「經常衝破自己、突破自己、推翻自己，要勇敢地將今日的我推翻昨日的我，如此心態和理念去做事。」

 

爸爸是香港家電品牌德國寶創辦人，身為家族第二代的陳嘉賢(Karen)，16歲到美國留學，大學畢業後，並沒有選擇立即回去打理家族生意。原因是她剛畢業還是一張白紙，跟父親的默契是要先出去見一下世面。在外邊世界輾轉打滾了8年，才回到家族企業接掌執行董事的管理工作。

Karen在美國畢業後，曾先後於加拿大和香港不同類型的公司工作，足足經過外邊十年的修煉生涯。「我在美加兩地的大小公司都做過，然後是中資企業、科網公司也做過，因為以前做過不同崗位處理事情的工作經驗，我理解不同位置的感覺；所以我回來家族企業做管理層，就制訂一些新政策，公司的一些新方向，我都會感受到前線會否執行得到，以前的點滴經驗都非常珍貴。」

「我們傳統的企業，雖然是小生意，但整個核心團隊已經做了10年、20年時間，很多看着我長大的同事，相對來說，我入公司時年紀比較細，要一些資歷深的同事跟着一些新方法去做事、跟年輕的上司去做事，非常有難度。」一班看着自己長大的長輩，驟然變成了同事，以至上司，背後所經歷的艱難磨合絕非容易。

「作為家族的第二代，跟父輩合作很不容易，在家是父親和女兒，公司大家想法未必相同，上司是父親，他會想自己的經驗老到些，我會想新時代已是新的想法；出現爭拗，不同打工，公司是家人，總會有些不開心，像我自己跟丈夫都是同一公司，家庭和公司有時會有所混淆，有時會覺得丈夫在公司給我如此直接的批評，回家也會感覺不開心，這樣經歷了好幾年去學習，怎樣去處理在工作環境跟家人相處，經過了15年已經很有經驗。」

「我們做電器的時常用煲湯作比喻，我們這盤生意是慢慢熬出來的，未必是慢慢火去煲的湯，是一些燉湯，要更緩慢地用時間去熬。」Karen用了差不多15年時間，將一個傳統的企業，令同事去接受一起去努力去衝，公司亦會試一些新的生意，內部的流程會試一些新的方法，這是15年來最艱辛的歷程，是她用時間去慢慢累積一些成功的個案，慢慢看到有成績，一步一步去說服身邊的人。

「一個企業的成功非靠一兩個人，公司過去40年培育了一隊很好的團隊，為公司發展的不同階段幫助了很多，一個人每天只有10多個小時工作，到底工作做到的不多，所以一定要認識自己團隊的長處，怎樣分工合作，大家向着同一個目標進發。」雖然在美國大學經濟學畢業，然而一到了落手落腳在家族生意打拼時，她還是認真地去修讀了市場學的碩士課程，用最先進管理方法將公司帶領走進新時代，將工業、市場推廣、品牌三者融為一體。

「因應自己公司的規模，我們手上有些跟着我們10年、30年的同事，有些專長於什麼，跟着他們擅長的地方，就給予合適的崗位；至於一些新興的業務，我們就大量請一些，讀這些專科的年輕人，有熱情幹勁的，例如電商、O TO O (Online To Offline)的專業人材等。」

 

「當初我們的業務是B TO B (Business To Business)，直接給予廠商，其後我們想將品牌直接推向客戶，就要有一個重要的市場部門，如何將品牌推向給客戶，初時自己也是邊學邊做，初來公司我跟丈夫一起去讀一個Master in Marketing，專責看怎樣做市場營銷和推廣的工作，摸着石頭過河，過去15年我們一步一步慢慢地以品牌核心去建造我們的企業，方方面面去提昇。」正是從新思維的不斷學習，令Karen敏銳地洞察到蓬勃發展的社交網站（Social Media）、電子商務（e-commerce）及跨境電商業務，積極發展新媒體。

