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【網購熱潮】電商物流的3大未來發展方向

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網購成趨勢,無論在香港或世界各地,市場仍然急速發展中,預計明年全球電子商貿銷售額將達到近6.2兆美元。電商企業在快速的發展步伐中,面對更多不同的挑戰:網購平台、營運模式的的多元化、物流的自動化與智能化,以及配送體驗優化等,都正塑造電商市場未來的發展方向。

Text: Sandra Yip (e+Solutions 項目經理)

發展方向1:跨行業領域合作

電商企業需要愈來愈重視顧客的購物體驗,以提高客戶的滿意度與忠誠度,在競爭激烈的市場中突圍而出。企業於短時間投放大量資源,以推動品牌發展,並不容易。因此,有別於內部建立新團隊和系統,不少電商企業都傾向對外聯結策略合作夥伴,以互惠互利的模式創造出更巨大的效益,達致多方面共贏。如愈來愈多電商企業夥拍第三方物流,共同為消費者打造更完整的服務體驗,亦助雙方快速擴展業務。

發展方向2:智能全通路系统

隨着電商市場不斷演變出創新而多元的營運模式(如全渠道、多渠道、線上線下混合等),實現智慧物流也成大趨勢。倉儲、揀貨、包裝、配送等環節,也逐步走向自動化,從而提升每項程序的效率。智慧物流更串連了每項看似獨立的物流程序,令每個環節互相聯繫,打造出完善的全通路系統。全通路系统能有效協助企業將各渠道的物流狀態統一整合,提高他們履行訂單的能力,鞏固業務發展。

發展方向3:全球無界限物流

網購不受時地限制,消費者分散於全球,令跨境物流的需求急升。各地的物流夥伴也運用自身的物流網絡優勢,支援電商企業拓展海外市場,代為處理國際運輸、出入口報關、及在地倉存物流配送等程序。此外,電商企業在世界各地也可透過自動化的系統操作,遙距發出所需的物流指示,例如入貨到指定國家的倉庫,或出貨送到指定國家的顧客手上,實時掌握庫存數據和狀態,全力打造無界限物流。

電商市場快速而多變,無論是電商企業、物流業或其他相關的業者,也應具備足夠的應變能力,不斷優化和完善自身的服務,以對應用家的需求。

文:e+Solutions 項目經理葉翠玲(Sandra)

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