多有經驗的領隊，也會因一念之差，鑄成大錯，最後悲劇收場！為領袖者不能感情用事，但也不可無情無義。能做到情理兼具，不偏不倚，方為高手。

悠閒的星期天，靜靜地在家中觀看年多前買下的影碟 《Everest》。電影根據真人真事改編而成， 看後讓人感悟良多。 著名登山家 Robert Hall 曾數次成功登上珠穆朗瑪峰。1996年5月他帶領一群業餘攀山愛好者闖峰，其中隊員Doug Hansen因體力不支，在攻頂的黃金時間已過也未能到達山之巔。Rob 理性知道Doug 應立刻下山，否則有生命危險，可是情感卻不忍Doug面對第3次失敗，最終決定陪他冒險前行。他們站在峰頂，金光燦爛，永誌難忘！可惜下山時遇到暴風雪、最後葬身於無情的冰雪中。

多有經驗的領隊，也會因一念之差，鑄成大錯，最後悲劇收場！為領袖者不能感情用事，但也不可無情無義。能做到情理兼具，不偏不倚，方為高手。

第一次的失敗經驗，記憶猶新。那時剛晉升團隊主管，自問是性情中人，與團隊關係就如朋友，合作氣氛良好，成績彪炳。團隊來了一位新同事，面試時他表現出色，可是入職後卻一落千丈。上司多番表示不滿，示意我把他辭退。理性上我也覺得他力有不逮，但看到他甚為勤奮，情感上卻有所猶疑，只想給他多點時間，希望情況有所改善。於是他未能完成的工作，就由我自己或團隊補上。作為主管，對於他不達標的表現，我選擇迴避，每次評核也是繞圈子，總是缺乏勇氣，直接坦白地告知其不是。

這是一個三輸的局面。當事人覺得不被重用，繼而自以為是；團隊感到不滿，萌生去意；自己疲於奔命，難以長久，團隊成績自然未如理想。上司嚴厲的責駡是我的當頭棒，讓我徹底地醒過來：「你做了好人，卻變成一個不稱職的領袖。婦人之仁，難成大事。辭退他是你重整團隊士氣的最後機會，別無他法了！」 多年實踐中深深領悟到，真誠的評價是造就他人的苦口良藥。雖然別人不一定欣然接受，甚至因而反目成仇，但領導者只要問心無愧，堅守合情、合理丶合法的原則，公道自在人心，當能贏得團隊的歸心和尊重。 其實，工作上要學的功課，最難也是最複雜的總離不開人事問題。 人大了，體會更深！

Text: Ruthia Wong 王月歡