「過去品牌多年業務都只是做浴室及廚房的熱水器，然後才做廚房的爐具，到八十年代仍專心於兩三樣產品，近15年我加入了公司，發覺現今趨勢，入廚房煮食已不只是媽媽，或者人妻的工作，而是普羅大眾，甚至未婚單身人士都會喜歡烹飪，這個趨勢加速了我們新的產品線，叫「生活電器」的產品線，主要是家居烹飪廚藝之樂的廚具，甚至模擬為親子合作，去推動廚房煮食電器的發展。」

Karen在開發拓展銷售管道上的開放性思維，同時也成功帶領德國寶走上升級轉型的道路，充分體現了她的前瞻性。「現在所有產品周期都非常之短，以前賣一款電飯煲可以賣三十、四十年，可以食老本，但今時今日所有電器都像時尚產品，只有一、兩年、或三年壽命已經不再存在於市場之上。我們要追上市場的步伐，或者要不停去衝破去試不同的東西，時常去創新，新的東西可能只有一兩件跑出來，我們還是一定要去試，希望十件有一兩件跑出來也好，希望經過一些時間的歷煉，加上市場的脈膊把握，從十件中兩件的成功，將來十件會有三件四件的成功，那個成功的比率會愈來愈高，我們是業內比較創新敢於嘗試的一家，在市場上勇於去做一些新的生意、與試驗一些新產品的企業。」

 

「很多時人總會想自己不夠別人叻，自己公司的生意不夠別人好，我們很實際，知自己叻什麼，也知自己的地位，不會跟別的公司作比較。若果我們是一塊鋼鐵，我們就做好鋼鐵應有的功能；若我是一塊鋁材，就做好鋁材要發揮的功能，我們不要根鐵不成鋼，兩樣材料都是很緊要的材料，怎樣發揮自己才重要。」

她從自己的愛好投入於工作，時裝與家電竟也可無縫接合。「就像我自己愛時尚的東西，於是創造了第一個特定產品線，是一個攪拌機，上邊全部鑲嵌了水晶，是以人手慢慢去鑲嵌，將之變成入得廚房、又出得廳堂的第一個”The Sparkle Collection”的產品，慢慢地開拓一些小量時尚精品，用限量生產的精緻產品，我很高興也可以藉着飛機和電商的溝道，將我們的產品試一下水溫。」

「其後有一個機會拿了一個企業家女性的獎項，作為女性我十分貪靚，我就想自己設計一件旗袍戰衣去頒奬禮上穿著，就將我們原創的設計花紋印刷在一張絲綢布料上，然後又加上施華洛世奇水晶及刺繡的元素，將中西合璧，我的朋友反應都十分喜歡。於是無心插柳下，就涉獵了製作旗袍這個行業，還有創作了周邊配套的配飾、披肩、香水等，作為衣著上大膽作嘗試。」她們品牌原先做開訂製軌跡的，以前造的是訂製廚櫃，現在多了訂製衣裳這一部分，Karen別出心裁想出訂製衣櫃，這些全都是衣循着「衣、食、住、行」的家居生活主題，未來品牌也主要在這幾個範疇發展。

 

「新工業家要成功經常衝破自己、突破自己、推翻自己，二十年前做開的模式可能會舒服，是一個comfort zone，近二十年這安全舒適的時間愈來愈短，一定要很快學識新的東西，跟以前未見過的新方法，要勇敢地將今日的我推翻昨日的我，如此心態和理念去做事。」Karen笑說很多人都覺得她是一個虎媽，會是一個嚴母，但她着重的不是成績，而是人的品格。「作為女性我比較容易將今日的我推翻昨日的我，因為我們有小朋友，湊小孩子的方法不能照搬以前湊BB的方法，小學階段不一樣、中學階段更不一樣。一家公司也一樣，身邊的同事也逐漸會成長變得不一樣，不能只用一種管理方式去處理。」

「現今的市場變化很快，必須很落地去感受市場，我們是很落地的企業，我們公司無論老闆或管理層都會親身去到銷售的最前線，我們會拉高衫袖，落手落腳去做，因為我們要去感受前線發生什麼事，明白市場的興衰，即時內部作調整，這個靈活的工作模式，正是我們中小企的特質，我們不會根鐵不成鋼，而是把握我們的優勢，即時轉型，因應市場變化去採取行動。」