【管家婆的潔癖】長在血液裡的承諾
在美容與創業的世界裡，有些專業是刻在骨子裡的堅持。《旭茉JESSICA》今次邀請到 Careyou Beauty 及 Careyou Brow Academy 創辦人、香港半永久化妝先驅 Ms. Carey Cheung 成為專欄作家，分享她在職涯、管理與生活中的體會。首篇文章中，她從小女兒的「潔癖」談到自身對衛生與流程的堅持，從家中的小「管家婆」到職場上的大「管家婆」，道出美容行業背後對安全、責任與顧客服務的核心精神——那些看似微小的堅持，正是她對客戶與團隊最深的承諾。
我家有個管家婆
小女兒11歲，是家中最年輕的成員，自小卻是我家的「管家婆」。每餐飯都要監督我們用公筷，有時我忍不住笑：「我們成日攬攬錫錫㗎啦！」
但她板着小臉，就是不許通融。
上床時間不見她人在房間，十居其九她在廚房洗碗。刷完牙會咧開嘴，排着一棚白牙主動叫我檢查，非要我讚「乾淨晒」才肯滿意走開。
每次看到她這樣，我心裡都暗暗竊喜——因為我回到公司，其實也是個管家婆。
我回到公司——其實也是個管家婆
在公司，我每分每秒都盯着地下是否有一條頭髮，一見到就即刻消滅；所有擺設歪少少都要推正；音樂香薰、柔和燈光、房門是否關好，一個都不放過；每天檢查同事有沒有準時上載客戶的針片色料比例及前後記錄；櫃桶用具、抽屜內部分類，全部要整齊乾淨。
我常跟團隊說：「就算客人看不見的地方，我們也要保持清潔整齊的習慣。」這個管家婆在公司實在不太受歡迎。
《旭茉JESSICA》Women of Excellence 2019：張曉思 Carey Cheung，Careyou Beauty 及 Careyou Brow Academy 創辦人。
管家婆嚴苛背後的原因
在美容行業，特別是眼部入侵性皮損的項目，客戶信任地把最脆弱的部位交給我們，我們肩負的是一條命的責任。任何疏忽，都可能造成無法挽回的傷害。
所以我們必須維持極度清潔的空間：看得見的一塵不染、聞得到的空氣清新、地上不許有一條頭髮、抽屜整齊、用品分類清晰、操作流程規範。
我們嚴格執行「零接觸污染」原則——一旦戴上消毒手套，雙手就絕對不能再碰手機或其他未消毒物品；每次要補充棉花棒、開新針包，或接觸任何非一次性用品，都必須更換手套，絕不貪圖方便；在碰觸客戶臉部前，我們會當面告知並示範已完成的消毒程序，讓客戶親眼見證每一個安全步驟。
新同事起初總覺得我太嚴苛，直到他們說起之前工作的地方——器具從沒消毒、衛生標準形同虛設，才真正明白我們為什麼要這樣執著。
當年創辦學院時，我把皮膚穿刺行業指引打印成冊，分發給每一位學員。那不只是一份教材，更是我們對專業的承諾。如今，這份堅持更顯珍貴。
來自管家婆的心聲
員工可能會覺得我要求過分，但我始終相信：唯有做足百分百，養成習慣不做不舒服，才能杜絕那萬分之一的風險。
安全管理不是掛在嘴邊的口號，而是融入血液的信念。在與美麗打交道的行業裡，安全才是最美的底色。
我要用最嚴謹的態度，守護每一份託付，讓專業不只體現在技術，更體現在對生命的敬畏之中。原來我最嚴格的要求，都是從愛和責任裡長出來的。潔癖與強迫症根本就是生長在血液之中！
說到這裏，又回想起女兒也有同樣的細節執著，真是「家有小管家婆，公司有大管家婆」。