迪士尼是全球家傳戶曉的國際品牌，這個歷年來陪伴無數大小朋友成長的夢幻標誌，於今年正式邁向 100 周年的經典時刻。適逢樂園展開新里程，香港迪士尼樂園市務總監徐淑筠（Flora）分享樂園這些年來如何承先啟後，在傳承經典的歷史及理念下為樂園推出獨特創新的元素，透過新舊融合為賓客創造更多奇妙記憶。

Text: Moli Ng Photo: Raymond Chan（部分照片由受訪者提供）

疫情下致力「Win Local」

Flora 加入香港迪士尼時正值新冠肺炎疫情時期，因著各地旅行受阻，令本土消費娛樂市場供不應求，當時她帶領團隊構思全方位市場策略，務求為賓客打造不同層次的娛樂體驗，「剛過去的疫情時期衍生了港人以『staycation』取代旅行的熱潮，本港各大酒店的推廣層出不窮，因此樂園酒店也大力推出特色主題房間，為慶祝生日及紀念日的住客締造難忘回憶，反應相當熱烈！而在餐飲環節，我們也精心將單純的用餐打造成一系列的特色體驗，例如在萬聖節時推出了『阿 Jack 怪誕大餐』，現場有迪士尼角色及演藝人員跟客人互動，帶出濃厚的節日氣氛。而最令賓客感到最驚喜的，莫過於去年經歷連月閉園過後，於 6 月推出的夜間匯演<迪士尼星夢光影之旅＞，「夜間匯演帶來的刺激遠遠超於視覺效果，背後帶出的是多個撼動人心的迪士尼故事，這擬定了香港迪士尼是一個綜合多重體驗的樂園，不僅僅是個適合拍照遊玩的地點，還可以深度啟發賓客，讓大眾從中反思人生，感受到滿滿的正能量。」

近兩三年走進園區，不難發現愈來愈多入園人士戴上角色人物的頭飾，或是穿搭主題服飾，甚至不少男士也悉心打扮入園，完完全全沉浸於樂園的夢幻氛圍，這些微小的改變無疑令樂園氣氛有增無減，「除了不斷推出新體驗及娛樂活動，樂園氣氛也是市場推廣上不可或缺的考量因素。我們的市場團隊近年用心打造這片夢幻氛圍，由工作人員的服裝以至產品推廣都費盡心思。入園時看見周遭每個人都跟心愛的角色融合，自然感受到自己遠離城市繁瑣，真真正正走進夢想王國。當每位賓客都相互影響，就更加能夠全情投入整體氣氛。」

100 周年的傳承與創新

甫踏入 2023 年，隨著香港放寬通關，加上各地對旅客的限制亦陸續緩解，預計必有大量旅客蜂擁而至。Flora 表示團隊對於能夠重燃一連串的市場推廣感到雀躍無比，為即將推出的多項體驗及遊樂設施準備萬全，「2023 年實在是很豐富的一年，最盛大的當然是下半年將有全球首座『魔雪奇緣世界』主題園區隆重登場，為本港獨有，當中還原了人氣電影的經典場景，將故事中的冰雪王國重現於賓客眼前，相信不論是本地或是海外遊客都會感到又驚又喜！」

目前全球共有 6 座迪士尼樂園，單是亞洲就有3座分別位於日本、上海及香港，要在云云樂園中突圍而出，為香港迪士尼打造與別不同之處，市場團隊在背後策劃時固然別出心裁，「園區方面，亞洲首個『反斗奇兵大本營』、全球首個『迷離莊園』和『灰熊山谷』，以及本年即將落成的『魔雪奇緣世界』均為本地獨有，為香港迪士尼添上獨一無二的特色。此外，不得不提的是我們近年致力為娛樂活動注入藝術文化元素，例如在剛過去的聖誕節與多位著名音樂家合作推出《迪士尼音樂 Live！》，均受到熱烈回響。而在今年 4 月，我們將首次與香港芭蕾舞團合作推出《StellaLou 夢想起舞吧》劇場表演，將人氣角色融入本地表演藝術，令香港迪士尼在遊樂之餘帶來更多重精彩體驗，為活動添上本地特色。另外，萬聖節節目《惡人舞動迪士尼》更贏得國際遊樂園及景點協會頒發的『最佳創意萬聖節景點、表演或體驗』殊榮，可見本地團隊的創意及努力廣受認可。」

對於新園區落成及全新活動即將面世，樂園上下及一班迪士尼粉絲固然是萬分期待，然而迪士尼作為一個歷史悠久的品牌，在不斷創新之餘亦從未忘本，適逢 2023 年為華特迪士尼公司成立 100 周年，香港迪士尼亦致力打造一系列的紀念活動，希望迪士尼粉絲在暢玩之餘，亦能夠深入認識華特迪士尼的精神，「樂園已決定於 10 月豎立全新的華特・迪士尼與米奇老鼠銅像『創夢家』，展現華特充滿熱忱和突破的精神，並繼續傳承奇妙故事及傳播正能量。事實上，我們在園區、活動及產品上均致力在經典與創新之間取得平衡，例如在推出新角色之餘，亦不乏經典角色如幸運兔奧斯華、米奇老鼠及米妮老鼠等等，帶領更多人了解迪士尼的歷史故事，貪新但不忘舊。」

客人歡笑成最大滿足

作為樂園的市務總監，Flora 從樂園設施、體驗活動、產品、餐飲及酒店等各方面為客人打造奇妙回憶，幫助樂園與客人建立深厚穩固的連結，而背後最大的滿足感莫過於賓客歡樂的笑容，「過去曾經為各大品牌擔任市場策劃，當中迪士尼樂園令我最深的體會，就是這個品牌能夠與客人建立終生的連繫。」不論是滿懷童心的小女孩、對童話充滿憧憬的少女、藉樂園逃離平日繁瑣的成年人，或是享受親子同樂的母親，樂園也為各人生階段帶來不同層次的享受，「不論是季節性的活動或是推出新產品，每次推廣的背後都滿佈巧思，是團隊群策群力的精心傑作。疫情下市場接連不斷地變動，團隊在各式各樣的挑戰下共同努力及成長。而當中最大的動力，固然是將歡樂帶給賓客與他們身邊的親友。眼見他們愉快投入的笑容，帶來的是無可比擬的滿足感，推動我們創造更多奇妙時刻。」