說到汽油公司，讀過經濟學的人一定會想起市場結構中出現過Oligopoly（寡頭壟斷）一詞︰供應商為數不多、進入市場困難、對市場具控制力的同時容易受同業的價格影響，而必舉的例子正是汽油供應商。

這些背景當然不單是理論，但當套用到現實世界時就有更多因素影響，埃克森美孚（ExxonMobil）的東南亞及香港區零售業務部經理Mabel指出電子化和年輕化是最大挑戰︰「加油站業務看似簡單，但一切取決於loyalty customers的多寡，所以為留住這些客人而花的心思特別多。油品的質素和新配方的研究固然重要，同時我們也會從細微處入手，例如切合用家需要的積分回贈、推出手機程式提醒最新優惠、以sharp醒的員工制服令公司形象年輕化等，產品品質和公司branding同樣重要。」

在同一間公司待了28年，更曾為工作走訪太平洋群島，並一度定居於美國和新加坡的Mabel，不但經歷過不同文化背景的洗禮，亦對女性在職場的成功之道有不一樣的看法。「很多人會以為西方國家的女性地位一定較高，其實並非必然。」她以一個關於職場女性發展的調查為例，指出即使男女入職時同工同酬，女性都比較容易遇上瓶頸，能升上管理層的女性比例始終比男性少。

在這種男性主導的環境或企業中，女性如何能達致成功？Mabel的建議是突出女性獨有的特質。「女性在職場上切忌扮男人，以強硬的手法做事並不可行，反而應該做自己，在一眾男性之間突出女性的與別不同，要清楚如何加入多角度的意見，提高自己的存在價值。」實行時也可以先建立聯盟，這當然不是為了搞小圈子，而是要確保自己的優勢。「譬如在會議中想提出某個想法，女性可以先找其他男同事商量，如果他們也支持你buy in你的想法，在會議時不是孤軍作戰，也自然更有自信提出意見。」曾於世界各地的同事合作，Mabel認為香港的職場女性普遍缺乏自信︰「開會時亞洲人女性普遍較少發言，這也許牽涉言語等多個因素，但我覺得要成功一定要lean in，想自己的聲音被聽見，不能矮化自己。」

Text: Candy Cheung
Photo: Paco Tam