隨著智能手機的發展日益千里，愈來愈先進的拍攝效果更可媲美相機等級，很多人尤其年輕一代都少了使用相機拍照或曬相，而隨著新冠肺炎疫情肆虐接近一年，更重挫各行各業生意。因應種種市場的改變，我們其中一個客戶 — 快圖美，亦要積極求變，我們最近亦因應其全面改革的網站及更多元化的個人化產品服務，進行了一個以年青人為目標群的社交媒體營銷計劃，鼓勵大眾用相片「留住美好的瞬間」。
Text：Colleen Yu
快圖美於 1982 年在香港成立，是香港最大的全資管理連鎖沖印商號，提供優質及最先進的一站式影像服務。現時，56 間分店遍佈全港，每年拍攝證件相及沖印證件相人次超過 500,000，38 年來累計服務超過 2 千萬人。但當中佔最大部分的並不是年青客戶群，即我們稱的「80 後」、「90 後」或現在的「00 後」，亦是品牌最想吸納的一群。如何可以讓他們覺得快圖美並不是一個很「老」的品牌呢？我們先從年輕一代最常用的平台— Instagram 入手，開始建立品牌名聲。因品牌於社交平台上一直只有 Facebook 專頁，我們於是為他們開設了一個 Instagram 帳戶，風格及內容皆呼應品牌推出的全新網站，包含不同來自內容創作者的圖像故事，例如不同攝影師的部落格及攝影作品，令專頁不只是一個有關推廣曬相產品的平台，而是一個「以照片說故事」，讓年青人有興趣停留觀看的資訊平台，引起他們對「相片構成回憶」有另一番領悟，從而再帶起他們對攝影或曬相的興趣。
為令年青人更有共鳴，我們亦幫品牌分別邀請了五位藝人及網絡紅人拍攝三條不同主題的「文青化」短片，分別以「校園愛情故事」、「閨密派對」和「毛孩的一天」為題，描繪不同人如何透過相片捕捉美好回憶及珍貴的時刻。「校園愛情故事」的主角是曾獲多項電影獎項提名、即將有多部電影上演的新晉演員吳肇軒，以及新晉女演員、曾出演 Viu TV 劇集的張蔓莎；「閨密派對」由香港女子組合 Super Girls 成員陳穎欣 (Yanny) 和網絡女神林婷出演；「毛孩的一天」則由網絡紅人兼模特兒王子健 (Kenji) 及其愛犬 Naki 出演。三條短片的主角皆是現今年青人所熟識的人選，短片於快圖美的社交平台上推出後反應很好，而且我們亦建議客戶順勢舉行網上送禮活動，鼓勵大眾留言及分享給朋友，以達到理想的宣傳效果。
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除了從線上渠道開始尋找和建立與新一代的關係，我們亦為品牌管理層安排公關訪問，重新為品牌定位，詳細闡明品牌的最新方案和服務，逐步改變人們普遍認為「照片印刷是一個傳統行業，有被淘汰的危險」的舊有觀念。
總言之，快圖美重塑成生活品牌只是第一步，更是市場上芸芸多個受疫情或其他不同因素影響的品牌之借鏡之一。最重要的是，品牌需要清晰確認想傳遞的信息，再結合大勢所趨而持續性的社交媒體優化，重新定義品牌形象，使能成功吸納新客群。
Colleen Yu 余慕莊
市場推廣顧問公司 EX-R Consulting 創辦人；兒童學習體驗平台 Yum Me Play 聯合創辦人