今日的商界與政界，以致學術界、音樂界、體育界等，都在鬧人才荒。工作中碰見的各界舵手，無不聲稱十分重視人才，甚至説求才若渴。但進一步討論下，便往往發覺，大家心目中的人才，差別可以很大。關鍵問題是，不同組織具備那些、或缺那些人才，很多老總都說不清楚。

Text: CK Lee

年前和廣州中山大學 EMBA 課程合辦了一個人才管理論壇，席上美國明尼蘇達大學管理學敎授沙迪 (Mahmood Zaidi) 見解精闢，他認為所謂人才，雖然因行業環境及組織發展階段而有所不同，但共同點都是為組織作出重大貢獻 (Making a significant difference) 的成員。

沿此思路，從個人的觀點，不同成員對組織的貢獻不同，另一方面從組織的角度，為取得成員的貢獻而付出的代價亦有異。我們只要將兩者比較，以人才對組織「所作貢獻」(Impact) 的大小，以及組織「保留人才」(Maintenance) 付出代價的大小，就可把人才大致分為四類，以便管理及改善。

冒牌人才 (Mistake)

有此類成員，是組織的不幸。他們不是濫竽充數，就是工作表現不如理想，貢獻很小，但公司在薪酬待遇、培養訓誨的付出卻大，投資遠低於收益。有跨國機構管理經驗的主管，可能都碰過好些從外國總部或其他地區來的外派人員，志大才疏以致水土不服而用武無地者，大有人在。

骨幹人才 (Backbone) 

這類人才的個別貢獻雖然不大，但公司對他們的付出有限，合乎比例。在大部分的組織中，此一默默耕耘的骨幹力量，都佔大多數。不少企業老總口中不分職位高低的人才，共同協力維持公司日常營運，多屬此類別。

大牌人才 (Prima Donna) 

他們對公司貢獻大，但公司付出的代價也大。就像歌劇團的首席女星，或者電影公司的當家花旦一樣，憑藉一身的才藝或天賦，既是票房的保證，也是組織上下精力、財力及時間的超級海綿，讓班主又愛又恨。演藝團體以外，專業服務機構、職業運動隊伍以致補習學校，都不乏大牌人才的身影。

超値人才 (Real Deal)

顧名思義，不用組織付出多少心力，便能發揮出重大貢獻。若以車論人，他們就像性能卓越且「慳油好力」的「最佳戰車」，是超値的人才。在世紀疫症蔓延下，尚幸中港台都出現這些難得的人才，有救死扶傷的，也有出謀獻策的，更有堅守崗位永不言倦的，他們挺身而出肩負重任，拼盡勇氣、絞盡腦汁、費盡唇舌，做出莫大貢獻。

在大千職場，冒牌人才熙熙攘攘，大牌人才吵吵鬧鬧，骨幹人才卻營營役役，超値人才要尋尋覓覓。

C.K. Lee 李志強
Managing Director, C K Lee & Associates

李志強先生為商業管理碩士，並為英國特許人事及發展學會特許資深會員，創立及主持管理顧問公司超過二十年，為過百家位於亞太區的財富 500 強與藍籌企業出謀獻策，以及培養領導人才。李先生的暢銷管理著作包括《慧眼識英雄》及《成功基因》，並定期於《JMEN》雜誌、《Career Times》及《灼見名家》撰寫管理專欄，以及在香港新城財經台客席主持《我的事務所》及《財星學堂》節目，與大眾分享管理及職場的心得。