在訪問中一直談笑風生的Christine會改變你對銀行家的既定想法。在行內接近30年的歷練，她談到她的環球經驗、得到行內好友的友情，還有對這個行業從來沒有減退過的熱誠，讓你知道，她不是一個愛用數字去衡量事情的銀行家。

原本Christine念的是文科，考大學時更有報讀法律系的打算，但是在聽她一個一個故事道來時，卻發現她是「隨便的」選了地理統計系；畢業時本來一心考進香港話劇團做演員，但是在父母大力反對下，她又「是但啦」到了銀行工作。「因為九七問題，家人早有計劃移民，就跟我說，不如選一門比較國際化的行業；而我從小已經很喜歡跳舞演話劇，不過父母都希望女兒有一份安穩的工作，在我面前的選擇不多，不是教書就是做廣告，但是母親是校長，我不想走她同一樣的路，於是折衷的出路，就是銀行了。」

積累環球經驗
誰料踏足銀行業之後，Christine居然一直做下去，這甚至有點出乎她本人意料之外。「原來銀行的工作岡位有很多，也不是一律沉悶的，講創意的有marketing，本地業務以外，還有跨國的。我覺得自己很幸運，在香港經濟上升的時候入行，在滙豐銀行從見習生開始做起，順著這股升勢而上。」
現在回頭看，Christine 每走的一步，都好像是為了往後的事業鋪路一樣。移民之前，她參與卓越理財的項目，那是關於remote banking 的設計；移民到加拿大，當地已經在推行phone banking，她又有機會參與其中；九十年代中回流香港，加入渣打銀行，負責通過phone banking 和自動化系統推展業務。「這些都是新的領域，我深深覺得必須再次充實自己，才能與時並進。」
在往後的3年，Christine 同時兼顧家庭、學業和事業，生下兩個小孩，也在科技大學完成了MBA課程。「進入科大是我的一個很好的選擇，當年是新開的大學，特別願意聘請頂尖教授，有從哈佛、史丹福過來的，一流的師資，我學到了很多新知識，包括數碼化的發展等等。」於是，在千禧年科網潮的時候，Christine獲委派帶領團隊建立網上銀行。也是因為這個項目，她受到渣打總部高層的賞識，給調升到新加坡掌管集團的業務發展，負責購買銀行，開發日韓、印度、中東和非洲等地的市場。「我覺得我很幸運，丈夫對我很支持，願意跟我舉家移居新加坡，而往後幾年，他就要不停地奔波出
差了。」

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清者自清化解危機 在銀行業快將30年了，Christine碰到的風浪不少，而她也都能逐一把危機化解。「第一次在新加坡，第一天上班，上司向我介紹公司的同事時，我發現很多人都業有專長，能力很高，信心開始動搖。幸好我很快回頭想，其實我也不差啊，因為我過去有表現有成績，因為我推出的產品反應很好，公司覺得我有能力，才把我從香港調過去。」後來Christine更發現，同事們都愛到她那裡聽取意見，因為香港不是一個大市場，但是盈利額卻佔整個集團的三分之一，同事們都很想知道香港區為什麼能做到。而她也刻意建立一個國際化的團隊，按照不同區分聘用韓國、印度等等不同種族、不同文化的員工。「我喜歡招進一些在某一範疇中比我更在行的人，他們給我專業意見，而我負責制定大方向。」於是信心危機反而變成了Christine的一次突破。 另外一次危機則關乎Christine的聲譽。「從渣打轉過去澳新，按照法人的聘用程序，需要接受國內銀監局重新審查，但是因為之前在舊公司推行了一些大型的財富管理產品，對象是中小企業，2008年金融風暴襲來，出現很多壞賬，也有很多投訴，結果在等待審批的漫長時間裡，謠言滿天飛，在猜測我是否有問題所以批文一直沒有下來。在銀行業裡面，聲譽非常重要，銀監局要查我過去15年的檔案，說實話，那一段時間我覺得很困擾，幸好有家人、行家甚至是媒體對我大力支持，最後清者自清，在我拿到了批文後的一個月內，銀監局連續給澳新發出四五個牌照；在澳新的子銀行開幕時，銀監局副主席也專程從北京飛到上海出席開幕禮。」 這個事情過去之後，好事接踵而來：「大家都知道了我做事情是乾淨的，有客戶主動找我，也有人慕名邀請我在慈善團體擔任義務工作。我希望我的經歷給到年輕人一些鼓勵，要在這個行業立得住，必須堅守信念。」

Profile
葉楊詩明 Christine Ip
大華銀行（中國）有限公司非執行董事
大華銀行香港分行董事總經理兼行政總裁
2011年加入大華銀行集團，出任大華銀行有限公司董事總經理, 負責大中華業務策略。2012年1月起兼任大華銀行有限公司香港區總裁。加入大華銀行之前，曾在澳新銀行、渣打銀行和滙豐銀行的中國、香港、美國、加拿大和新加坡等地區擔任過一系列高級管理層職位；在產品開發、銷售管理、客戶管理和風險管理等領域都屢有建樹。

Text: Olivia Wong
Photo: Raymond Chan