20年前，香港人的旅行模式大概只有「鴨仔團」，機票、酒店、行程一律由旅行社辦妥。不用帶腦袋、坐著旅遊巴就可以出發。那年，懂得自由行的人實在少數。
20年後的今天，即使剛畢業的小女生也可以輕易揹著背包歐遊流浪，如此突變，全賴科技進步，衍生出旅遊及酒店訂購網站，而當中的佼佼者，當然是1996年已經創立的Booking.com。

 

Gillian Tans, 總裁及CEO
外表完全是電視劇女強人的Gillian，對談間發現她原來是個細心體貼的老闆。她在2002年加入Booking.com了，曾經帶領過公司裡不同部門，16年間見證公司發展，至今已在全球設有近200間辦公室，統領著逾17,000位員工。作為職業女性，而且更是領導者，Gillian除致力發展公司業務與品牌價值，讓全球旅遊達人享受最捧最優惠的旅遊選擇外，更積極參與女性活動，為職場女生提供更多發展機會。

 

Pepijn Rijvers, 全球市場推廣高級副總裁
負責構思全球推廣策略的Pepijn，擅長將創新科技、ecommerce等融入產品之中，他領導的3,000位員工偏佈全球，更曾屢破紀錄，將網站內的項目增至60萬個。

 

James Waters, 客戶服務副總裁
雖是預訂網站，但James希望令這冷冰的科技變得貼心好用，他提倡積極了解客戶需要，更會在尋找問題上投放大量資源，希望在客人發現前把問題解決掉。

 

Stuart Frisby, 創新設計總監
設計師都特別有性格，而Booking.com這位設計師的領袖亦同樣有獨特風格。他除了會將網頁細分成多個組件，讓每個團隊各自優化之外，更不提倡開會，各組自已推行AB測試研究最適合客人使用的界面，並自行將新版推出，聽起來會好像很混亂，卻是令Booking.com愈來愈成功的重要因素。

 

Georgena Trofim, 軟件開發研究總監
很多人以為軟件開發都是男性的天下，而偏偏Booking.com的軟件開發部正是由女性統領。Georgena說，雖然是部門內僅有的20%女性之一，但其實同事之間沒有特別因為性別而有歧見。而她作為主管，當然會繼續積極維持這種平等的工作機會。

 

Irene de Bot, 社企項目Booking Booster經理
原來Booking.com除了找們提供旅遊及酒店預訂之外，更積極參與CSR，其中Booking Booster就是與每個旅遊目的地的義工、非政府組織或社企合作，發展當地的永續觀光景點。希望能提升Booking.com在世界每個角落的旅遊發展，同時也會支持新創團隊發展，擴及Booking.com在全球旅遊業的領域。

 

 

Text: Goosie Lam