代表，出席活動又怎能馬虎呢，所以每次有活動，我都要早一點下班，趕往恤髮、化妝、配襯衣飾等等，而他總是穿著上班那套西裝便出席，有時真的很激氣。」別看Emily一身雍容華貴，說話慢條斯理，但看著老公對衣著總是不在乎的樣子，也會有微言，當然心底裡也是開玩笑的。Jimmy這時連忙補充著，「兩公婆相處最重要的是互相遷就，面對爭執時一定要心平氣和。一條鎖匙敲不響嘛，有時候只要忍讓一下，她自己罵著罵著，悶氣很快便會消掉。」

近年社交網絡盛行，品牌都以此為宣傳方向與渠道，太子珠寶當然也不甘後人。「我們想讓每個市場的客人都能同步獲得即時資訊，所以在香港有面書，大陸有微訊，團隊更會依照兩地不同文化撰稿，並以繁簡體迎合不同市場需要。」新聞發布之外，太子珠寶更會透過舉辦小遊戲，擴闊客人的層面。「很多客人以前從未踏入過我們的店，以為我們賣的都是他們無法負擔的產品。透過網上平台，讓客人了解更多之餘，更可以與不同層面的消費者拉近距離。」

非常時期 非常手段
近年市道低落，整個奢侈品行業的銷售都不景氣，然而這些外圍因素對太子珠寶好像並沒有太大影響，單看公司在尖沙咀已有兩間旗艦店。「我的性格就是如此，你可以說我進取，也可以說這是貪心。人收我放，人棄我取，希望吸納更多不同層面的顧客。無論對自己或對同事，我都經常說，這世界沒有最好，永遠都有更好，所以即使在惡劣環境，我每天仍在想如何可以令公司生意與形象更出色。中國以至全球經濟放緩，其實對鐘錶業有很大打擊，整個市場氣氛也很差。不過，非常時期就要用上非常手段，這些打擊令很多較弱的對手退出市場，太子珠寶能在這個時候主動出擊，以永不言敗的精神把人家的餅也吃掉，才有機會在逆境中爭勝。」難怪公司在言逆境中，仍維持在高租金的尖沙咀開設兩間旗艦店，而且更在店內設有舒適用餐環境，以新的營銷模式繼續在市場上競爭。
積極做好中間人
作為珠寶鐘錶代理商，與品牌合作都是幾年間的事。不成功的品牌，做幾年就會自動放棄，成功的，又會自立門戶，Jimmy坦言這行業是很無奈的，但這是行業的本質。「就好像小朋友一樣，把他們養大了，就要讓他們自己發展，這也是他們的權利，過程雖然無奈，但我們還是要接受。」Emily爭著說：「現在這個年代，養到18歲就要放手了。」「其實做代理，這個中間人角色，是改變不了的事實。」

早年經濟好，Jimmy形容那是「客求貨」的時期，客人買不到心儀的，都會退而求其次。「一場來到卻買不到心頭好，客人會傾向以其他產品代替，於是我們代理回來的品牌，有最頂級的，次一級的也會代理回來，完全不愁沒人問津。不過現在是『貨求客』，做法就不同了，我們入貨要求精，只入必買的貨品，而品牌方面亦開始了解到客人的消費模式，於是在產品設計與價錢方面亦有調整，所以即使我們的幣值強，競爭力依然不減。」Jimmy指香港至今仍是全球第二大瑞士最大的珠寶入口商，過去十年均為第一，自去年輸給美國，他呼籲珠寶行業要努力，爭回全球第一。

Text > Goosie Lam
Photo > Jack Law